文/汤姆·帕尔曼 尼兹·玛丽·托马斯

恰当的提问已经变成一门丢失的艺术。4岁的小孩子经常会充满好奇地问一堆问题，“为什么呢？”“为什么不呢？”但是随着我们慢慢长大，疑问却在不断减少。在最近一次对200多名客户的调查中，我们发现，那些有小孩的家长们估计，小孩说话内容的70%-80%都是由问题组成的，但是家长们说话的内容只有15%-25%是由提问组成的。为什么我们的问题在减少？

回想一下你上学的时候。当你得出正确的答案时，你便有可能得到最多的认可或奖励。在后来的人生中，这种情况会一直持续。工作中，我们经常会奖励那些回答问题的人，而不是提出问题的。质疑世俗的认知甚至会被边缘化、被孤立或被视为威胁。

由于我们对决策的期望已经从“马上完成”发展成“现在就得完成”再到“本应该昨天就完成”，所以我们往往急于得出结论，而不是更多地提问。同时，缺乏充分的提问也带来了负面影响，那就是糟糕的决定。这就是为什么我们要慢下来花些时间去问更多、更好的问题，这一点很重要。这么做的最好结果是，我们将会得到更好的结局。最差的就是，我们能够避免大量的返工。

除了提问得不够多之外，很多人都不会去思考不同的提问方式是如何导致不同结果的。实际上，你应该根据你想要解决的事情，提出合适的问题。在某些情况下，你可能希望扩展自己对事情的看法，而不是仅仅关注事情本身。在另一些情况下，你也许想要挑战基本的假设或确认你的理解，以便对你的结论更有信心。……