李垣谕

快消品企业的促销方式有很多种，最常 用的是请零工在超市里站台。但是除 了极少数的忙碌时期，他们大多无所事事。

一方面，他们的工作量不饱和;另一方 面，较低的薪资待遇也无法刺激工作的积 极性。从品牌方的视角看，值得忧虑的地方 就更多了：品牌的产品有没有正常陈列？ 产品缺货时有人统计、补足吗？

黄晖曾经为超市企业提供过大数据服 务，他发现零工、品牌方都对现状感到不 满。于是，他决定从整合零工人手，改變超 市营销生态。

2014年，他推出服务于线下零售门店 的零工招聘、租赁的App“爱零工”，运用 LBS和碎片化工单制，取代传统的人员派 驻服务方式，让闲置的初级人力资源得到 充分挖掘与盘活。

简单来说，就是“零售服务业的 Uber”，品牌方在App端发任务，附近的零 工凭速度和等级抢单，完成任务后拍照上 传提请审核，通过后获得报酬。

由于采用众包模式，品牌方不需要和 零工签订劳动合同，因此可以省下近一半 的人力成本费。而更重要的是，爱零工模式 可以带来更高的效率。

以市场调研工作为例，每个市调员每 天可以走访完成5家店，但是算上沟通成 本和交通时间，每天的实际工作时间不超 过1/3。

如果品牌商在爱零工上发布任务，那 么只有附近的人才能抢单，也就是说5家 门店可以分别交给5个零工同时开始任务， 这样一来完成5家店的工作仅需2小时， 效率大大提升。

此外，执行任务时，零工们还需要配合 拍照供复核。比如雀巢希望卡布奇诺速溶 咖啡呈现在货架两端，那么零工完成任务 后必须现场拍摄货架情况，App不支持调 用相册内容。任务完成后，零工需要等待雇 主审核通过，才能领取奖励，奖励可提现。

凭借大量的零工和广泛的覆盖率，爱 零工可以在3天内向品牌方提交全国范围 的促销活动执行状况，品牌方可以拒绝向 未执行的活动付费，更可及时更正、补做未 及时执行的促销活动。

对零工们而言，抢单模式让他们能够 充分地利用碎片化时间，同时也激发更多 人成为兼职大军的一员。对品牌商而言，零 工变得更加可控了，收集的反馈也更加准 确、及时。

目前，爱零工通过向品牌商、经销商收 取服务费获利，客户包括雀巢、李锦记、中 粮、立白、南孚电池等。爱零工公布的数据 显示，平台上共有数十万名零工，覆盖了全 国100多万家终端零售点。

未来，爱零工还计划将大数据、人工智 能嫁接到平台上，以完善任务分拆系统，为 品牌方提供更加个性化的线下营销方案。