邓大洪

22秒钟生产一件T恤，成本仅2元，这不是神话，而是智能机器人创造的奇迹。其实不仅仅是服装制造业，“智能+”正悄悄在各行各业创造奇迹。

智能时代风雨欲来

从不久前召开的第二届世界智能大会上透露出的信息显示，智能时代正在滚滚而来，企业也正全方位将其拥抱。京东负责人刘强东介绍说，京东发展人工智能客服已有6年时间，50%以上的服务是由背后的机器人帮助客户提供服务的。特别是客户使用在线交流工具时，90%是利用的人工智能技术。“第二代人工客服已经可以精确地对人的情绪进行感知了，客户是高兴还是不高兴，感知得非常精准。”除此之外，京东还把人工智能广泛应用于各个领域。京东有57%的产品订单从采购到库间的调拨、销售的预测全部是由人工智能处理的，根本没有人进行管理。“今年年底的目标是实现94%-95%的SKU（库存量单位）全部实现人工智能进行采购、定价、库间的调拨、补货管理。”刘强东说。

刘强东介绍说，京东金融自成立之初就开始使用人工智能，使得客户审核与放款效率大幅提升。“去年我们放出了将近1万亿元贷款，所有来贷款的用户点个按钮1分钟之内可以收到现金。”京东的目标是“希望未来十年内，京东员工数量减半，每天只需工作2-3小时，将全面实现‘无人公司运作，用AI技术颠覆传统的管理与服务方式。”

亚马逊目前在全球的仓库中有30000台Kiva机器人取代原先的仓库管理员和配货员岗位。富士康，流水线上的60000名装配工人的工作已经被机器人替换掉。……