摘 要：教学咨询通过系统性地收集教师的教学资料并加以诠释，以便能够向教师提供提升教学效率的有效策略。本文在介绍了教学咨询发展的背景基础上，分析了教学咨询的特征、内涵和具体模式，最后探讨了教学咨询的实际运用情况。

关键词：教学咨询；基本模式；教师教学；高校教师

作者简介：李晓辉，大理大学教育科学学院助教。（云南 大理 671003）

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2018）20-0111-03

如何提高大学教育的教学质量，一直是教育学家所关注的重要问题。高校在发展教师的专业素质、增强教师的教学能力、提升教学品质上投入了大量的资源，但效果却差强人意。究其原因在于高校教师普遍没有受过专门的教学训练，在教学的设计、组织和实施以及反思评价等诸多环节上都存在着较多的问题，影响了教学质量。面对这些问题，许多高校教师只能通过日常教学经验的积累、学生的反馈和自我的反思、甚至是过去求学的经验中学到的教学方法，来改善教学方法和提升教学能力。此外，高校长期推行的教学评估制度并未对教师教学质量的提升带来明显的效果。因此，如何更加科学、系统和高效地提升大学教师的教学能力，是高等教育必须面对的现实问题。为了解决这一问题，美国教育界在19世纪70年代提出了通过专业的教学咨询，帮助教师了解自身教学中存在的问题，制定相应的干预方案，解决教学中存在的问题，并促进教师专业素质的发展。教学咨询以教学理论和心理咨询的技术为基础，主要采用教师和咨询人员个别面谈的方式，通过对来访教师解释教学评价结果和提供相应的教学策略，进而达到以协助教师提升教学质量和发展教师专业素质的目的。为此，本文将围绕教学咨询的基本特征、实施过程、主要模式等方面进行阐述，并结合应用效果对我国开展教学咨询提出建议。

一、教学咨询的基本特征与内涵

1.教学咨询的基本特征。研究者对教学咨询的特征给予了不少的关注[1] 。Brinko把教学咨询看成是一种形成性干预的过程，这个历程包括了咨询者通过课程观察、搜集教师的教学资料、将问题和解决问题的方案回馈给教师。Morrison认为，教学咨询应当包括四个基本特征：①教师的教学反省过程；②咨询坚持自愿性原则；③咨询坚持对话性原则；④咨询坚持协商性原则。对教学咨询贡献最大的Rosenfield则将教学咨询视为问题解决的过程，他认为通过教学咨询的支持，教师可以由新手转变成专家。由此可见，教学咨询本质上是一种在不同的教育情境下，提升教师教学能力的集体的创造性解决问题的过程。在这种解决问题的过程中，咨询师和来访者共同承担着解决问题的责任和分享着彼此的经验。

2.教学咨询的内涵。（1）教学咨询人员与接受咨询对象。担任教学咨询的人员通常是经过专业咨询训练的教师或教师发展专业人员，或者由大学教师或者研究生担任兼职的同伴教学咨询员。陈琦媛的研究发现，我国台湾地区的高校教学咨询人员主要由教师专业发展中心主任及校內教育相关科系教师担任，也有少部分校外学者担任的；而国外高校咨询人员主要为教师发展中心的员工，不属于学校教师编制，担任咨询工作人员的条件强调具有博士学位和任教经验。至于接受咨询服务的对象，一般由个别教师主动寻求帮助，或由院系主管转介或推荐。Piccinin[2]分析相關研究发现，寻求个别教学咨询服务的教师较多是年轻的、具有较少教学经验且以未通过永久聘任的助理教授。陈琦媛则发现，台湾地区高校接受教学咨询的教师主要有三类，一是主动要求参与的教师，二是学校新进教师，三是教学评价成绩未达到学校标准而被要求参加的教师；多数高校教学咨询服务虽然面向全体教师，但主要还是用于对教学评价结果不合格教师的辅导[3]。

（2）教学咨询的方式与过程。教学咨询的方式多种多样，包括教师和咨询人员一对一式的咨询、同伴课堂观察、学生对教师教学评价、由学术同伴组成小型支持团体等等。教学咨询人员和教师在教学改进的不同阶段进行对话，讨论教学需要改进的方面、信息搜集的方法和特定的教学模式，在此过程中教师获得教学上的反馈及可用以改善教学的策略。教学咨询过程通常包含评估、聚焦、认可和成果四大要素，涵盖初始接触、讨论会议、信息搜集、信息分析和计划会议四个主要阶段[4] 。首先，由咨询人员和教师共同厘清教学者的目标。然后，依据教师的需求进行教学的评量（如审视课程教材、搜集学生反馈、进行教室观察或录像等），分析所获得的信息并构建教学改善策略。最后，考察教师教学改进的情况。

