陈丽荣

[摘 要] 从互联网的广泛应用到基于网络自主学习方法的发展，立足《导游业务》课程来构建混合式学习模式，来更好地顺应旅游类专业学生多元化、个性化学习需求。以网络为载体，通过融入信息化教学手段，来创新《导游业务》知识承载方式，统筹衔接好课前、课中、课后教学流程，促进学生更好地把握《导游业务》教学主旨，提升学科学习认同度。

[关 键 词] 导游业务；网络课程；自主学习

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）18-0112-02

长期以来，《导游业务》课程教学以传统课堂教学为主，教师授课，学生被动学习，尤其是对导游课程中实践性强的带团旅游、旅游技巧方法的学习，很难强化学生的理解、应用，阻碍了课堂教学实效。“互联网+”理念的提出，将信息技术与《导游业务》课程进行融合，特别是立足导游行业实际，协同学生自主学习需求，来实现线上、线下混合式自主学习，成为当前旅游类课程教学的新趋势。《导游业务》学科实践性强，如果单纯依赖传统课堂讲授，学生难以对相关知识、技能、方法进行深刻理解和灵活应用。鉴于此，从现代信息技术与网络化自主学习视角，来改进《导游业务》课程教学模式，实现课堂教学与课下自主学习的整合，提高学生的学习积极性。

一、《导游业务》课程网络化自主学习模式的构建必要性

《导游业务》课程是旅游类专业的主干课程，不仅包括导游学科最基本的文化知识、导游服务技巧，还涵盖了导游岗位人际沟通、社交活动、事件处理、组织协调等综合能力。随着网络化自主学习条件的不断完善，高校更应该统合传统教学与网络教学的优势，注重对学生自主学习能力的培养，鼓励学生从学习空间、时间及学习方式的多样化上，创新教学模式，促进学生终身学习观的养成。因此，对《导游业务》课程实施网络化自主教学实践应用具有重要的意义。

（一）弥补传统课堂授课课时的不足

从旅游类专业学科教学目标来看，除了公共基础课、文化艺术课、行为养成课外，其他专业课程都进行了课时的相对压缩。《导游业务》课程是旅游类学科的重要专业课程，其课时也面临不足影响。由于《导游业务》课程本身具有较强的实践性，知识结构范围扩展性广，课堂教学更需要开放性。利用网络化自主学习模式，来融入《导游业务》课程教学中，强调对学生自主学习能力、自主学习意识的激发，来弥补课时压缩带来的教学难题。

（二）避免传统课堂理论性知识教学带来的学习趣味不足

从高校旅游类考试招生规模来看，人数越来越多，生源质量也相对复杂。由于学生文化基础课程薄弱，对学习的主动性不强，更缺失应有的自主学习方法。然而，这些“95后”学生却更喜欢网络学习，乐于利用新技术来查阅信息。考虑到《导游业务》课程自身实践性强的特点，可以利用网络化自主学习模式，来消解学生对理论课程学习兴趣不浓的问题，也更能顺应当前学生的网络学习习惯。

（三）学生具备较强的网络化自主学习接受能力

当下，大学生群体的信息化素养普遍较高，特别是互联网、移动互联、智能手机的普及，对网络化信息学习、检索、查询及应用，他们更能够得心应手。这些信息素养，有助于我们利用网络来展开学科知识自主学习，也更能通过线上线下教学模式，来满足学生个性化、多样化学习需求。

（四）学生具备较强的自主学习意识

从网络化背景下来审视当前学科信息化课程资源建设，已经成为主流趋势，而旅游类专业，更应该依托网络化信息资源整合途径，来拓宽和顺应大学生的自主学习意识。很多学生表示乐于自学，而非坐在教室听课，也有很多学生认同线上、线下混合教学模式，充分利用网络化声音、图片、视频、动画等可视性学习资源，来开展话题讨论，发表各自的想法，表达自己的观点，检测自己的学习成果。

二、網络环境下《导游业务》课程自主学习模式的整合构建

（一）网络化自主学习模式的整合目标

《导游业务》课程在网络化自主学习模式整合目标上，要从根本上改变传统课堂授课的教学局限，突出信息技术的运用，并由教师和学生共同参与，不断完善网络化自主学习课程内容、课程体系，提升学生的自主学习能力，帮助学生尽快掌握导游相关的业务知识、技能和方法。在构建自主学习课程目标上，一方面为信息化教学目标，借助于当前Blackboard教学平台，将《导游课程》知识融入网络化教学模块中，教师可以登录平台，开设相关网络课程，学生可以登录平台，自主选择和学习相关模块资源，并可以在模块学习中构建师生交流、互助、协作的模式，实现充分自主讨论。另一方面，借助于信息技术来搭建云课堂平台，将云平台与学科知识内容进行整合，实现开放式教学。在云平台教学中，教师可以将“导游业务和技巧”课程划分为若干个子模块，学生根据自主需求，针对性选择学习，提升了网络课程学习效率，也实现了网络课程资源的整合共享。

