什么工作接触的人最多、最广？什么工作最了解市场需求？什么工作需要超常的沟通能力？这当然要数Marketing——市场营销了。都说做得了Marketing的人把各行各业的人都接触了，再做任何职业都不在话下。而市场营销作为人才辈出的高热度职业，有不少有志青年都在这个行业里“混”得风生水起，让人无比艳羡。

讲述人：Joy

工作单位：欧莱雅集团

职场宣言：合理有效地安排时间，有条不紊地进行市场推广。

我毕业于上海外国语大学国际贸易专业，大一到大三时是上外AIESEC（国际经济学商学学生联合会）的核心成员，大二暑假在印度开始第一份实习工作，在一家公司的市场部实习。经常听学长学姐们说，10个毕业生9个想做快消，9个里面有8个想做Marketing，而我在大二时就坚定了做Marketing的决心。大三时我在汽车零配件公司市场部实习，暑假时通过上海外国语大学模拟招聘大赛进入欧莱雅成为summer intern（暑期实习生），进而成为欧莱雅的管理培训生，毕业后直接进入欧莱雅工作至今。

欧莱雅的销售部门主要负责产品在各种渠道中的销售工作，这些渠道有各档百货店、大卖场、发廊等。销售部门对外代表公司形象，销售公司产品，对内和各个部门进行合作，争取更多的资源。销售部是一个与人打交道的部门，它需要和不同类型的人沟通，非常锻炼人。此外，销售是一个长期工作，其他部门在一两年内可能就会有明显的工作成果，但销售部需要一定的时间积累，积累到一定阶段后才会成就一番伟业。目前，化妆品行业在我国的市场前景非常好，单单就巴黎欧莱雅这个品牌，每年正以50%以上的速度增长。与日本、韩国相比，我国化妆品市场还有非常大的潜力和广阔的空间，所以在这个行业从事销售工作是非常有挑战性的。

在日常工作中，我和同事经常在外与经销商、销售代表、商场等沟通谈判。除此之外，我们还要协助公司的市场部等部门开展市场拓展。销售工作虽然比较累，但我觉得非常有趣，发展前景也很不错。销售可以更好地了解消费者，了解市场，了解并执行公司的政策，所以高层的经理中有很多都有销售经历。同时，由于销售业绩容易量化，因此容易产生成就感，以促进我们更好地工作。对于刚进入销售行业的职场新人来，我觉得除了要有良好的沟通谈判能力外，还必须要有积极的态度，遇到挫折不能退缩，要学会承受压力，这是非常重要的。与此同时，懂得个体分工和团队配合相辅相成，这样才能做好销售工作。

今年我调到了市场部工作，欧莱雅的市场部致力于打造品牌。我们的日常工作是通过大量定性、定量的市场调研，了解市场，界定这个品牌的目标人群，研究目标人群的特点，包括他们的需求和喜好，并将其划分优先级。随后，我们会和研究部门进行沟通，进行产品的研发。之后，我们要把开发出来的新产品通过一系列的宣传活动、公关活动、广告、店内陈列样品、分发手册等方法，清晰而生动地介绍给消费者，满足消费者最大的需要，加强品牌在目标消费者心中的形象。此外，我们还要跟踪消费者对产品的满意度，例如去商场看销售结果并分析数据，看看有什么需要改善的地方等。

市场部是一个节奏和变化非常快的部门，需要及时对市场、竞争对手作出反应，因此我们的工作非常繁忙，需要进行大量的策划。比如，路过巴黎欧莱雅柜台，人们会发现柜台的中央有一个展台，通过这个展台，人们可以了解到在近三个月到四个月的时间里，巴黎欧莱雅主打的是保湿产品还是彩妆产品。如果产品在9月1号到11月30号推广，我们要保证与这个产品有关的所有促销产品在8月15号之前到达柜台。我们的团队要设计产品定位，设计产品广告，要做一个短片在电视台放，在这之前要经过无数次的修改。

我认为从事市场部工作的人，需要有一定的创新意识，我们会遇到各种情况，需要根据不同的情况拿出不同的应对方案。我们需要有很强的分析能力，因为我们的工作不单单是做广告、做设计，还有很多细节的内容需要我们根据公正客观的数字进行分析，打好进一步工作的基石。与此同时，较好的沟通能力也是必不可少的，市场部需要和很多人打交道，有效的沟通在工作中显得尤为重要。

一直以来，我都觉得市场营销是一个潜移默化影响人的行业，而市场、消费者、竞争对手都是在不停变化着的变量，这也使得这个行业变得格外得有意思，让我非常着迷。而对于市场营销人员来说，在每天的工作中，对于产品推广的每一份投入都需要去分析产出，去衡量这个投入是不是值得。

讲述人：周盼、杨荣

工作单位：厦门佰翔软件园酒店市场营销部

职场宣言：享受工作，及时追梦。

厦门佰翔软件园酒店的市场营销部好比一艘船，要说这艘大船乘风破浪的秘诀，那定是船长果敢，船员得力。我们这艘船上共有20人，平均年龄26岁，是一个年轻、富有活力和创造力的团队。我们来自五湖四海，性格鲜明，但这并不影响部门团结、和谐的氛围。营销总监为船长，销售经理是舵手，他们引领着敢打敢拼的销售部、文韬武略的传媒部以及热情聪慧的预订部各司其职，最终为驶向共同的目的地而奋发前行。近几年，我们市场营销部根据市场需求灵活调整经营策略，狭路争空间，逆势夺营收，在市场搏杀中保住了酒店的荣誉和业绩领先的地位，交出了一份份漂亮的成绩单。

在大家眼中，我们总是风风火火，来去匆匆，刚才还在办公室电话拜访客户，转眼间已出现在酒店大堂带宾客参观，事无巨细，不厌其烦。我们常常匆匆结束午餐便赶到会场，运筹帷幄，挥斥方遒。我们总是手机不离手，因为每一个来自客户抑或是同事的工作电话都不能被遗漏。

去年6月，刚过完端午小长假，市场营销部就召开了九八投洽会团队接待协调会，制订了详细的接待方案。我们销售人員兵分多路，主动对接各个会议细节，全程紧密跟踪落实，一场看不见硝烟的战役悄然打响。正是因为这种拧成一股绳的精神，销售团队创造了一个又一个神话。酒店客房及餐饮收入同比均有显著上升，且在成就了连续5天满房的光辉战绩后，由于会议客户的带动，佰园西餐厅9月7日当日营业收入再创酒店开业以来的历史新高。

每年营销部接待的会议大大小小上百场，大到上千人、小到几十人的会议，从场地安排、布置、晚宴人员接待、停车安排等大小事项，销售人员都事无巨细，亲力亲为，“你们安排我们放心”是多个会务组给予我们这个朝气团队的高度赞扬。

这也是一个创意群体，每个人都是创意策划的灵魂人物，我们处事有条不紊，举止优雅温婉，工作雷厉风行。就拿酒店中秋、圣诞、新年布置来说，每次项目造景几乎都是提前三个月开始筹备，从信息收集、头脑风暴会议的主题确认，到创意的形成及整理、物资的寻找及采购，再到创意呈现必须确保兼具美观与主题性。在造景布置的同时，传媒部还通过官方微博、微信及各大媒体宣传主题形象及活动预告，充分运用自媒体扩大活动影响力，为酒店的品牌知名度锦上添花。

吃苦耐劳是我们的特性，温柔细心是我们的本性，十项全能是我们的属性。我们聚集在一起，便能攻克一切难关。