二、教学咨询的基本类型

教学咨询的类型，也被称作教学咨询的模式，是可以供咨询者依据的步骤系统地搜集教师教育资料，提供咨询讨论以及教学改进参考的形式。由于依据不同，研究者对教学咨询的分类也不尽相同[5] 。有的以咨询目标为依据，将教学咨询分为问题解决性咨询和发展性咨询两类；有的基于咨询人员与教师关系的分类，将教学咨询分为专家教学咨询和同伴教学咨询；还有的依据收集资料的方式不同，将教学咨询分为课堂观察与教学录像、期中评估与期末评估和微格教学三类。本文根据收集资料方式的差异为分类的依据。通过对已有文献的分析，我们发现当今国内外大学常用的教学咨询模式包括学生小组反馈、课堂观察与教学录影、SEEQ问卷教学咨询方案三种。

1.学生小组反馈。由美国华盛顿大学生物教学中心的教师Joseph Clark发展的学生小组反馈模式（Small Group Instructional Diagnosis，SGID）是使用最为广泛的、效果最为明显的教学咨询模式[6] 。小组反馈是一种通过教师目前授课班级的学生，以小组讨论的方式搜集教学心理，以供教师反思和改进教学能力的方式。小组诊断在发展的初期多用于期中的教学评价，现在可以在整个学期授课期间内的任何时间加以实施，是一种有效的形成性评价方式。该教学咨询模式的主要适用于任教多年的教师。学生小组反馈一般包括如下五个步骤：①预备会谈。在预备会谈中，咨询师主要和任课教师讨论其所上课程的关键信息和咨询数据搜集的基本步骤。②搜集数据。根据事前约定，教师在授课结束前20分钟离开课堂，由咨询者进入教室组织学生对该任课教师的教学情况进行反馈。小组反馈的基本形式是将学生分为6～8人的小组，小组成员将被要求在5分钟的时间内讨论咨询师提供的教学意见反馈表上的问题，讨论意见将被记录下来。教学意见反馈通常包括两个问题：“请列出课程中的主要优点（哪些部分对你有帮助），请针对优点做出简要的解释并举例说明”“课程可以做哪些改变来帮助你学得更好？请具体说明教师应如何加以改进”。③教学咨询师与教师之间的反馈。咨询师会将收集到的信息在经过分析后，将学生所认为的教学效果不佳的问题与教师分享，使教师认识到学生对教学的需求。④教师在课堂上与学生进行进一步的交流，讨论学生对教学的反馈意见，借此使教师进一步明确学生对教学的期望以及自己与学生期望之间的差距。⑤教学咨询师为教师提供相应的教学改进计划，并监督计划的实施和成效。

2.课堂观察与教学录影。课堂观察（Classroom Observation）是由咨询人员亲自到相关教师的课堂进行观察，实际了解教学情况，就能够对教师的教学方式、讲课技巧、讲课内容、师生互动以及课堂气氛等多方面进行全面了解，以获得供咨询使用的一手资料；教学录影（Videotaping）则是将着整堂的授课情况以录像的形式记录下来，交给教学咨询人员分析并给予反馈[7] 。教学录影的通常方式是有两个咨询者一起工作。其中一个咨询者操纵两台摄影机，一台用于录影教师的讲课，另一台则用于记录学生的反应。另一个咨询者坐在学生当中，在摄影机无法记录的地方捕捉学生的反应。事后，录像会被提供给教师作为个人反思使用，同时咨询者会根据观察手册对录像进行编码，并做出专业性的回馈。通常情况下，教学录影资料可以反复观看，精准地确定问题所在。课堂观察与教学录影的缺点则是咨询人员在场会对教师教学产生一定的压力，进而改变了课堂的微观环境，材料的真实性会收到一定的影响。因此，采用咨询人员不在场的常用隐蔽摄影的方式，可能效果会更好。

