账户注销权是用户的基本权利

朱巍（中国政法大学传播法研究中心副主任）

3月，騰讯宣布允许用户注销QQ账户，其他多款App也推出了注销功能，但是网友发现，要达到注销条件十分困难。许多App注册时只需手机号，注销时却需要提供身份证照片等多项实名信息。

个人信息与网络账号之间的关系，如同我国物权法规定的房与地的关系一样，“地随房走，房随地走”，二者不可分离。个人信息权是公民基本权利，用户通过个人信息注册产生的账号，所有权当然属于用户本人，所有权衍生出来的注销权也就成为用户的法定权利。然而，无法彻底注销账号的情况却广泛存在，平台为何明里暗里拒绝提供账户注销服务呢？主要有四个原因：

第一，出于市场价值的考虑，平台只愿增加用户，不愿减少用户。第二，出于账户安全角度，平台认为很难判断发出注销申请的是否为用户本人。第三，平台为了自我保护，为可能发生的矛盾甚至诉讼保存所有账户的相关证据。第四，许多平台通过“协议”告知用户，用户账号所有权归平台所有，用户有专属使用权。

事实上，平台运营者拒绝提供注销账号服务的做法不仅违反了现行互联网规定，侵害了用户的合法权益，而且对平台自身也是非常不利的。

赋予用户注销账号的权利对网站发展其实是一件好事。大量“僵尸”账号的存在本身就带来运营成本的提升，如果因为技术原因发生用户个人信息泄露或运营者主动出卖用户个人信息牟利，侵害了用户的个人安全或资金安全，平台还需要承担连带责任。

同时，正是因为“僵尸”账号的广泛存在，市场在衡量网站价值时早就采用“活跃度”指标，用户绝对数量标准早已过时。因此，平台霸占着“僵尸”账号，要么不怀好意，要么毫无意义。

游戏账号交易被“坑”怎么办

郑宁（中国传媒大学法律系副主任）

咸阳女孩小曹是一名网络游戏发烧友，2017年12月，她在一款游戏中看到有人出售账号的信息。经过核实，她发现这个账号中无论是装备还是其他各项系数都达到了顶级水平，要玩出这样的账号至少需要两年的时间，“氪金”（在网络游戏中的充值行为）可能在十万元之上。在与卖家沟通后，小曹最终以42500元的价格买下了该账号。可是账号还没拿到，她却被卖家拉黑了。

随着网络游戏市场规模不断扩大，游戏账号交易也随之产生。在游戏玩家中，为快速提升游戏角色等级和属性而不惜重金的“氪金大佬”大有人在，这就给不法分子提供了可乘之机。

2018年以来，多起游戏账号交易被骗事件曝光，涉及金额少则数千，多则数万元。不仅是买家，还有部分高级别账号的卖家在出售账号时，被伪装成买家的不法分子骗取了身份证件和银行卡信息，进而被假“买家”远程盗刷了自己的银行卡。

广大网游爱好者在网上交易游戏账号的过程中一定要小心谨慎，增强防范意识，不要随意透露自己的身份信息和银行账号，要选择信誉有保障的交易平台，以防被骗。对对方提供的交易网站或支付链接，应保持戒备心，提高自身防诈骗能力。

如果买家或卖家在交易游戏账号时被骗，首先应当尽快报警，第一时间留存相关证据，如聊天记录、转账记录、对方的网络用户名等。如果在提供交易服务的第三方平台发生疑似欺诈交易，受骗方也要第一时间将所有情况告知平台并要求平台尽可能阻止交易或开展调解，平台也有义务进行调解。另外，消费者通过其他渠道维权的，平台应当向有关部门提供信息，积极协助消费者维护合法权益。

公号被盗，是授权第三方的错吗

袁帅（程序员）

近日，有大批公众号被盗发淘宝客广告。一些中招的公众号表示没有登录记录，但在手机上收到了群发成功的提醒。这些被盗的公众号有一个共同点，即都授权了不同的第三方管理后台，授权的权限中就包括了“群发与通知”等多种涉及账号隐私的权限。

日常运营中，自身不具备开发能力的公众号，通过授权第三方平台，可以使用更多的接口和功能，比如卡券、会员卡、个性化菜单设置等，让自己的账号功能更加强大、实用。那么，公众号被盗发，是授权第三方的错吗？

公众号开发信息一栏的“开发者密码”，对于维护账号的安全性意义重大。在公众号后台左侧的“开发”模板下的基本设置里，可以查看授权了哪些第三方管理。

如果别人有你的“开发者密码”，那几乎等于有了你的登录密码，而且群发不用进行管理员扫码。也就是说，如果第三方的服务器被不法分子黑了的话，基本上这一公众号就在黑客面前“裸奔”了。

随着公众号的发展，第三方管理平台也进入了群雄割据时代，规模大的第三方平台已经获得了风投，其经营行为也相对规范；而一些生意不好的小平台则容易做出“偷鸡摸狗”勾当，比如使用托管的公号盗发广告和非法信息。

公众号如何降低被盗号的风险？

一是取消不信任的公众号第三方授权；二是如果是配置授权的话，需要在后台“基本配置”中停用服务器配置，并且重置密钥；三是要选择性授权，进行相对应操作的模块授权，比如要使用卡券功能，那就授权卡券模块，群发等功能千万别随意授权。

虚拟账号能被继承吗

刘俊海（中国人民大学商法研究所所长）

日前，浙江宁波的小七（化名）顺利继承了父亲的“魔兽世界”网游账号，不少网友为此点赞。但是，按照魔兽发行商暴雪娱乐公司的相关规定，虽然小七继承了账号，但账号等数字财产的所有权仍限定为暴雪娱乐公司，且不允许账号转让、买卖。

包括游戏账号在内的虚拟账号具有财产的法律属性，属于产权覆盖的范畴。

游戏账号中的虚拟武器装备、游戏币和高等级角色都是玩家花费了大量金钱和时间打造的，能以相当高的价格出售给他人，因此具备了商品的一般属性。不过同时，它又具有网络环境下的特殊属性，这就决定了它无法像一般商品那样单纯地发生继承占有。

数字财产具有哪些权利是依据用户和网络服务商之间的协议规定的，应当被看作为合同财产权利。即使没有通过服务合同，而是在网络服务框架内由用户自己创设的数字财产，也应当被划归为其他财产权利。不管是债权还是其他财产权利，虚拟财产具有财产的特性，它们的继承应当受到法律保护。这一点在民法总则中也有体现。

保护数字遗产当然十分重要，这既实现了数字财产的完整性，还为生者缅怀故人提供了一种绿色环保的方式。网络运营商应当注重用户数字遗产的保护，给予数字遗产更多的继承空间。

数字遗产的保护是互联网时代带来的新命题，其不仅考验着网络运营商的社会责任与契约精神，更考验着法律人在司法实践中的法治思维。在呼吁完善相关立法的同时，还要时刻警醒，不能忽略对账号所有者隐私权、通信自由权、虚拟财产共有人权利的保护。