刘静

（赣州市肿瘤医院肿瘤内二科，江西 赣州 341000）

恶性肿瘤已经成为严重威胁人民生命健康的多发病、常见病。患者满意度是社会及患者对医院提供的医疗服务质量公信度的客观评价和衡量标准。健康教育是目前比较经济、有效的疾病防治措施。医院作为健康教育的阵地，需开展多方面的肿瘤健康教育，目的提高人们对防治癌症的认识和信念，降低死亡率，提高治愈率，提高满意度，提高护理服务质量[1-2]。但是在2015年下半年肿瘤内科二区护士长对科里护士工作情况进行摸底排查，发现效果不理想。2016年我们根据调查中存在的主要问题，着重采取措施，取得较好成效。

1 护士长对护士工作情况调查中主要存在的不足

目前，在对本科室中护士工作情况的调查中，反映出了护士工作中存在的较多不足之处，具体为以下几点：①本科室为新开科室，其中护理人员中包含数量较多的新护士，缺乏临床经验，不能够高质量的完成临床护理工作；②在与患者沟通过程中不能够将医学术语流利的转化为口语；③当患者询问病情，常遇到护士有如下回答：我不知道、去问医生等；④患者数量增多，临床任务加重，没时间健康宣教；⑤护士本身不够重视，仅满足于打针、发药，无法意识到教育者的责任；⑥给患者做入、住、出院健康宣教，程序化；⑦在开展疾病健康知识宣教的过程中形式比较单一，不利于健康教育的开展。

2 对策

（1）加强本科护士系统培训，保证人人基本过关。……