井莉

[摘 要] 未来社会竞争的关键在于人才，高等教育是培养高素质人才的重要途径。作为高等教育的中心内容，教学工作直接关系着人才质量的高低，可以说，教学质量是高等教育的生命线。一直以来，提高高等教育教学质量都是社会共同关注的焦点问题。从研究高等教育教学质量的相关概念入手，分析了影响高等教育教学质量的一些因素，探讨了提升高等教育教学质量的关键问题所在，并在此基础上探讨了针对关键问题提升高等教育教学质量的一些方法和策略。

[关 键 词] 高等教育；教学质量；关键问题

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）09-0134-02

随着社会发展速度的加快和改革开放的深入实施，培养高素质的综合人才成为应对当前社会竞争的关键所在。众所周知，高等教育是培养高素质人才的重要阵地。在当前社会发展对高素质人才的迫切需求下，我国高校开始了扩招历程，高等教育不断呈现出大众化、市场化和多元化发展趋势，在一定程度上使高等教育教学质量面临着重要的挑战，同时也充满了发展机遇。教学工作是高等教育中的中心内容，也是提高学生素质、培养高素质人才的核心，教学工作的质量直接影响高等教育的质量和高校的长远发展，因此，提高高等教育教学质量是当前高校发展中面临的一项艰巨任务。基于这种理念，探讨和分析提升当前高等教育教学质量的关键问题具有十分现实的意义，针对当前高校教学质量存在的问题制订可行性对策是促进高等教育发展、提高学生综合素质的必经之路。

一、高等教育教学质量相关概念及其影响因素

（一）教学质量的概念和内涵

质量一词广泛应用于社会商业活动中，在ISO9000：2000国际标准中，质量被定义为一组固有特性满足要求的程度。在质量管理体系中，产品、服务过程、体系设计等是质量的主要载体，主要是指其固有特性满足顾客和其他方面要求的程度，顾客和其他方面对质量的要求是随着时间、地点等外部环境变化而变化的，只有不断改进和提高质量才能持续满足顾客和其他方面的要求。在商业活动中，产品或服务的质量决定了企业的竞争能力，如果将高等教育看成一项商业活动，高校这一“企业”的“产品”指高等学校的教学活动，而“顾客”则是指学生、家长和社会等相关方面。从质量管理体系角度出发，高等教育教学质量是指高校的教学活动满足学生、家长和社会等相关方面要求的特性。但是，高校是一个特殊的“企业”，在高等教育过程中学生既是高校的“产品”，也是高校的“顾客”，因此高校的“产品”或服务包含大量人为因素，并不是一个定量指标，它是无法用简答的数据进行表达的。我们可以从狭义和广义两个角度去理解教学质量的内涵。

1.狭义的教学质量

教学是师生的双向互动过程，在教师的引导下学生通过自主学习来达到某种程度的教学质量，教学质量也是一个互动、发展的过程。因此，狭义的角度来看教学质量就是指以课堂教学为载体学生所获取服务的满意程度和学生知识、技能及综合素质的发展程度。

2.广义的教学质量

广义的高等教育教学质量则是围绕高校人才培养质量而延伸开来的涉及高等教育工作各方面的教育教学服务质量和学生质量。因此，从广义角度来看，教学质量是指教学产品、教学工作和教学服务等符合既定的规格、标准和要求的程度，是高校教学质量管理在本质属性上的反映。

（二）高等教育教学质量的影响因素

高等教育教学质量是教学过程中诸多要素相互作用的结果，在诸要素综合作用下才能产生高质量的教学结果。教学过程是教师、学生、教材、教学方法等因素相互制约、相互协调的运动过程，因此从教学过程的构成来看，教学质量主要受到教师的讲授质量、学生的学习质量和学校的管理质量的影响。这三者共同决定了教学质量的状态，其中教师的讲授质量占据主导作用，学生的学习质量是教学质量的外在表现，管理质量为教学质量提供保证，是教学质量生成的重要前提。

二、提升高等教育教学质量的关键问题

通过以上分析可以看出，教师、学生、教学内容、教学管理是影响教学质量的重要因素。要提升高等教育教學质量，就应该从教学质量的构成要素中寻求突破口，找准各个影响因素中的关键问题，提高教学质量管理的针对性，不断促进高等教育教学质量的提升。

（一）教师方面

从教师方面来看，教师的知识能力和业务水平还有待提高，教学方式单一，教学内容陈旧成为影响教学效果的关键问题之一。当前由于高校扩招等原因，在校生人数急剧增加，很多年轻教师刚毕业就走上教学岗位，一些年轻教师由于缺乏教育学、心理学及教学过程的实践知识和经验，导致不能很好地掌控教学过程，少数教师仍然采用传统的灌输式教育，照本宣科地讲解教材内容，导致学生被动接受，教学效果不尽如人意。因此，在当前形势下，提升高校教师的自身素质，不断丰富教学内容和教学手段成为影响教学质量的关键问题之一。

