摘 要：近年来暴力伤医事件时有发生，使得医患关系矛盾逐渐升级，甚至出现了暴力流血事件，医患问题不仅仅是热点问题，还影响到人人的健康、幸福生活。而医院文化是医院运用精神的力量造就一个救死扶伤的文化氛围，提高医者的服务意识和态度，充分发挥医院文化的意识先导作用，是缓和医患关系的有效方式。本文通过分析医患问题的成因，对医患矛盾进行的治理进行探索，并提出建设性的意见。

关键词：医院文化；医患关系；治理

一、引言

医院文化是是全体成员共同拥有的价值观念、职业意识、行为的总合，是医院的精神层面。违背了这种文化，其内心就会不安和谴责。医者要正态度，尊重患者，对于患者要充分发挥美好的医德。而患者要足够的相信医生，对医疗工作积极的配合。只有医患双方相互多沟通，彼此信任，才能造就一个积极的关系，有利于治疗工作的开展。医疗机构和医者在医患关系中是处于主动地位的，因此加强医院文化的建设，营造一个健康的和谐的环境与气氛，具有不可替代的重要作用。

二、医患关系原因分析

（一）医患双方关系方面

1、医者、患者缺乏信任

某些医生只考虑自身经济利益，对于患者的难处和困境没有体谅和考虑，这引起了患者强烈的愤慨。还有部分医者由于自身医术不精，特别是明明可以花少钱就可以治好的病，患者花费了高额的费用，患方期望的医疗效果没有出现，加大了患者对于医生的不信任，造成了病患的巨大心理打击，极易造成紧张的医患关系，也会造成刑事案件。……