陈忠宇

幼儿园的家长来自各行各业，学历层次、脾气秉性各不相同，教师在与家长合作的过程中，常常会力不从心。我园高学历家长较多，在与他们交往的过程中，积累了一些经验。本文从互动互助、资源整合的角度，对幼儿园高学历家长沟通技巧谈几点建议。

主动出击，注重沟通技巧

穆林爸爸深受西方文化影响，他本能地以为通过园长和老师沟通，能够高效快速地解决问题，而且注重事件的证据，要求过程公开透明。这种家园沟通的方式注定了家长与教师之间一直相处得不愉快。

对此，幼儿园教师应该化被动为主动，与其等家长告状，不如主动与家长沟通。首先，创造机会家访，充分了解幼儿在家所表达的需求，并且在和家长交谈的过程中，表达意愿——想要更直接地了解孩子，反映孩子的需求，应该第一时间和老师沟通，因为老师是最了解孩子、了解事情经过的人。通过第三方来了解情况，只会让事情复杂化。当事人面对面的交流才是高效解决问题的方法。

其次，日常注重和家长的沟通。每天家长接孩子的时候，老师可以适当地和家长反馈孩子在园一天的情况。先肯定孩子的成长，告知家长老师如何处理孩子之间的矛盾，希望家长多关注孩子的心理，积极配合老师的工作。这样做，一方面让家长知道老师对孩子的关注，同时，也及时疏导了家长因存在疑惑和不了解情况而产生的不良情绪。

知己知彼，方能百战不殆

俗话说，知己知彼，方能百战不殆。要想取得良好的沟通效果，老师需要充分了解家长的个性和心理，以采取适当的对策。韩彬的妈妈属于自我优越感比较强的家长，较以自我为中心，对诸多事情喜爱发表自己的见解，特别享受掌握主动权的感觉。在集体活动中，喜欢当领导者，却不是一个优秀的合作者。然而，值得肯定的是，她属于足智多谋的高学历人才，往往能制订出最优方案，可谓一匹桀骜不驯的千里马。

首先，放平心态，以朋友姿态沟通。每一个集体都会有一些出类拔萃的人才，当幼儿园教师遇到这样的家长，首先应拿出不卑不亢的姿态。每个人都值得他人欣赏，这种欣赏应该是站在平等角度上的，而不是仰望。因此，幼儿园教师应以一颗平常心与此类家长沟通，尝试以朋友的姿态认可他们、尊重他们、满足他们的成就感。更重要的是，在沟通的过程中，要让他们充分感觉到教师对孩子的关爱以及努力，让他们从心理上认可教师的付出，愿意与教师组成“同盟军”，为孩子共出一份力。

其次，成立智囊团家委会，给高学历家长一个出谋划策的机会。在与高学历家长沟通的过程中，很多老师都会遇到一些烦恼，如有的家长太有想法，经常对班级的安排持不同的意见，对老师的做法颇有微词。在此情况下，逃避和对抗都是不可取的。转变思路，放平心态，充分挖掘高学历家长的潜在优势资源，让其优势恰到好处地服务于孩子成长和班级管理，从而达到共赢。

移花接木，注重爱的回归

小泽的父母对孩子教育比较放任，和这类家长沟通经常会陷入“石沉大海”的无奈之中。他们对别人期望很高，希望通过教师单方面的努力培养出德才兼备的儿童。同时，小泽的父母表面上没时间关心孩子，实则在用另一种方式表达对孩子的爱，即努力给孩子创造良好的物质生活条件。透过现象看本质，我们可以发现，这类家长表达爱的方式出了问题，改变惯有的思维模式是改善沟通关系的关键。

首先，转移关注对象，细致执著地用爱柔化家长的心。笔者在多次沟通失败后发现，撒手不管型家长虽然不参与，但是他们都有自己的判断，假如穷追不舍地向他们反映孩子需要改善的问题，只会增加他们的抵触情绪。对此，我们要用“放风筝式”的沟通方式，即淡化孩子的不良行为，经常以微信等途径展示孩子优秀、成长的一面，也要把孩子对父母爱的渴望告知家长。让他们看到孩子的成长，找回亲子相处的美好，主动参与到孩子的教育中来。这需要教师以较大的耐心和爱去等待家长“回心转意”。爱是创造奇迹的钥匙，经过一学期的努力，班级大部分撒手不管型的家长因看到孩子的成长、老师的用心，都能够主动配合幼儿园的工作。

其次，充分利用媒体资源，转变家长的思维模式。网络和杂志上的很多文章都深入浅出、有理有据地阐述家长的作用，权威言论比幼儿园老师苦口婆心的引导有效果多了。因此，我们每周一都会举行“分享会”，由幼儿园老师和一些家长担任分享员，主要分享一些优质文章，帮助家长正确认识到自身对孩子成长的重要性。例如，乐乐妈妈分享的《最好的三角关系是：家长支持老师，老师支持孩子》，让诸多家长对自身有了新的认识。很多家长在分享会后更加认可老师、支持老师的工作。长时间的分享潛移默化地影响了家长思考问题的方式和对待问题的态度，不再做“甩手掌柜”。

当幼儿园老师遇到高学历家长，一开始摆在面前的是挑战，但是只要用对的方法去解决，挑战往往能变成机遇。当窗外的风吹了过来，敞开怀抱去迎接，也许我们会收获一屋的清凉与舒适。