张彬彬

摘要：电力抄表收费是电力系统中非常重要的一个环节，准确的抄表收费数据关系着电力部门的资金运转和供电系统的有序运行。文章从目前我国电力部门抄表收费的现状和存在的问题入手，对如何提高电力部门抄表收费效率提出幾点建议和措施，希望为提高电力部门抄表收费效率提供理论基础。

关键词：电力系统；抄表收费；现状和问题；提高效率

当前社会经济发展迅速，是一个讲求高效的时代，电力抄表收费效率的高低直接反应整个电力系统的运行效率。为了最大化的减少抄表误差，提高数据的准确有效，以保证电力企业良好的资金运转，所以要求电力部门要重视抄表收费这一环节，不断地加强管理，提高电力部门抄表收费的效率，提升整个电力系统运行效率。

1.我国电力部门抄表收费的现状

抄表工作是电力企业有序运行的重要工作环节，具体工作情况是抄表人员对各个用户所用的电量进行抄录和统计。统计出来的用户用电量是用户交电费的依据，因此必须要确保抄表的效率和准确性，准确的数据是游戏哦啊维护电力系统与广大用户关系的前提和基础。目前可用的抄表工具有很多种，我国电力企业一般采用的是人工抄表和掌上机抄表这两种方式，人工抄表是一种比较传统的抄表方式，这种方式耗费的人力、实间成本太多，并且不能保证抄表数据百分百的准确。而掌上机抄表就是一种比较现代化的抄表方式了，它采用先进的技术设备进行抄表，但是在操作中还是会需要人工控制和录入数据，不能达到完全的自动化抄表。由此可见，在面对庞大的用户群时，用这两种方式进行抄表的工作量依然很大，效率低。但是面临着市场用电需求量的不断增加，这两种方式都无法满足经济发展的需要了，在操作中经常出现误抄、抄错、抄漏等其他现象，造成电力企业与广大用户的矛盾，影响电费的收缴，导致电力企业营销和管理不能正常开展。此外，由于电力抄表工作面广、量大导致了我国抄表收费的延时性，抄表数据不能准确当时反映电力系统存在的问题，阻碍了电力企业的监测和管理工作。所以，电力部门要根据实际情况，淘汰落后的抄表收费方式，学习国内外好的经验和技术，用更加便捷的抄表方式为广大用户服务，促进电力企业的管理。

2.我国电力抄表收费工作中存在的问题

2.1人工抄表存在隐患

目前采用人工抄表的地区还比较多，尤其是农村。隐患主要表现在三方面，第一，抄在抄表工作中出现不公平现象，工作人员有可能利用工作便利为自己或他人谋私，提供权利之便。第二，抄表入户的难度比较大，目前采用的人工拜访用户抄表方式，需要考虑用户是否在家。所以，现在抄表工作人员一般会利用早上和晚上的时间去抄表，这个时间容易造成用户的反感，导致工作人员不仅要做好抄表工作还要与用户进行沟通，这样不仅浪费力抄表时间也影响工作人员情绪。并且，针对一片区不可能所有用户都在家，工作人员又需要安排其他时间进行抄录，造成抄表的效率非常低。第三，由于用户群体非常大，电力系统工作本就复杂，抄表更加复杂，从而有些工作人员为了快速完成工作，对于抄表不够谨慎和仔细，就很容易出现数据不准确的情况，导致数据与真实用电不符，过多造成用户损失，过少造成电力企业损失。此外，很多农村用户的电表安放的位置比较高或安装在电线杆上，不仅加大抄表的难度而且工作人员的人身安全得不到保障。这些问题是切切实实存在的，或多或少都会造成抄表出现误差、抄错、抄漏的情况。

