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让线下购物成为信仰

2018-04-21代代

思维与智慧·下半月 2018年4期
关键词:毛利率服务

代代

2017年9月8日,Costco(好市多)宣布中国大陆第一家门店将在上海落户,这让沃尔玛、家乐福、大润发通通坐不住了。好市多是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,虽然它的门店只有700家,不及沃尔玛的1/10,却已表现出了碾压行业老大的势头。

仅30多年时间,好市多如何一跃成为全球排名第二的零售商呢?因为当其他人都在追求毛利不断增长时,好市多却在想:如何才能少赚一点,再少赚一点……

你一定想不到好市多的毛利率平均只有10%。也就是說,一件T恤的进价是10美元,好市多只卖11美元。而同一件T恤在毛利率40%~50%的沃尔玛,要卖30美元。如果好市多的毛利率高于14%,就需要经过CEO批准,私自提价将会受到处罚。

比如好市多的经典明星套餐:热狗+汽水。该套餐34年来一直是1.5美元,总销售量达几十亿份。曾有高管在开会时提议:“我们只要把热狗+汽水组合加价5美分,就可以增加7000万美元的收入。”没想到CE0听后勃然大怒:“拿着你的工资走人,我一直在想怎么让套餐再便宜5美分,你居然还想涨价!”

依靠巨量的销售能力,好市多常压低进货价格,如果供应商在其他地方的定价比好市多低,那么它的商品将永远消失在好市多的货架上。在好市多里,你找不到一罐可口可乐,就是因为双方议价没能达成统一。好市多宁愿不销售,也不愿破坏规则。

除此之外,好市多还对顾客实行会员卡制度。会员费作为好市多的主要收入来源,大幅降低了超市对于赚取产品差价的需求。收取会员费保证了好市多的现金流,超市扩大规模后就能以更低的成本采购,降低售价,形成良性循环。

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