邓博　陈艳艳

摘要：论文针对酒店的无障碍设计这一主题，根据特需群体对酒店住宿的需求，从酒店公共设施和客房设施设计两个主要方面，探索酒店不同功能区无障碍设施设计的要点，提出了针对性的设计要点与方法，为酒店无障碍设计提供理论参考。

关键词：无障碍;安全;人性化

无障碍设施，是指为保障残疾人、老年人、伤病人和孕妇、儿童等弱势人群的通行安全和使用便利，在建设项目中配套建设的服务设施。我国有近一亿残疾人，大约每15个人中，就有1个是残疾人。同时，老龄化的速度越来越快，预计到2020年，老年人口达到2.48亿，老龄化水平达到17.17%。可是，相应的无障碍设施却远远不够。温家宝总理曾经指出，“建设无障碍设施，是现代城市建设一项必不可少的内容，是社会进步的重要标志。”

近年来，随着中国经济的强势增长，旅游产业发展迅速，但大多数酒店的无障碍设计发展并不完善，除了少数高档酒店的无障碍设计与国际接轨，多数酒店的无障碍设计远远不能满足上述群体的需求。

一、酒店公共空间无障碍设施设计

酒店的无障碍设施设计应从特需人群的自身特点出发根据住宿流程进度进行设计。

（一）酒店入口

酒店门口应设置特需宾客专用的停车位， 停车位应选择离酒店入口最近的位置，以方便上述群体出入酒店。如果酒店入口处有台阶，则应设置特需宾客专用通道。通道的坡度应控制在12度以下，以方面轮椅通行，这也是为特需宾客设计的常规标准。坡道的长度不应过长，建议不超过10米。另外如果通道较长，或通道带有转弯时，应设置休息平台，以方便轮椅转弯或休息。不应设置带有急转弯的通道，以防轮椅在转弯过程中重心不稳。

（二）酒店大厅和电梯

总服务台、商店、商务中心、公用电话、大堂酒吧、咖啡厅等公共服务区域，应设置一个低位的服务台，这样能够大大方便乘轮椅者、儿童等特需宾客使用。

室内空间设有两台及以上客梯时，其中一台应为无障碍电梯。客梯的按钮不应高于1米，电梯门开启净宽大于0.9米，深度大于1.5米，宽度大于1.2米，轿厢正面和侧面设0.8-0.9米高的扶手，方便轮椅在电梯内调整位置。楼层按钮上应设置盲文，电梯内召唤按钮分开正常和特需宾客专用两种，特需宾客专用按钮的高度要设置在轮椅使用者的手臂高度范围内，不宜过高，通常不超过1米。同时电梯操作系统应当设置语音反馈，以便提醒视力较弱的人群当前到达的楼层等信息，以防误操作。

（三）无障碍标志

酒店设计中，其无障碍标志是告知特需宾客的必要设施，一般在无障碍通道、停车车位、无障碍入口、无障碍服务臺、无障碍电梯、无障碍公共卫生间或专用厕位、轮椅席、客房等无障碍设施的位置及走向处设置无障碍标志。由于聋哑人难以通过问路的方式辨别方向，因此，清晰而醒目的标识设计尤为重要。在设立无障碍标识时，要考虑特需宾客的视线角度及国际通行的做法。方向指示标识应易于辨识，设置在醒目位置，使用清晰的字体或鲜艳的色彩，以便残疾人迅速找到标识。并考虑夜晚等光线不足时等特殊情况的光线问题。做到容易发现，标识清楚，并符合国际惯例。

（四）地面

另外，为了防止特需宾客摔倒，酒店的地面不应选择光滑表面的材质，而应选择带有纹理的防滑材质和有一定弹性的安全材质。塑胶地板、木地板、防滑砖是常用的地面选材。并应注意地面的清洁和护理，防止地面积水导致的打滑。

二、酒店客房无障碍设施设计

（一）室内入口

为了方便轮椅进入，酒店客房和卫生间不宜采用带有弹簧，回弹力较大的门，以免发生危险。采用平开门时，应采用外推式，以方便开启。也可以部分采用感应门，更加方便进出。

另外，由于特需宾客使用的轮椅有一定的宽度，并且需要有一定的回转空间，因此，客房的大门，洗手间门的宽度需要满足通过轮椅的需求。门的宽度不应小于 0.9米，轮椅才能顺畅通过。

客房的门上应设置 2个门镜， 一个是一般高度的门镜， 另一个设置在低位 （1.1米处 ） 主要针对使用轮椅的住客。聋哑人房间应该有门铃指示灯， 方面聋哑人判断是否有人在按门铃。

（二）卧室

而在床两侧的过道设置上，至少有一侧宽度应该足够轮椅进入并回转，家具的摆放不宜过于紧凑，应该留有足够的空间，方便轮椅进出，轮椅的回转直径不小于1.5米，因此，房间内动线的设置应尽量开敞简洁，不宜过于复杂。室内应该尽量避免设置门槛，台阶等不利于轮椅通过的设施，使轮椅的使用更加顺畅。

（三）卫生间

卫生间内部的浴缸、坐便器、洗手台附近应设置扶手，坐便器两侧扶手高度大约为0.7米，以方便起身。另外，由于轮椅的高度较低，因此，盥洗池，毛巾架和浴巾架等卫浴设施的位置应适当下移，方便轮椅使用者拿取， 并且上述人群难以长时间站立淋浴，因此应设置专门供他们洗浴的座位。由于卫生间内的镜子高度通常较高，因此，可以设置成能够向下旋转一定角度的多功能镜以便使用。而房间的开关，插座等设计，同样需要考虑到轮椅使用者的需求，高度设置要在他们的活动范围之内。

（四）家具

房间内家具的设置也应考虑到通用性，例如衣柜的柜门把手不宜设置过高，不应超过0.8米，可将把手设置成纵向的长条形状，或选择开门方式灵活的柜子形式，例如推拉门衣柜等。而衣柜内部的挂衣杆通常较高，也可设计成易于调节高度的多功能杆。同时，为了安全起见，家具边缘和尖角处应设置防撞条，以保护上述群体。

（五）电子设备

尽管很多特需宾客可以自理，但出现紧急情况的概率仍然高于普通人。因此，应在扶手处、床头、卫生间等场所设置明显的呼叫按钮，与酒店服务台相连，以便紧急时刻寻求帮助。按钮颜色需设计醒目，配合无障碍标志，方便识别。

并且，随着科技的飞速发展，智能设备成本的逐年降低，酒店可以更多的引入智能家居产品，以帮助特需宾客。例如，语音控制，红外感应控制等。例如可以自动开启的智能窗帘，可以使用语音控制的电视，红外感应的小夜灯等。这些智能设计会让以上设备的操作更加省时省力，减少了住客为了控制以上设备所必须的走动，也就避免了过程中可能遇到的不便。

综上所述，酒店设计中的无障碍设计需要进行综合性、系统性考虑，并进行全方位的细节设计。无障碍设计从一个侧面反映了一个社会的文明进步水平，是物质文明和精神文明的集中体现。随着社会的发展，越来越多无障碍设施的设计将会被采用，上述群体的生活出行也将越来越便利。

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