文博行业信息智能化服务系统构建研究

2018-05-14邓源源

知识文库 2018年21期

邓源源

随着信息化时代的不断发展，国内文博行业也得到了快速发展，人们对文博行业的服务也提出了越来越高要求，除了必须满足信息化时代的发展需求外，更注重服务的智能化。作为国内首批全国重点文物保护单位，八一南昌起义纪念馆也是国家4A级旅游景区，其服务质量直接反映着南昌的经济发展水平。因此，为八一南昌起义纪念馆构建一个信息智能化服务系统就显得尤为重要。

1 八一南昌起义纪念馆传统信息服务情况概述

八一南昌起义纪念馆成立于1956年，1959年10月1日正式对外开放，1961年被国务院公布为首批全国重点文物保护单位，属于国家AAAA级旅游景区。以往八一南昌起义纪念馆采用的专业数据库搜索引擎均是通过匹配查询字段来采集信息的，根本无法将所要查找内容准确地表达出来，经常采集到大量无用信息，根本无法做到准确检索。另外，不同用户采用相同搜索引擎在相同数据库或网站查找同一个关键词时，往往会得到相同的结果，无法实现个性化搜索。以往八一南昌起义纪念馆所采用的数据库及检索引擎，均必须通过检索关键词，方能获得想要的信息，搜索引擎只是处于被动的服务状态。总而言之，传统信息服务根本无法满足人们对个性化、精准性、主动性服务的需求。

2 信息智能化服务的技术及工作原理

2.1 智能Agent结构

Agent结构见下图1，其主要是借助一种计算机软件来实现对用户委托任务的自主执行，以此来满足用户的搜索要求，其类似于智能代理。

2.1.1 Agent规则处理系统

Agent消息处理系统主要承担传递、接收信息的任务，Agent规则处理系统能够依据不同用户的搜索偏好及习惯，采取不同形式来检索信息：一是依据用户的搜索偏好和习惯，再结合Agen自身内容情况，自主生成一些规则，再通过Agent规则处理系统，根据此规则发出搜索请求，从而达到搜索目的;二是采取单纯的反应形式来查找信息，倘若某用户是第一次查找某个内容，Agent规则处理系统中未记载此用户信息，则此系统会将搜索需求直接传达给消息处理系统，并开始查找相关信息;三是当无搜索要求时，此系统会依据所建立的规则，主动查找有关信息，并推送给用户。

2.1.2 Agent内核

Agent內核具有学习功能，其内存是在主动检索信息中逐渐形成的。内核能够从消息处理系统中挑选出信息，再利用规则系统对其进行规则处理，再对其内部状态及规则系统进行修改。

2.1.3 内部状态

挑选用户的某些搜索任务与规则对比，依据用户的搜索习惯及频率对规则进行调整，建立一个全新的规则。

2.1.4 Agent逻辑时钟

Agent逻辑时钟能够实现对检索任务时间的自主记录。

2.2 关键技术

2.2.1 用户接口代理Agent

用户接口代理Agent不仅能够依据用户偏好来挑选检索引擎，而且能够将用户的检索精准地转变为各成员检索引擎的标准格式，同时也能自主将信息推送给用户，再依据用户的反馈结果，对用户偏好模型进行调整。

2.2.2 用户偏好模型

用户偏好模型是实现个性化的关键。系统能够根据用户的偏好及自行注册的信息初步构建用户偏好模型，之后，再根据用户对查找结果的反馈情况，不断调整用户偏好模型，如果用户未参与查找结果反馈，则系统还可根据用户行为来修改用户偏好模型。

2.2.3 个性化服务代理Agent

个性化服务代理Agent不仅能够通过用户接口代理将用户偏爱的信息主动传递给用户，而且还能实现对用户偏好模型的自动调整，同时，还能在与搜索结果处理Agent交互的过程中，实现对信息的有效过滤，在知识库保留用户偏爱的信息，并将搜索结果反馈给用户接口代理Agent。

2.2.4 有关反馈

Agent系统会赋予每个主题一个权值，此权值直接反映着用户对主题的关心程度，倘若用户搜索某个主题的次数较为频繁，则说明此用户对该此主题有兴趣，则可增加此主题的权值，建立布尔查询串，之后再依据布尔串来调整用户偏好模型。

2.2.5 查找结果处理Agent

系统是根据一种基于神经网络的分类算法来判定结果的最终相关性。先采集检索引擎靠后的制成不相关训练标本，而靠前的结果则制成相关训练标本，利用那些标本实现对神经网络的训练，在训练完神经网络后，则可用于判定其他结果的相关性，重新调整相关度，按照相关度从高至低的顺序来排列结果。

3 信息智能化服务系统实验

本次研究所采用的数据库系统为Server Dell2950 TPI2GB Dell2950 Grid 2GB，系统开发平台为Windows8，开发工具为Visual C++6，将此系统安装于八一南昌起义纪念馆内的若干台联想PC机内。经过测试发现，此系统能够为到八一南昌起义纪念馆参观的用户提供个性化、主动性、准确性、智能化服务，大大提升该馆的服务质量，吸引了大量游客。