丁文红

志愿服务已经成为越来越多年轻人的青春时尚，广大年轻干部职工也是如此。中国特色社会主义职工志愿服务体系已逐渐丰富，志愿者在服务社会、弘扬青春正能量、参与社会综合治理的能动力方面带有明显的时代及地域特征。职工志愿服务具有的团结、奉献、互助等正能量属性，也是马克思主义民族观在职工志愿服务领域的衍生和拓展，各级工会致力于将职工志愿服务作为涵养社会主义核心价值观的重要载体，立足工会和职工特色，推动各行业职工积极、广泛、持久参与职工志愿服务活动，在亿万职工中大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

如何开展职工职工志愿服务，使之成为工会多元化服务的特色，应该从下几点着手。

一、志愿服务要实现制度化

近年来，各地高度重视职工志愿服务工作，把它作为创建全国文明城市的重要内容和一项基础性工作，不断加强组织领导，完善常态化运行机制，志愿队伍逐年壮大、志愿活动丰富多彩、志愿品牌越来越多。如何进一步把职工志愿服务切实搞好，应该要用制度来规范。加强组织领导，让职工志愿服务“动”起来，以上率下，层层组建职工志愿服务组织，规范运作，健全完善职工志愿服务制度。围绕职工志愿服务需求，制定一整套职工志愿服务工作制度并上墙。如注册登记制度，以“单位牵头组织，属地管理”为原则，广泛开展志愿者注册登记、招募等工作，活动记录制度，印发《职工志愿服务活动记录簿》，对参加活动人员、时长、对象、内容等实行规范化记录。服务时长确认制度，各职工志愿服务活动负责人记录时长，服务对象签字确认，定期统计上报，并据此对志愿者进行星级认定。制定志愿者激励制度，让优秀志愿者在工作评先评优中作为考察依据，“让好人有好报”。

二、志愿服务要实现常态化

要让职工志愿服务“活”起来，经常性的开展有特色的职工志愿服务，时间上不能仅仅停留在学习雷锋活动月开展系列活动，形式上不能仅仅停留在打扫卫生、慰问老人、关爱留守儿童上，职工志愿服务更要集中到基层群众精准扶贫上，老百姓切实需要上，建立职工志愿服务常态化。推动形成职工志愿服务工作长效机制。大力开展职工志愿服务活动的同时，切实把实践中形成的好经验好做法进行归纳提升。

职工志愿服务，是慈善事业的重要组成部分，也是社会美德的一种基本体现。在中华民族乐善好施的优良传统中，邻里互助、乐于助人、扶危济困等，均带有一定的现代职工志愿服務内涵。而在上个世纪五六十年代兴起的世界性志愿服务大潮中，中国所开展的学雷锋运动客观上也属于职工志愿服务的一种类型。可以说，职工志愿服务精神，是中华民族的基因之一。但在总体上，我国职工志愿服务建设滞后的局面还没有得到根本改观，现代职工志愿服务文化的培育面临较大挑战。职工志愿服务文化是现代社会的一个必备基础，也是慈善文化的基本内容之一。当前急需的，是要转变社会理念，充分认识职工志愿服务的经济与社会价值，在社区服务与社会服务的体制中大量引入职工志愿服务，真正将职工志愿服务纳入国家社会服务体系，从而促其融入国家的现代治理体系建设之中。以解决医患矛盾为例，如果引进一定的职工志愿服务机制，将有关人员加以专业化培训，同时与医院形成合作关系，相信会有更好的正向社会效果。

三、志愿服务要实现制度化

虽说志愿者倾心奉献“施恩不图报”，但关爱志愿者，让志愿者得到不同的鼓励，也是志愿活动持续下去的强大动力。志愿者和义工已经成为和谐社会建设的一股重要力量，他们遍布在全国各地、各个领域，用自己的爱心行动，帮助着别人，温暖着社会，也让爱洒遍在每个角落。但是，职工志愿服务像所有社会性活动一样，不可避免地存在着风险因素，尤其作为志愿者个人，更是各种风险的直接承担者，不仅侵害着他们的身心，一些突发状况也会令他们的性命堪忧。 为此，各地探索创新职工志愿服务回馈制度，为广大优秀志愿者提供多重礼遇嘉许政策，实现志愿者的价值回馈，营造“人人参与，人人受益”的职工志愿服务氛围，形成爱的双向流动和循环往复，促进职工志愿服务活动良性发展。（作者单位为湖南岳阳市人民防空办公室）