2.2收费方式有待改善

目前都是先用点店后付费，所以电费收取是先抄表再收费的。这种先使用后付费的方式对用户来说是有好处的，这种方式应用时间比较长，也得到广大用户的认可。每月定期的由工作人员进行抄表，统计出用电量，根据每度的电价，计算出用户该缴的电费。由此可见抄表的准确有效决定着广大用户群体实际要交的电费，关系着广大用户群体和电力企业自身的切实利益。在抄表得得过程中，工作人员不仅要准确抄录数据还要检测电表、电路存在的问题，并及时修复。但是这种收费方式还存在一定的弊端，有待完善。第一，电费的收取由抄表的数据决定，但是由于用电户非常多，面积广，使得抄表工作复杂、繁琐，容易造成抄表出现误差和延时，从而导致收费工作的复杂和不可靠。第二，这种收费方式过于单一，虽然能够满足市场多费率的需求，但是对于目前已经采用的阶梯式价格收费，就会出现问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。

3.提高电力部门抄表收费效率的措施

3.1改进抄表方式，实现远程抄表

远程抄表系统采用的是低压电网来作为数据传输的主要通道，这种系统在安装和维护上来说都是比较便捷的，并且成本比较低可以进行广泛应用实施。这种系统有效的提高了电力部门抄表的工作效率，并且还可以对负荷进行预测、线损自动计算、分析异常用电、相位平衡分析、检查设备故障等进行检测和分析，为以意外停电、计算漏电以及其他用电纠纷提供科学的依据。提供更加科学和准确的数据，降低了电力部门抄表所花费的人力、物力成本，提高了电力企业的有效管理和运行。

3.2改进收费方式

可以采用预付费的电能表。预付费电能表是一种先交费再用电的电能表，用户用电量花费了预付的电费后，就会自动停电。这种方式有效缓解了电力企业抄表、催收电费的压力，将被动收费变成用户为了自己的需求而去主动交费的形式，有效的节约了电力部门抄表收费的成本，减少与用户的纠纷。这种方式对于电力企业来说，是一种非常有效的收费模式。就像我们现在用的电话卡一样，先交费在使用。费用一旦用完，电话停机，用户为了继续使用，就必须主动去交费。预付费电能表提升了收取电费的效率，保证了电力企业的资金运转。

3.3加强对抄表收费的监督和管理

抄表工作涉及到用户和电力企业的自身利益，所以必须对其加强监督和管理。强有力的监督离不开相应的规章制度做保障。例如统一出台制定《电网公司电费核收工作规范》，电力企业在此规范的前提下可以在企业内部制定相应的“抄表考核办法”，明确抄表工作人员的工作内容和职责，对于完成工作情况划分不同指标，加以考核。约束抄表工作人员的工作态度，确保抄表工作的谨慎和仔细，避免出现数据误差。这样参与考核的方式一方面有助于员工约束自己的行为，也提高了员工对于抄表工作重要性的认识，强化了人员管理，提高了电力企业的效益。同时应该采取措施，放手发动群众对电力企业的超标收费行为进行监督，比如设置举报投诉邮箱就是一个不错的选择。

3.4做好从业人员培训工作

目前仍然存在盗窃、破坏电力设备，以其花样翻新的窃电行为。要做到“魔高一尺道高一丈”，就必须要对抄表人员加以培训，不断学习抄录电费的规定和要求以及其他基本技能的培训，同时组织从业人员赴先进地区、先进单位进行现场参观学习，通过与兄弟单位的行家里手进行切磋交流提高自身专业素质，保证在抄录电表时能够及时发现和解决问题。

4.结束语

当前经济社会快速发展，电力系统的高效运行关系着各行各业的正常发展。社会各业对电的需求量越来越大，用户数量庞大，造成抄表收费工作不仅量大、繁琐而且耗费时间成本也比较大。为了适应现代化的发展，电力部门应该加强抄表收费部门的管理，根据实际情况采用先进的科学技术来进行抄表收费。同时电力企业提供资金和技术支持，极爱去哪个员工业务能力和个人素养的培养，实行考核制度。通过以上方式，提高抄表收费的效率，实现电力企业效益的增收。

参考文献

[1]张金虎，胡学军.浅谈农村电工抄表收费中存在的问题及对策[J].中国科技纵横，2011（19）.

[2]郭海峰.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].科技与企业，2013（16）：89-89.

（作者单位：国网山东省电力公司青岛市即墨区供电公司）