于海军

北大医院应该成为行业的标准，并将其上升为一个文化符号——水准原点。如今，在北京大学第一医院很多地方都印着这几个字，激励着广大医务人员。

医患关系曾是社会关系中较亲密的关系之一，然而，随着医疗技术日趋发达，医患关系却变得异常脆弱。近些年，关于医患关系紧张的报道屡见报端，这一话题也一度成为社会热点。

全国政协委员、北京大学党委副书记、北京大学医学部党委书记刘玉村在接受《民生周刊》记者采访时表示，最近几年医患关系出现向好趋势。

大环境和小气候

为什么会出现医患矛盾？在刘玉村看来，这应该分两个层次理解。一个是医务人员和社会群体之间的矛盾，这是不同社会群体间的关系；另一个是医生与病人之间的矛盾，这是社会个体之间的关系。

“如果社会群体之间有了冲突，这是什么原因？就像池子里死了一条鱼，是这条鱼病了，还是水坏了？群体之间一旦出现了矛盾，一定是社会本身出了问题。近年来，我们引进了一些东西，但一些好的传统丢失了。”刘玉村说。

在他看来，西方社会讲的是竞争与个性，而我们传统社会讲的是集体和大局。这两者之间并不协调。在一定情景下，利益群体之间的冲突就会出现，加之社会发展过快，各种规则还来不及制定。经济快速发展，文化未能与之同步，人们的人文素养也未能一起进步，所以就会出现问题。

更值得注意的是人们心态的变化。刘玉村说：“一些人的心态是急于求成，表现在病人看病上也一样，有了病希望马上能看，马上手术，马上就好。……