闫效凤

[摘 要] 从各方面分析当前高校档案服务与人们不断改变的需求之间的冲突点，并结合目前的经济形势和当前高校档案管理服务体制的国际发展状况来分析可以从哪些方面改变现状以及改变现状的措施。

[关 键 词] 高校档案；服务机制；创新

[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）09-0210-01

档案管理服务工作是高校档案的基础性工作，将高等教育学校的档案服务工作做好是高校不断进步的必然要求。随着学生日常生活需求的改变，随着教师学术性需求的指数式增长，传统的高校档案服务机制已无法适应当前日益增长的服务需求，因此高效服务、节约成本、不断进步已然成为档案服务在新时代的要求。怎么进行服务创新，向哪个方向进行创新，是我们所有高校档案工作人员需要思考和解决的。

一、高校档案服务机制的现状及创新方向

（一）高校档案服务机制的现状

原来那种只针对本校的高校档案服务已经不符合当前的社会需求，当前高校档案服务机制的能力已可以在满足高校学生与老师的需求外，用剩余的能力满足社会的需求。因此服务国家已成为当前高校档案服务机制的根本目的，也是其最终的发展方向。传统的服务于统治阶级的理念也早已不适应我们的社会主义新中国。但是目前高校中也存在部分档案管理人员专业知识老化、计算机及外语水平不高、观念陈旧等问题，束缚了高校档案服务利用工作的开展，因此，高校档案管理员需要不断学习，不断改变自己的思想与思维方式。那么采用什么样的方式培养他们也是当前创新高校档案服务机制所必须解决的问题。随着高校档案服务业务的不断拓展，高校的一些档案员迷失了其服务的主要对象，放下学校师生的需求，只着力于那些易于做出成绩的项目，这种功利的行为在当下频频出现，极大地降低了高校档案的利用效率。由于新旧思维在很多方面的做法是不同的甚至相反的，所以新旧思维带来的矛盾在高校档案服务机制工作中也日益凸显。新的工具、新的服务理念在引入时也会遇到很多阻碍，既有资金方面的挑战，也有人员培训方面的难关。

（二）高校档案服务机制的创新方向

传统落后的档案服务机制，采用的是需求推动服务的工作模式，这种模式耗费着巨大的资源，并且无法满足日渐紧迫的学术节奏。因此，我们的创新方向可以放在将表层的服务机制转化为深层次的数据服务模式上，以此来满足在数据容量国际化、大型化发展趋势下师生的日常需求和社会需求。档案管理人员的观念创新也是创新的方向之一，加强他们的业务培训，强化他们的职业道德和服务意识，让他们积极热情地投身工作已是发展的必然要求。服务渠道的拓展也是高校档案服务机制的创新方向，摒弃传统的搜索方式，以信息化大数据为依据开展多样化的搜索服务，比如，开通QQ、微信公众号、学校官方网站等服务渠道，以满足社会多样化的服务需求。

二、如何推动高校档案服务机制的创新

（一）思维的转变

网络信息化的今天，高校档案工作人员不仅要有收集、鉴别、分类、整理档案资料的基本专业能力，还必须有熟练操作计算机的能力，有改善现有资源体系的能力和适应不断变化发展的社会科技环境的能力，而且最重要的是要有改变以前只从微观角度把控数据的思维，做到对数据的宏观把控。要树立任何数据都是有用的，只有没有归类整理的数据才是无用的数据的思维。档案的宏观把控思维在工作中是至关重要的，具体来说就是档案管理者不应只关注单个档案的信息，而应该将档案看成一个整体对其进行整体性的规划，对档案整体进行各方面的分析，开展各种选题编研等。当然这种宏观的档案把控思维必须建立在档案管理人员对自己馆藏档案非常熟悉，对其做到心中有数、胸有成竹、信手拈来的基础上，加强对档案管理人员的业务培训学习，让他们具备互联网思维，改变原来固定的思维方式，以新的态度面对新的挑战。

（二）建立符合需求的体制

首先是加强和完善高校档案资源体系的建设，建立起资源数据共享体系，单一的发展已经不能在这个时代掀起惊涛骇浪，只有将数据共享，才能以乘法的速度扩大我们的数据库。数据共享不仅可以帮助我们更好地、系统地利用档案信息，把档案信息整合，分析出系统的优缺点，还可以极大地提高服务能力，必要时可以购买相关软件做支持。比如，学生的学籍档案管理是高校档案管理的重要组成部分，它关系到每个学生的毕业、就业等重大人生问题。由于高校学生人数庞大，传统的运用人工纸质著录查找的服务渠道不仅缓慢，而且无法让毕业生及时了解自己的档案去向，如果可以建立起学生学籍档案信息化网络共享体系，就可以让毕业生及时、透明、便捷地掌握和查找到自己所需要的学籍档案资料，便于更好地服务于毕业生，避免他们多跑路、跑弯路。接着还要建立更全面的服务内容体系，建立一个从线下到线上运营的完整的多方位的服务机制，如可以建立完善的电子校区，并设计出合理的出行路线，来帮助大一的学生尽快适应大学的环境。在完善服务内容时，一定要主动从需求出发，这样才能最大限度地提升信息的完备程度。在校园内，要将线下服务分类，将学生日常需求比较多的服务，分散到建立在各个寝室区的服务站，将一些大型的綜合服务集中在档案馆进行，这样的线下网络不仅可以节约师生的时间，也能提高服务效率和质量。

高校档案服务机制是灵活的，是需要跟着时代的需求去不断变化的机制，只要我们以发展的眼光去服务，以灵活的头脑去创新，高校档案服务机制就会日益完善。

参考文献：

[1]邰春兰.试论高校档案利用服务创新[J].办公室业务，2017（4）：133.

[2]程子彧.论新时期高校档案服务品牌之建立[J].兰台世界，2013（32）：56-57.