龚海波

住房保障是一项关乎国计民生的重大系统工程，在社会发展中能起到“穩定器”、“润滑剂”的作用，其工作质量的好坏直接关系着广大人民的切身利益。因此，应采取合理的措施优化住房保障部门人力资源管理体系，提高住房保障队伍的整体素质，促进住房保障工作的顺利实施。

住房现状

人力资源管理现状 分析对策

住房保障部门人力资源的概述

（1）住房保障部门人力资源管理的内涵

衣食住行是人最基本的生存条件。因此，住房问题关乎国计民生，有关国计民生的问题都不是小问题。在住房保障部门中确立、运行一套高效的人力资源管理机制，调动工作人员的潜力和积极性，为城市中低收人住房困难家庭提供更优质的住房保障服务。

（2）住房保障部门人力资源管理存在的问题

目前，住房管理部门的人力资源管理存在着很多实质性的问题需要去解决。一是住房保障部门员工年龄较大且知识水平较低。二是员工岗位安排缺少专业配置方面因素的考虑。三是在薪酬分配上仍存在一定程度的平均主义做法，使得部分员工不思进取、工作消极。四是在员工聘用上仍是“只进不出”的现状，部分员工缺乏危机感，服务群众的意识淡薄。五是在员工晋升上仍存在“僧多粥少”及同工不同酬的现状，使得部分员工积极性受挫。

（3）存在问题造成的负面影响

住房保障部门人力资源管理中存在的问题对工作造成了一定的负面影响，如一些员工专业素质较低，会影响整体的工作效率；薪资分配中的“平均主义”做法，减弱了部分员工的工作积极性和服务意识等，这些造成的直接影响是会引起一些群众的不满，不利于政府良好社会形象的树立。

住房保障部门人力资源部门的解决对策

（1）把好选人关。首先，要衡量人选是否具有服务意识，是否愿意投身住房保障工作。其次，要有选择地招聘一些专业人才。专业人才是直接影响一个部门业务开展的基本的、关键的要素之一。住房保障管理部门的业务特点，并不特别强调员工的专业知识必须具备很强的技术性，所以拥有工民建、计算机、法律、房地产经营管理、文秘等各种专业的员工。这有利之处在于能够博采众长，不利之处在于易造成良秀不齐。要扬长避短，在今后招聘时，可有意突出对某些专业的定向要求。

（2）把好用人关。人是工作得以顺利实施的基本保障。在人才选拔完成之后，应综合所选拔人员的专业、学历、能力及性格等特点，将其安排到适合岗位当中，尽可能使个人能力得到充分释放，保证员工能即选即用，使住房保障工作能够高效推进，提高群众的满意度。

（3）把好培训关。住房保障部门相应管理人员应加强对部门员工的教育培训工作重视程度，建立完善的教育培训管理及考核制度，定期、不定期邀请有关专家学者进行讲座或组织外出考察学习外地的先进经验，使员工能够及时了解、掌握更为科学、高效的工作方法，提高员工的业务知识水平。在培训完成之后，应采取灵活的方式对考核员工的学习成效，考核成绩应与员工的收人及晋升进行关联，从而提高员的接受培训的积极性，促进培训工作的有效开展。

2.4把好管理关。没有规矩不成方圆。管人首在制定相应的管理制度、建立完善的工作管理机制，将所有工作内容、任务及责任进行细化、量化，具体分解落实到每一个人，形成分工合理、责任清晰、主体明确的格局。其次，住房保障部门管理人员应定期以绩效考核的方式，对员工的日常守纪状况、工作状态及成果等进行检查考核，其中应根据党中央对遵守政治纪律等的要求，包含对员工日常言行的考核，并有针对性地进行奖罚，以提高员工自律性和积极性。最后，应采取总结会或例会的形式，对某一阶段员工的工作状态、工作成果、存在问题等进行梳理、分析，制定相应的预防及解决措施。

住房保障部门人力资源管理的展望与成效

（1）住房保障部门人力资源管理的展望

住房保障工作是一个需要长期坚持的工作，其工作经验与工作体系不是短时间内就能总结和建立起来的，并不是仅仅是一个部门就可以完成的工作，要需要多个政府部门共同配合。其工作的开放性以及系统性涉及社会各个阶层，包括各种零零散散的特殊情况。所以对于以后工作的开展一定要抓住重点对症下药。这需要各相关部门领导的积极配合，更需要工作在第一线的员工的坚持不懈。

（2）住房保障部门人力资源管理的成效

随着各个省市区对于住房保障部门人力资源管理的日益重视，特别是采取年度绩效考核的做法和大力推进作风建设以来，原有的问题和弊端已经得到一定程度的遏制，状况有了改观。现实表现之一就是群众投诉特别是针对服务态度和办事效率的投诉明显减少，说明群众对住房保障部门的满意度有所提升。这些变化直接加快了城市中低收入住房困难家庭的住房问题的解决步伐，还提升了他们入住所能享受到的后续服务的质量，使国家的保障性住房政策贯彻落实得更加到位，惠及更多的家庭，这对树立党和政府在群众心目中的形象也是一个有力的促进。

由本文的论述可知住房保障部门人力资源管理中虽然有进步，但是仍然存在着很多巫待更正的问题，因此住房保障部门应加强人力资源管理的规划及建设，及时解决工作遇到的各类问题，从其中总结归纳出经验教训，推陈出新，不断进步才能达到住房保障部门人力资源管理的和谐状态，提升工作效率与工作的质量，达到设立这个部门的根本目的。

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