张咏梅

国际红十字会曾经做过一则短视频，将世界各地父母丢失孩子的第一时间镜头剪辑汇总，画面中那些爸爸妈妈们恐惧、无措、慌乱的表情，演技再高超的演员都难以真实地表达出来。除了恐惧袭来的无措感，当孩子走失，家长第一时间应该做什么呢？

车站、机场

环境分析：人流最多、最杂、最难控的地方就是公共交通枢纽。无论地铁站、长途车站、火车站还是机场，行色匆匆的人群，不仅是人贩子最容易下手的地方，且是最易逃脱的场所。此外，成人带孩子的同时，还要照顾大小行李，很容易脱手照顾不到孩子。所以每年的春运、长假高峰，更是孩子易走失的时候。

常见丢失原因：人多，再加上家长一时看护不过来，和孩子走散，以及被人贩子拐走都是常见原因。

家长第一时间要做的事：

镇定永远是第一位的，稳住情绪，迅速找到志愿者，开启寻人广播；

通知车站/机场巡警，严查各个检票口和售票口；

自己站在原地等待，同时委托亲戚朋友分散寻找。

重要提醒

交通枢纽地带人流大，環境复杂，志愿者多，可充分利用志愿者协助寻人；

有效用好广播信息，简明清晰描述孩子样貌；

如果行李多，又没有人可以帮助看护孩子的话，可买防丢安全绳，和孩子绑在一起；

补救不如预防，越是这样的场所，指定专门看护人才是最有效的预防方法。

大型超市、购物中心

环境分析：越来越多的大型购物中心，都是集合了购物、娱乐、美食等的综合体。大人带孩子去这里消遣，目的在于可以在琳琅满目的商品中找到自己的喜好，但孩子呢，也会乐此不疲找到自己的关注点。眼里的风景不同，驻足的方向也不同，这就给丢失孩子造成了不利的环境和人为因素。

常见丢失原因：家长专注购物选择，忽视孩子的看护；家长被商品吸引，忘了时间，给孩子造成脱离视线的空当；看到孩子在专注玩玩具，自以为是跑开去买东西，回来发现孩子不见了……

家长第一时间要做的事：

镇定，迅速控制自己情绪，回到理性的思维上来；

就近到柜台去询问服务员：是否看到孩子，并准确描述孩子相貌特征，要商场安保部电话，拨通求助；

请求商场广播找人，并要明确提请商场顾客一起关注，详细说明孩子相貌特征、在什么位置走失等；

如果有亲朋陪伴，迅速发动身边朋友帮忙找；如果没有，请求商场保安帮助；

寻找的方向：第一重点位置是商场的出口处，其次楼梯防火通道、上下电梯，第三是商场周围2公里之内的道路；

父母最好有一方尽量在原地或就近地方蹲守，并且最好及时报警。

重要提醒

镇定是纠错的前提。大多数情况下，大人和孩子走失并非是人贩子拐骗，而是方向性走散，或者孩子自行跑到其他游戏处玩耍，被玩具吸引忘记找爸妈。所以慌乱容易出大错，比如自己跑到外面去寻找，等孩子反应过来找父母，反而找不到，发生其他意外。

注意隐秘处，比如楼梯，因为即使人贩子得手，也不会乘坐明显位置的自动扶梯，等电梯的时间也很长，可能孩子一闹，容易被发现。所以注意楼梯等隐秘处逃离位置，并把关每个出口。

第一时间一定是求助商场安保系统，而不是报警。因为本着救急的就近原则，保安对商场地形熟悉，寻找孩子效率高。

游乐园、公园等休闲场所

环境分析：游乐园、公园等休闲场所虽然是户外、空间大，但仍属于相对封闭的环境。这些地方孩子的走失，多是孩子自由活动范围不可控所致。但也因为是自然环境，少不了其他意外事件的发生，比如坠入湖里或山下、被游乐设备伤害等。因此，加强看护更重要。

常见丢失原因：坠落更容易发生，比如掉水里或者山下；或者被大型游乐设备撞倒，发生身体卡住窒息等意外；孩子会因为看动物或者玩耍，离开了大人视线而走散；因为人多的环境被拐骗。

