苏苏

我最开始在海南做地接导游，从事一线导游领队工作10余年，遇到过各种奇葩游客。

毫无下限型

某天接机一拨客人，送去酒店后刚要闪人，一个年纪稍长的男人质问：“你要去哪里？你要等我们睡了才能走。”我只好坐在大堂里等。一小时后，这位男士和一位年轻女人下来了，说要去沙滩玩，让我跟在后面。这俩人在沙滩各种亲热动作，叫我在后面给他们拎鞋、拍照。

后来，一位阿姨买了水果，让我打电话叫酒店送盘子。送完盘子后，又要酒店送刀。送完刀后，又要酒店来人切。服务生冷冷地说：“女士，这些属于额外服务，要另外付费的。”那个阿姨一跃而起，吼叫道：“什么，你们就这种服务？我要投诉你。”

从业这么多年，我最讨厌这种巨婴客人。人与人之间是相互的，你不尊重服务者，那么你也得不到服务者真正贴心的服务。

胡搅蛮缠型

有一些客人认为他交了钱就是大爷，所以什么都是导游和旅行社应该解决的。比如临出发前不想去了，要导游跟航空公司退机票钱；到了海边说海水浴场太脏了，要导游负责；雨下太大了迷眼看不清，要导游负责；雾气太大了朦胧看不清，要导游负责……

有一年，一个比我胖半个身躯的大妈对我说：“景区的路把我的脚崴了，就得你负责，要么你把我背下去，要么出钱请人把我背下去。”

这种讲话无比戳心窝子的人比比皆是。见多了这种人，我会暗暗告诉自己，一定要活成一个有素质、让别人感到舒服的人。

文化差异型

我带过的一个团，是来自某地区的牧民，一共20多个人。