（二）网络化自主学习模式课前准备

以《导游业务》课程为例，来探析其在网络化自主学习模式中的整合应用，首先需要整合网络化课程自主学习资源，然后启发学生自主学习，接着开展主题讨论与交流，最后实现自主学习目标和任务。在前期准备阶段，需要对相关优质课程资源进行梳理，特别是将导游相关业务课程进行分类，并全部纳入网络教学平台上。细化课程资源结构，便于学生根据教学内容来提前学习。如，不同教学内容的设计、教学课件、学习单元、在线测试等内容，包括知识点、案例、微课、教学视频及开放性讨论话题，这些前期准备资源的整合，要强调短小精悍、时间控制在15分钟左右，能够顺应学生自主学习实际，在线测试方面，能够对学生的学习进行阶段性测评。导游业务在学科内容上较为庞杂，教材知识与课外隐性知识繁多，在课前自主学习上，往往利用在线学习渠道，通过对相关知识点的观看，结合相关微课、视频、案例、动画的学习，来快速了解和获取知识点内容，为后续课堂讨论和师生互动教学奠定基础。

（三）网络化课堂自主学习模式的实施

在课堂自主学习模式实施阶段，主要是由教师来确立课程重点、难点，并对其进行针对性讲解，结合相关课程内容，展开项目演练。比如，根据课前学生自主学习关于地陪导游的服务流程，可以结合课堂活动进行展示，让学生从分组演练及实践体验中，了解地陪导游的具体知识、技能，如何表达欢迎词，如何介绍沿途风光等。在课堂自主学习模式与网络化资源整合中，教师可以通过“学、做、评”进行课程衔接，强调学生的自主意识，突出学生的自学能力。如，在景点导游情境展示中，利用网络视频平台来播放旅游景点，学生扮演导游带团进入景区，并从站位点、讲解内容上进行呈现。在讲解要点上，可以根据景点鸟瞰图、平面图等概况信息，来展现主要景点、布局、特色、内容。在该环节展示后，组织学生课堂讨论，对其导游过程中的优点进行肯定，对不足及问题进行交流，并完善和改进导游词。由此可以更好地展现景区的地理位置、环境特色、规模大小等内容，增强学生的导游体验。

（四）在线自主学习与巩固

从《导游业务》课程网络化自主学习模式的整合中，对课堂知识讨论是有限的，为了更好地衔接好课下学习，可以将相关话题布置下去，由学生结合自我调研进行课下讨论。如，“对导游的定位，面对人们对导游的诸多偏见，如何看待？”该问题具有开放性特点，既是行业特点问题，又是导游应该面对的问题。学生可以根据网络检索，寻找相关案例，结合自身体验等方式来进行跟帖回复，发表自己的见解。同样，引入课下自主学习，是对课堂学习的有效延伸，也有助于从线下交流中增强学生的语言表达力、思维辩证力，消除面对面交锋带来的紧张感，还能从多方语言、见解中增强问题的多元化思考。另外，在线测试的引入，教师可以结合教学进度，布置相应的测试任务。也可以根据导游相关考试题，将之上传平台，让学生在规定时间内进行在线测试，自动记录学生答题及得分，為学生巩固知识创造条件。

三、总结与反思

通过对《导游业务》课程引入网络化自主学习教学模式，弥补了传统课堂教学的资源、设备局限，也让学生能够结合课前的自主预习、课堂的讨论与演练，以及课后的巩固和复习，来营造良好的自主学习氛围，促进学生对导游业务知识、技能的有效掌握。不过，在整合实践中，还要注意几个问题：（1）教师要强化信息化教学能力的提升。教师作为网络化自主学习模式整合者，要积极学习新技术，掌握网络化教学方法，确保网络化自主学习课堂的有效实施。（2）强调对学生网络化自主学习意识的启发和引导，开展课前自主预习，探讨交流自主学习方法，跟进对学生的不定期考核与督促，增强学生自主学习的快乐体验。

参考文献：

[1]韩笑.翻转课堂在“导游业务实训”教学中的应用[J].文教资料，2017（21）.

[2]王波.信息化教学手段与《导游业务》课程的整合研究[J].经贸实践，2017（3）.