郭强

[摘要] 在我国醫疗事业的发展过程中，人民对医疗水平要求增高，并对医院内部行政档案管理的要求也越来越高。医院行政档案管理工作主要是将医院中的重要信息进行整理并保存。但是在管理的过程中需要注意的问题有很多。该文主要针对医院行政档案管理现存问题进行分析，并提出有效的创新途径。

[关键词] 医院行政部门；档案管理；现存问题

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）04（b）-0109-02

档案管理在我国很多企业单位都被重视，档案管理工作多次被要求改革的根本原因在于，传统的档案管理制度不够完善，并且不能满足医院内部人员的工作需求。因此长时间以来我国档案管理工作的发展都不够理想，医院行政档案管理的工作也存在一些问题，为有效提高我国医疗事业的整体发展，要将其行政管理方式进行创新。

1 医院行政档案管理的重要性

医院行政档案管理的日常工作内容有很多，主要是为患者以及医院其他部门提供服务。行政档案管理内容包含了医院发展过程中所经历的所有信息资料，并且要求工作人员要对其进行准确的整理以及保存。从医院内部的角度出发，可以将行政管理部门定义为对医院整体工作进行信息保管及咨询的平台。因此医院行政档案管理部门的工作效率对整个医院的发展具有重要意义。医院行政档案管理部门对医院整体的作用是，有助于监督医院其他部门的工作、提高各部门工作效率等。其次相关人员可以利用医院行政管理部门保存的重要资料，分析重要医疗事件及其他单位的信息。例如医院行政管理人员可以通过调查其他单位的档案管理方式，从而提高自身所在单位档案部门的工作效率。除此之外，医院行政档案管理工作在科技发展的推动下，已经利用互联网的手段保存重要的影像视频，对我国未来医疗事业的发展进步有关键性作用。

2 医院行政档案管理工作现存问题

2.1 档案管理人员专业水平不高

医疗事业属于服务行业，因此在医院行政档案管理工作中，离不开为人民服务。首先在各大医院工作的医务人员，都承载着保障人们生命安全的使命，因此需要不断提升自身的专业技术水平。同样在医院行政档案管理部门工作的医务人员，他们的工作使命也与保护人们生命安全有关。因此医院档案管理工作人员也要具备良好的专业素质，但目前很多相关管理人员在工作中缺乏责任意识，对自身的素质水平没有过多的要求，从而使医院档案管理工作效率得不到有效提高。在医院档案管理工作中如果工作人员能力有限，会使他们在工作中缺乏信心，并且有可能造成难以弥补的工作失误。

2.2 管理档案信息形式不完善

医院行政档案管理在工作中主要以整理并保存相关信息档案为主，但长久以来存在信息保存分散的问题。出现该问题的根本原因主要是由于档案管理部门在档案保存工作中存在不足，例如保管信息不统一等。现代科技的发展使医院档案管理逐渐进入信息化时代，因此在档案管理工作的保存问题上增添了难度。首先表现在信息整理方面，由医院各个科室收集的信息资料，在整理方式上如果不统一，会为档案管理部门增加工作难度。另外在医院中有很多特殊病例在治疗方式上都需要档案管理部门保存。因此在医院档案管理工作中，无论是纸质版或电子版的档案保存方式都需要统一的信息管理形式。

2.3 管理机制不完善、缺乏服务意识

在很多医院行政档案管理工作中，主要存在的问题都是档案管理机制不完善，从而导致医院内部行政档案管理工作效率得不到有效提高。例如经常会发生管理机构重叠的问题，使相关工作人员不知道在工作上以何种方式为重点，导致管理形式出现多样化。在很多医院档案管理机制创建中，都会以服务医院其他管理部门为主，如人事部门等。由于档案管理机制不完善，导致在管理方式以及管理内容上都存在问题，使档案管理部门的工作效果不够理想。实践证明档案管理工作在医疗事业中不仅具有保存信息资料的作用，而且要使保存的资料能有效为其他部门服务。除此之外，现阶段在医院行政管理部门中，存在相关管理人员责任意识较低的现象，最主要的是缺乏服务精神。

