周捷

时代不断变迁，社会日益发展。恰逢互联网风的吹佛和智慧社区的热潮，越来越多的产业和机构都转型变身为社会服务运营。社区运营服务的主要内容有六点：基础物业、托幼服务、托老服务、闲暇休闲、社区020、社区金融。而其中，幼妇老占服务群体的大比重，因此，对这一群体最需要的社区机构社区医院就显得至关重要。

社区，最贴近生活的地方，是每个人的小家庭，而社区工作者就是这个家庭里默默付出的人。在生病时，社区医院是我们的急救点，在生活中，社区运营服务为我们提供很多便利，让我们的社区越来越好。今天我们要介绍的就是一位将社区生活和互联网社区服务结合的爱岗敬业模范人物A先生。A先生是社区运营服务专家，也是一名社区医院工作者，主要负责财务工作。我们跟随A先生来一起了解这两个有责任有担当有贡献的职业——社区运营服务专家、社区医院工作者。

A先生从事社区医院工作已多年，在社区医院，工作者肩负着重任和有许多应尽职责。A先生负责社区医院的财务工作，更是一项不得马虎的工作。在职期间，A先生严格遵守职责，完成本职工作，做好自我定位，把职责搞清，团结社区工作的同志，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守。是一名基层社区服务工作者的模范带头作用。在互联网日渐平民化时期，A先生不满足自身的本职，而是做起了社会运营服务，将自己的工作从线下发展只线上，给自己了更大的工作平台。

“做好本职工作，尽心尽力”是A先生对自己作为社区医院财务工作者的要求。在日益竞争激烈的医疗市场经济条件下，社区医院如何降低成本、提高效益、为人民提供优质服务是一家社区医院发展和生存的关键。看似简单的财务工作，其中的门道却很多。在“不以盈利为目的”的传统观念的前提下，社区医院财务管理处于粗放状态。在社区医院改革不断深化的今天，社区医院欲求生存和发展必须提高市场竞争力，加强财务管理，建立、健全内部控制制度，提高制度执行力，明确会计责任主体。对此，A先生清楚的分析政策和社区医疗发展的趋势，经常在财务部与同事分享交流想法，加强自己的业务技能，不让自己掉队。A先生与时俱进的学习态度感染了身边许多人，不仅自己重视对社区医院财务工作，也为社区医院的发展出谋献策。在本职工作上，称得上是社区医院发展的核心力。

“社区运营服务专家，服务大众”是A先生以社区运营服务专家这个工作的指导思想。社区服务与运营是以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的属地型社区商业服务。最初，A先生只是单纯的想多做一些好事来帮助社区发展，随着对社区生活的了解，A先生认为在服务形式上也要有所创新。A先生向各社区学习了服务运营，将所学知识和自身社区结合在一起，做成了有自己社区特色的社区运营服务号，这就是A先生“社区运营服务专家”的由来。自有了社区运营服务，社区们都任务社区的幸福感加强了，也讓越来越多的人关注社区发展，社区各机构也越来越亲民。A先生对于社会运营服务有自己的理解：“社区运营服务，就是生活方式的升级，作为一名社会运营专家，最根本的就是为社区人民服务。”因此，A先生又是社区服务升级的践行者。

有所想，就有所做。A先生不辞辛劳，为社区发展做了一系列工作。2017年初，A先生在学习过程中，看到其他地区开展的中英医疗服务培训，英国的社区医疗是全球属于首曲地位，像英国学习社区医疗的工作模式来提升本社区医院工作的模式，这是许多地方早有的经验。由此A先生想到也可以在自己工作的社区设立这样一个培训点。

最初的提议到最后培训点的成立，都少不了A先生的付出。在自己有了初步的想法之后，A先生专门找来了各地中外合作的资料，特地去了国内已有的几家中英合作点进行考察学习。A先生在学习期间，通过观察和实践，对中英合作点的认识越加深入，也对各方面有所了解，因此就将如何搭建本社区的中英合作进行了思考。A先生的行事标准是：有所想，就有所做。想到要完成这件事，A先生就向自己工作的社区医院领导进行了提议，各领导对这个点子非常看好，认为这是一个促进社区医院发展的重要举措。在得到领导的支持后，A先生与各方进行洽谈，终于在2017年3月初于光塔街社区卫生服务中心举行了广州市中英合作全科服务培训示范基地开班仪式。会议上开班仪式由我中心主任林宇明院长主持。共分领导致辞和开班授课两大环节。会议上，各级领导对中心培训基地寄予厚望，殷切希望各学员要珍惜本次研修学习机会，刻苦学习，加强沟通交流和研讨，做到学思结合、学以致用，圆满完成培训学习任务。市卫计委科教处夏海晖处长为全体参会医生骨干授课，对基于全科医疗体系的分级诊疗格局进行了深入浅出的探讨。

本次培训点的顺利开班少不了A先生的努力和付出，在这次活动中，A先生充分发挥自己的才能。对社区医疗发展的思考，对自己实地考察学习的严谨态度，与各界洽谈的沟通能力，都让各界记住了这位社区运营服务专家。

这就是我们今天介绍的人物A先生，一位尽职尽责的社区医院工作者，一位能力超群的社区服务运营专家。