C=CBNweekly D=Jake Dyson

Jake Dyson站在台上的样子有点儿像推销员，他演示了好几遍戴森的新产品Cyclone V10TM无绳吸尘器，想向中国的消费者展示出它的强劲吸力和便捷度。实际上，Jake Dyson的真实身份是戴森的首席工程师和戴森台灯的发明者，并且是戴森家族的长子。戴森的产品总有让人眼前一亮的魔力。它提供了外观和使用方法完全不同于市面上其他同类产品的吸尘器、空气净化风扇，之后又推出了外观极为标新立异的吹风机。让戴森这个家族企业一直都保持创新的原因在哪里？当不少公司都在热炒人工智能、智能家居概念时，为什么这个家电明星在该领域鲜有动作？

C：你理想的家居生活是怎样的？

D：我理想的家会有一个非常卫生的家居环境，一点也不凌乱，住着非常舒服，里面的物品都有很好的质量。在这样一个家里，所有物品都是有效率的、可靠的，因为如果一个物品坏了或者运作不佳，那种感觉会很糟糕。我们过去发现了很多家居生活里可以改善的问题，比如给空气加热、制冷、净化，家里的照明、地板的除尘，还有很多问题可以去解决，这也是我们想要达成的目标。

C：用家电产品来节省时间对人们的生活来说重要？吗？

D：非常重要。随着社会的发展和技术的进步，我们每天可以做更多的事，或者说我们期待每天能做更多的事，也期待有更多时间用来放松、舒缓压力。那么相应的，你花在打理家居环境上的时间和精力会减少。戴森想在这方面去帮助人们，我想解决办法是，如果一个事情你能很高效地解决，你不用重复做它，也不用花很长时间去做。

C：很多人觉得家电产品长得都一样，比如不管20年前还是现在，微波炉都长得像个盒子，吸尘器得配个管子，但戴森的产品总给人耳目一新的感觉，不管是外观还是使用体验，你们是怎么做到的？

D：答案很簡单，我们的产品设计都是围绕技术、功能而来，我们总是采用最前沿的技术。我们并不是去刻意寻找突破性创新，我们只是发现问题，再寻找解决问题的方式，再把产品做得更好。我们需要考虑人们对某个家电产品的使用方式，确认产品在这些方式里都能有效运转，并提高它的性能。戴森的使命很简单，也很难。我们的一些员工是专攻科学的，他们会从科学的角度提供解决方案；另一些员工专攻工程学，而我们的工程学解决方案又被提倡一定要有创造性，要从不同的视角去思考问题，然后再将这两种解决方案结合在一起。这样才能让一个产品不仅运转性能更好，外观也更美观，让人们在做某件事情时，有和以前完全不同的体验。

C：现在人工智能是最火的技术之一，为什么在戴森的产品里却很少见到它的身影？人工智能是否没有必？要？

D：我们也有人工智能的技术，比如新产品戴森V10吸尘器里的数码马达，它让产品即使是在不同海拔、气压的环境中使用，也能有同样的吸力。但我们不会将人工智能作为产品的卖点，我们的侧重点永远是这个产品在使用时的优点。对我们而言，这个优点是产品能够良好地运转，而且效果显著，而不是说一个产品被加上了什么人工智能的特点。让产品良好运转永远是我们工作的重中之重，有些时候你把人工智能加上去，说不定使用感受还不如不加呢。

举例来说，我想打开一盏灯，首先得点开我的手机，再点开手机里的应用，并且知道怎么用这个应用。这么一来还不如直接按下按钮更快，所以又为什么非得用手机打开一台吸尘器呢？我们可以把人工智能的技术用到产品里，用来构思解决方案，前提是消费者必须从中受益。有些时候，一些人工智能会让人变得更困惑，建立了使用产品的门槛。（采访：黄瀚玉）