3 医院行政档案管理的创新途径

3.1 加强医院档案管理人才队伍建设

在有效提高医院行政档案管理部门的创新途径中，为有效适应现代科技的发展带动医疗事业的发展，首先应积极提高档案管理部门的人才队伍建设。有效使医院档案管理人员在工作中积极为医疗事业作出贡献。同时研究调查显示，目前在很多医院中，都缺少专业技术水平较高的档案管理人员，从而使医院档案管理的整体工作效率得不到有效的提高。因此，在探究医院行政档案管理的创新途径中，要对相关工作人员进行专业培训，使在培训的过程中个人能力水平得到不断的提升。并且在很多医院中，由于档案管理的方式都与互联网相关，因此也要提高工作人员的网络技术。相关培训人员要将需要的专业知识进行整理，通常情况下要从基础知识开始，使档案管理人员对自身的工作有足够的了解。除此之外，在对档案保存整理方面，也要对相关管理人员进行培训，使其在整理信息的过程中提高效率。提高档案管理人员的人才队伍建设在其创新道路上是必不可少的。

3.2 提高医院档案管理方式

在对医院行政档案管理进行研究中发现很多管理人员在管理方式上都存在一些问题，使档案资源信息不全面。主要原因在于没有完善的信息资源库，并且在保存方式上不统一。为有效解决这一问题，应提高医院档案管理方式，统一信息保存手段，并且在条件允许的情况下，建立档案信息资源库，使相关人员在寻找时节约时间。在各大医院收集信息档案时，应摒弃传统的方式，拓宽收集渠道。在对档案管理方式进行重新制定时，要根据医院的具体情况，使各个科室在保存信息资源时用同样的方式，提高保存人员的责任意识。除此之外，建立信息资源统一保管库在一定程度上也要有提高档案管理部门的工作效率，并减小其工作难度。在新的创新途径中，也可以建立档案管理资源共享平台，使各大医院在档案管理方式上相互评价，相互借鉴。

3.3 完善医院档案管理机制

任何部门在提高工作水平的过程中，都离不开完善的管理制度。因此在探索医院行政管理部门的创新途径中，首先要为其制定一套完善的档案管理机制，使该机制在相关人员的工作中起到一定的制约作用。通过调查研究发现，在很多医院档案管理部门中，都缺乏严格的管理机制，是相关工作人员在工作中过于随意。为有效提高该部门的工作效率，在档案管理机制重新制定的过程中，要依照管理中现存问题进行改正，在原有的基礎上进行改革创新。其中在档案管理机制制定的过程中，首先要遵循档案管理固定的工作模式，从收集信息资料到整理信息资料上都要有具体的管理制度。拥有一套完善的档案管理机制，可以使该部门在发展的过程中逐渐实现规范化。

3.4 提高医院档案管理人员服务意识

根究对目前医院行政管理部门现存问题的研究中可以发现，制约该部门发展进步的因素与管理人员缺乏责任意识与服务意识是分不开的。为有效提高医院档案管理部门的工作效率，要根据问题存在的根本原因寻求使其创新发展的途径。首先在提高管理人员的责任意识途径中，可以建立有效的评价机制以及奖惩机制。使档案管理人员在枯燥乏味的工作中提高动力，并且根据评价结果对自身存在的不足进行改正。医院领导也应鼓励档案管理部门的工作，为其树立正确的思想观念，使相关管理人员认识到自身工作的重要性。除此之外，医院档案管理部门随着信息化的发展已经逐渐加入服务咨询工作，因此在创新档案管理的途径中，也应该积极提高管理人员的服务意识，使其工作得到更多人的认可。

4 总结

综上所述，医院行政档案管理工作的发展对医疗事业的进步有关键性作用。并且医院行政档案管理是一项涉及范围较广且内容较多的工作。为使其得到良好的发展并实现创新，需要相关人员的配合。通过实践证明，有效提高医院行政档案管理的工作效率，首先要在管理模式、服务理念等方面进行创新，提高相关人员对该部门工作的重视程度。

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（收稿日期：2018-01-13）