家长第一时间要做的事：

镇定仍然是首要的，迅速拨打亲人电话，增援；

联系公园管理处，封闭出口，并请求广播找人，增员寻找；

留重要看护者在原地，等待孩子自行找回。大多数情况下，孩子是因为贪玩走远了，一旦发现找不到大人，还可能顺着来路往回找，为此，留在原地等待一些时间也是必要的；

帮助人员到达后，按照东南西北四个方向，分别快速寻找；

留下的人员报警，发动警力寻找。

重要提醒

重要的是要了解，一切公共场所，包括游乐场和公园的环境，都是为成人设计的。无论设备材料、开阔水域山景，其角度高度是以成人安全标准来考量，而非孩子。而成人很容易忽略这个问题，因为当你牵手孩子到这些开放环境玩耍时，沉浸在自己的安全感受中，不容易从孩子高度和角度发现危险隐患。

严格遵守游乐场和公园的安全提示，该系安全带就要系好，并帮孩子确认是否牢固；公园的安全出口也要教孩子认识，包括各种安全警示牌。安全意识的培养，就是平时这些不经意的念叨，孩子就慢慢学习了。此外，平时多利用这些开放环境和孩子玩一些逃生或者防拐游戏，教会他们自救的方式，一旦遇到问题，可以保护自己。

菜场、自由市场

环境分析：建材市场、菜场等地，环境较杂乱，会有装卸货的车辆等，属于工作环境。这些地方带孩子去，很容易吸引孩子兴趣点，很可能会发生其他意外，比如被车撞倒等。即使人贩子选择这些场所的可能性相对较小，但临时起意的犯罪并不排除。所以不要让孩子离开大人视线是前提。

常见丢失原因：成人光顾着忙自己的事情，孩子跑离看护视线，且不容易被及时发现；环境复杂，容易发生伤害意外，比如车辆碾压意外和电动设备触电意外等。

家长第一时间要做的事：

镇定，发动市场保安、商户协助找人，开启寻人广播；

有条件的地方，请求启动市场安保系统关闭各个出入口：

必要时候报警，通知消防人员帮助。

重要提醒

有些市场，名义上是购物场所，实际上是工作场所，尤其建材市场。车辆进出频繁，电卷门等设备不断启用，且成人在这里工作状态是专注的。一旦发生孩子失联，很大比例是其他意外。所以，不建议带孩子去这些成人工作的环境。如果不得已要去，也要随时保持牵手状态，或者和孩子保持一臂的安全距离，不让孩子离开视线。

除了走失后的禁忌处理，预防更重要。如下是美国防拐专家鲍勃的新建议：

1.不要用“陌生”二字教育孩子。因为他们觉得这个词语很抽象，无法理解。直接告诉他们不认识的叔叔阿姨，都不要跟着走。

2.要聪明应对，不要害怕。给孩子具体的实例，即当拐骗者以某种具体的方法靠近他时，他需要怎样做。鲍勃说： “如果你害怕，你的回应就会是恐惧性的习惯反应，这是人贩子早已预见的，他们很清楚下一步该怎样做，这是他们想要的反应。”爸爸妈妈多和孩子练习和人贩子斗智斗勇的游戏，可以教孩子先稳住情绪。

3.学会认识危险行为。“你一定要教孩子们看行为，而不是人。”鲍勃说，“孩子们没有能力从一个人的外表来辨别好坏。”例如，一辆汽车驶过，车内人给予孩子一个微笑，并继续前行，那就是无妨的。但是，如果汽车靠近孩子，车内的人试图让孩子上此车，那么，这个行为就可以视为危险的行为。鲍勃还建议，如果孩子在行走，一辆车靠近孩子并停下。告诉孩子应立即走向车辆相反的方向，使得车子难以追随。

4.当孩子处于危险时，要让他知道不要因循好孩子原则。即他可以用各种方法告诉周边大人，比如他在商场，如果感受到危险，他可以打坏商家的任何产品，发出声响，吸引路人注意。同时大声呼救。

5.给孩子准备身份证明，或者备忘卡片，如果不是被拐骗，也可以在其他人帮助下找到父母。