张玉玲

摘要：抄表、核算、收费是供电企业管理工作的重要内容，被称之为供电营销的“三关”，它们既是经营活动的基础，又是其中心和重点工作。智能化抄表管理系统的功能、系统完善及应用，使现场抄表和智能化管理系统有机融合，实现了抄表的路径导航、地理位置信息优化、数据统计分析等功能，大大有效降低了抄表人员工作量，提高了工作效率。本文在分析供电企业智能化应用的基础上，描述了电力抄表核算业务在智能化应用中的措施和方法，归纳总结了电力抄表核算智能化技术的应用效果。

关键词：抄表；核算；电力营销；智能化

引言

电能计量是现代电力营销的重要环节，随着经济与科技的发展，电能计量的方式亟待改进。在以往电力营销中，供电公司主要采用人工定期到现场读抄数据的传统电量结算方式对输出电能进行计量，这一方法存在效率低下、实时性与准确性较差等缺陷，极易造成漏抄、估抄、误抄。为了加强供电企业的续修管理，进一步提高电力营销效率，越来越多的企业开始引进和发展智能化的低压电力集中抄表系统。该系统能够改进传统抄表模式效率低下、工作量大、准确度差等不足，及时、充分地采集电网用户的各类电能数据并进行电能结算，很好地解决了人工抄表模式下漏抄、错抄、找不到表箱位置等问题，减少了相关人员工作量，提高了供电企业效率，实现了现代电网智能化、高效化的管理目标。

1 电力抄表核算业务智能化的背景

1.1 落实大营销体系建设的需要

传统模式下的人工核算、现场抄表以及收费模式既造成了电力营销人力资源以及客户服务人力资源的巨大浪费，也无法适应“客户导向型”服务机制的建立，已不能满足当前供电企业的业务发展需要，更不能满足供电企业的“大营销”体系专业化、集约化的发展要求，阻碍了当前供电企业的业务发展。

1.2 弥补电费抄核业务的短板

长期以来，电力抄表核算业务主要采取人工操作为主的模式，工作量大，人员紧缺，并且在抄表过程中频繁出现人为差错，抄表差错率高达0.1%。另外，传统抄表核算体系不能对抄表工作的各环节加以监控，并且缺乏有效的风险防控措施，这些都导致供电企业不能及时发现风险、处理风险，从而形成了电力抄核的短板。

1.3 适应工作方式转变的需要

伴随着供电企业用电信息采集系统和集约化运作模式的建立，电力抄表核算业务的工作方式也发生了技术性改变，专业化、自动化的业务模式受到了企业的欢迎。智能化电力抄表核算业务充分利用到了现代抄核业务系统的集成应用成果，能够弥补人工抄表模式下的监督不足，避免因传统人工管理而导致的效率低下、业务分散等现象的发生，最大限度满足供电企业电力营销业务的发展要求。

2 电力抄表核算业务智能化应用的具体措施

2.1 加快推进用电信息采集系统建设及里程碑计划实施

一是，進一步提高专变终端及智能表的加装比例。电力抄表核算业务智能化是以用电信息实时采集和智能终端安装为前提的。供电企业要按照统一标准，加快智能电表以及组织终端的安装步伐，为供电信息采集系统的推广与应用打下基础。二是，拓展集中远程抄表的实施范围。供电企业要提高用电信息采集系统的接入率和采集成功率，争取达到“智能电表安装一片，采集配合调试一片，采集数据应用一片”，实现配电区域内“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式。

2.2 实现智能化数据系统的对接

供电企业要将用电信息采集系统同营销业务管理系统进行实时、有效的对接，以满足电力抄表核算智能化的基本要求。具体来讲，供电企业可在保持目前营销系统业务流程与内容不变的基础上，将智能化采集而来的抄表段交由计算机处理，以此替代人工抄核模式中的数据准备、抄表计划制订、数据上传、电费电量计算与复核等工作。除此之外，供电企业还可根据既定的审核、复核规则智能化系统中对用户进行判断和筛选，以此达到自动发行与在线监控的目的。在上述手段并用下，供电企业不仅减少了人工抄表错漏，还能实现对抄表数据的智能分析。

2.3 创新智能化应用管理模式

智能化抄表系统包括以下组成部分：

后台：实现冻结数据的抄收、实时数据的抄收等诸多功能；

集中器：包括数据处理部分；本地模块（组网、数据采集部分）；

GPRS模块（与后台联网进行数据传输）；

子节点模块：和本地模块配套进行组网和完成数据采集、传输，分为内置天线模块和外置天线模块。

设备安装：子节点→天线→集中器→后台处理。

智能化抄表核算模式将传统模式中的抄表计划、现场抄表、数据准备等依靠人工的任务准备环节全部转变为自动化，从而大幅提高了供电企业的抄表效率；将抄表核算流程中依靠人工的数据核对转变为自动化的智能分析，并对用户档案进行校验，确保用电信息采集正确；将传统模式中的电量初核、表码、异动审核、电费发行等依靠人工的后期任务环节全部转变为自动化，从而最终实现抄表核算业务流程全部环节的智能化。