3.SEEQ问卷教学咨询方案。SEEQ问卷教学咨询方案通过美国教育评价机构所研发的学生评价教学品质问卷（Students Evaluation of Educational Quality）作为收集学生对教师教学的意见，提出改进教师教学能力的计划。SEEQ问卷由Marsh 编制，从学习价值、教师热情与组织与清晰、群体互动、人际和谐、知识宽度、教学管理（考试、评分与作业、阅读材料）、功课量与难度等七个维度来评价教师的教学品质[8] 。Marsh等人的研究发现，由SEEQ问卷获得的学生评价教学效果，具有极高其准确性和一致性。该咨询方案首先通过问卷调查学生对教师教学品质的意见。然后，由教师和咨询人员根据学生的意见分析各教学指标中的优势与不足，选定特定教学方面作为改进的对象。再由咨询人员协助教师选择相应的教学提升策略，并和教师讨论如何运用和执行此策略，同时监控改进计划的实施和评价结果。相较于未参加咨询的教师，参与老师整体教学效能都得到了有效提升，特定教学问题有了明显改善。此方案的特点在于，教师可针对特定需要加强的教学面向增强教学效能，这样的效果会比针对整体教学进行提升来得有效。

三、教学咨询应用的成效与挑战

教学咨询搭配教学评价能有效提升教师教学效能，且针对特定教学面向的改善能产生更好的提升效果[9] 。但在执行上也面临教师参与意愿不高、服务资源匮乏以及咨询人员能力不足等问题。

1.教师的参与度不高。从理论角度上来看，教学咨询为教师提供了一种外部的、专业性的支持系统和干预系统，通过咨询手段促进教师教学的改进和教学专业素质的养成。正如Morrison强调的，教师的自愿寻求协助和促进教师自身发展的目标是教学咨询的两大基本原则。其中，教师主动寻求帮助是教学咨询得以进行的前提条件；而将促进教师自身发展定为教学咨询的终极目标，则是咨询活动能够持续开展的保证。除此之外，教学咨询中还应当坚持保密原则，这与传统的心理咨询并无二致。但是，大多数高校在实际操作中却并非如此。国内的大多数高校倾向于将教学咨询作为教师教学评价的配套措施，要求教学评价中成绩不合格的教师必须接受咨询。这种制度安排，违背了教师自愿参与的原则，并有对教师“贴标签”的嫌疑，导致教师的反感与抵制。

2.服务资源匮乏。与心理咨询相似，完整的教学咨询无法仅以一次面谈完成，因此，大范围地推广教学咨询必将耗费教学发展单位大量的人力、时间和资源，对学校而言将是一项昂贵的服务。教学咨询还面临着专业咨询人员短缺和咨询人员专业能力不足的困扰。教师咨询对咨询人员所应具备的知识和能力要求很高，包括教学经验、教学知识和技能、咨询知识和技能、学科专业知识、教师专业发展知识等。此外，咨询人员还需能够和教师建立信任关系，给予教师有效反馈，帮助教师解决教学问题，亦需具备教学评价知识，能运用学生评价分数判断教师需求并指引其改进的能力。因此，咨询人员很可能因未具备充足学科专业知识或教学咨询能力而被教师质疑，进而无法提供有效咨询。

参考文献：

[1] 林意雪.三种大学教学咨询模式的个案分析[J].教育資料与研究，2009，（1）：81-110.

[2] Piccinin S. How Individual Consultation Affects Teaching[J].New Directions for Teaching & Learning，1999，（79）：71-83.

[3] 陈琦媛.大学实施教师教学咨询专业发展策略之探讨[J].2014，10（1）：87-118.

[4] Brinko，K.T. The interaction of teaching improvement [G]//In K.T. Brinko（Ed.）. Practically speaking： A sourcebook for instructional consultants in higher education[M]. Stillwater，Oklahoma： New Forums press，2012.3-7.

[5] 黎聚才.教学咨询模式的结构、类型与应用条件[J].教育科学论坛，2012，（1）：32-32.

[6] 梁竹梅.期中学生反馈教学咨询服务的发展与实践——国外研究与上海交通大学的探索[J].中国高等教育评估，2015，（3）：3-9.

[7] Millis B J. Three Practical Strategies for Peer Consultation.[J]. New Directions for Teaching & Learning，2010，（79）：19-28.

[8] 任训学，王春喜.教学效果评价问卷SEEQ信度分析[J].湖北大学学报（哲学社会科学版），2002，29（4）：76-78.

[9] Yao Y，Grady M L. How Do Faculty Make Formative Use of Student Evaluation Feedback？： A Multiple Case Study[J]. Journal of Personnel Evaluation in Education，2005，18（2）：107-126.

责任编辑 陈 莉