（二）学生方面

从学生方面来看，自我管理能力较差，缺乏主动学习的意识，学生的学风是提升高等教育教学质量的关键问题之一。在我国现行应试教育体制下，学生从高中升入大学不再面临考试的压力，很多学生无法适应从高中到大学的转变，不能自主投入学习；同时学生拥有较多可以自由支配的时间，于是上网、学生工作、社会活动、游戏玩乐等占据了大学生相当多的时间，而另一方面课程知识容量大学生来不及消化，导致教学质量不高。

（三）教学内容方面

从教学内容来看，课程设置与社会发展脱节，学生对所学内容不感兴趣，致使高等教育教学质量无法有效提高。当前很多高校的课程设置陈旧，某些专业课程甚至几十年没有变化，知识没有及时更新。很多学生对所学内容不感兴趣，认为课程知识陈旧，不符合社会发展需求。

（四）教学管理方面

从教学管理来看，管理理念落后，缺乏科学有效的评价机制和监控方式，影响了教学质量的提高。科学的管理理念是提高教学管理效果的前提，当前高校教学管理理念落后，学校管理层没有树立“以人文本”的思想，教学管理活动得不到师生的认可，导致教学管理没有实际效果，影响高等教育教学质量的提高。

三、针对提升高等教育教学质量关键问题的可行性对策

综上所述，提升高等教育教学质量的关键问题在于教师的授课质量、学生的主动学习、合理的课程设置和科学的教学管理。只有从教学质量的构成要素方面努力，采取针对性、可行性措施，才能不断提高高等教育教学质量，促进高校的健康、持续发展。

（一）重视教师教学能力的发展，提高教师的个人综合素质

教师的教学能力是提高教学质量的重要保证。作为教学过程的直接实施者和参与者，只有自身具备较高的业务素质和个人素质才能在教学实践中实现教学各要素的优化组合，充分利用各种教学资源促进教学质量的提高。首先，教师要注重完善自身知识结构，通过定期的理论学习、教学研讨和学术交流等形式来提高自身知识水平和业务能力，为教学改革奠定坚实的基础。其次，教师要树立“以生为本”的教学理念，关注教学过程中学生的个人体验，与学生开展高效的课堂互动，及时洞察学生的学习需求，采用多样化的教学手段，不断丰富学生的学习体验，促使学生主动学习、消化和吸收以及运用知识，有效提高教学质量。

（二）加强学风建设，培育良好的校园文化环境

针对当前大学生存在的学习主动性不高、学习行为懒散随意等现象，加强高校学风建设，营造良好的校园文化氛围，引导学生不断端正学习态度、明确学习目标、遵守学习纪律，形成良好的学习风气，为教学质量的提高提供必要的保证。首先，教师应加强對学生日常学习的管理力度，在课堂教学过程中监督学生的学习行为，督促学生养成良好的学风。其次，建立有效的日常监控和管理体系，形成一套严格的学习管理制度和学生综合测评方法，在科学合理而又富有激励性的学习奖惩措施中实现对学生的有效引导。最后，注重激发学生的主动意识和学习积极性，重视学生的个性和主体作用的发挥，在学习过程中培养学生的独立自主意识和开拓创新精神，提高学生在课堂教学中的参与程度，促进良好课堂教学氛围的生成。

（三）完善学科建设，合理设置课程内容

高校课程体系是开展高等教育的重要载体，只有使学科教育内容和课程体系与社会和时代紧密联系，不断将前沿学科理论知识融入课程教学之中，才能使教学过程与时俱进，符合大学生的学习需求。首先，学校方面要高度重视学科发展，注重发展学科特色，构建学科品牌，由片面追求专业数量和规模转变为突出专业特色，建设优质学科教育模式。其次，坚持通识教育与专业教育共同发展，注重素质教育、创新教育，把学生的专业能力、知识水平和个人修养、思想道德放在同等地位，促进人才的全面发展。最后，要积极关注学科发展动态和社会需求的变化，及时进行专业方向和课程设置的调整，不断提高学科课程的实用性。同时针对不同的学生个体进行因材施教，将多样化的培养模式落实到课程体系之中，为教学质量的提高奠定扎实的基础。

（四）树立科学的教学管理思想，改进教学质量评价体系

教学质量是高等教育的生命线，也是高校管理工作的核心所在。学校管理层要运用科学的现代教学管理思想来组织和调控各项教学工作，将精益管理思想、全面质量管理等先进的管理理念运用于教学管理过程中，确保教学管理水平的提升。首先，要坚持与时俱进、以人为本，尊重学生多样化、个性化的发展目标，借鉴现代管理思想，实现规范化、科学化的教学管理，确保教学过程和教学目标的顺利达成。其次，建立和完善教学质量评价体系，充分调动教师、学生等教学各要素的积极参与，实现教学过程、教学评价和教学反馈的联动作用，确保教学质量的有效提高。

总之，提升高等教育教学质量是一项长期、复杂的系统工程。其中，关键问题在于理清教学各要素之间的关系，充分发挥各要素的作用。只有实现教师、学生、教学内容和教学管理的和谐统一，才能不断完善教学过程，促进教学质量的提升。

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