2.4 加强业务工作的全过程管理

智能化抄表核算模式使异常核算派工、稽核工流转等环节由传统模式下的人工监管转变为了全流程智能化管控，这实现了供电企业由“点控制”向“面控制”的飞跃，同时也实现了任务处理的全过程、实时化、集中化监督，极大加强了抄核业务的功能。除此之外，相对统一的缺陷处理流程还能依托异常复核、异常确认、异常派工、异常处理、异常归档等具体环节对抄核异常进行全程闭环管控，进一步减少不规范行为以及疏漏的发生。

3 电力抄表核算业务智能化应用的成效

3.1 运用智能化技术，实现了抄表过程的智能化管理，提高抄表核算工作率

智能化电力抄表核算业务中的智能化分析管理功能能够对抄表中的计量信息异常情况进行分析，还能对线损超过规定值的线路进行分类并归纳成报表，方便相关部门对电网运行状态的了解，解决计量不准、倍率错误等常见计量问题，这降低了人员工作量，提高了整体工作效率。

智能化抄核技术的应用从根本上转变了传统供电企业的营销模式，其不仅减少了人为因素造成的抄表错误，降低了线损管理费用、提高了抄表人员的工作效率，还极大节约了供电企业的各项成本，增强了抄表的安全性，为供电企业经济效益最大化提供了更多可能。

3.2 构筑信息防火墙，提高了抄表核算工作质量

智能化抄表核算中的同业对标系统以及稽查监控系统为电力营销业务的开展构筑了三道坚实的“防火墙”――借助示数层“防火墙”，供电企业能够对来自采集系统的初抄、核抄数据进行把关审核，确保数据有效、精准；借助档案层“防火墙”，供电企业能够对用户新装、变更、维护等操作信息进行监督，保证源头数据准确无误；借助电费、电量层“防火墙”，供电企业能够对电量、电费计算、复核以及退补等业务进行把关，确保最终计算数据的准确。在上述三道“防火墙”共同作用下，企业核算质量将显著提高，风险也将大幅降低。

3.3 实行闭环管理，降低了业务异常差错发生率

在业务开展过程中，供电企业可依据智能化管理系统中的统一标准，通过档案校验异常、业务异常以及自动化运行异常等模块对各环节进行实施管控，督促相关人员积极落实处理任务。除此之外，供电企业还可通过异常信息复核、确认、派工、分类、处理以及归档等环节的管理对抄核异常进行闭环处置，这将有效降低业务差错，减少不规范行为的发生。

3.4 实时监控常态化，增强了营销业务管控能力，使售电均价稳步提升

供电企业可通过对抄表环节的过程检测、时限预警以及核算环节的复核检测、时限预警等环节的全面而常态化的检测确保电力抄核业务的及时性、准确性与规范性。除此之外，电力企业还能随时查看显示在监控中心数据平台的业务环节运行指标，及时发现系统数据异常提示，及时查找业务处理中的各类问题，做到“实时监管，及早处理”。

数据查看目的：①了解台区的百分比；②及时发现故障点，并根据故障点进行处理。某公司营销部通过稽查监控系统对客户超容量、超低谷进行追补电费并追缴违约使用电费115.39万元。售电均价超出上级部门指标5.96元/兆瓦时，增加电费收入2076万元。

抄表核算智能化技术的应用改进了电力营销的工作质量，减少了工作差错，提升了工作效率。通过技术革新，供电企业优化了抄核业务的人力资源配置；通过优化流程，供电企业提高了抄核工作的及时性和准确性；通过全面管控、提前预警，供电企业提升了抄核工作的管控能力；通过推动用电信息采集系统不断深化，供电企业提升了智能化系统实践水平；通过智能化抄表核算，减少了人工作业带来的不规范现象，降低了客户投诉率。电力抄表核算智能化创新了集约、专业、实时、智能、高效的抄核管理新模式，使得電力营销业务水平进一步提升，优质服务能力显著增强，社会效益与经济效益更加明显。

参考文献

[1]胡亚永，黄民发，向保林.智能营销管理新模式探析――抄表核算自动化管理[J].企业技术开发，2014（30）.

[2]彭云峰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].电子技术与软件工程，2014（05）.

（作者单位：国网山东省电力公司青岛市即墨区供电公司）