周银

前不久看到一则新闻。公交车上，一名男乘客因司机没有当场给他找零突然暴怒，狂殴司机。这一幕让人匪夷所思，他不知道公交车是自动投币、无人售票的吗？

时代飞速发展，社会文明日益进步的今天，却有一些人身上充满了焦虑、暴躁、自私和狭隘。在我们身边，这样的人并不鲜见，一言不合就吹胡子瞪眼发脾气。逼仄巷口，一进一出两辆车僵持不下，谁也不肯退让一步;风雨交加的天气，外卖小哥送餐迟到半小时，遭到客户不依不饶的羞辱;公交车上，有的老年人骂骂咧咧，认为年轻人理所应当给自己让座;都说远亲不如近邻，可也有人为一点家长里短的琐事闹得鸡犬不宁……

我感到困惑，这些人哪来的满身戾气？有人说，是社会节奏的加快，激烈的竞争环境，复杂的人际关系，工作、生活的压力，造成了心理的失衡。这些人生课题，普罗大众都避免不了要去面对与化解。说到底，还是他们控制情绪的能力不够。心智成熟的人，懂得有所为、有所不为。

一个人不可能脱离社会离群索居，而相处总免不了摩擦。有时候不过是芝麻大的小事，一声真诚的“对不起”，一句豁达的“没关系”，就能驱散心头的乌云。心小了，所有的小事就大了;心大了，所有的大事都小了。

卡耐基有一次在电台做节目，他把《小妇人》的作者路易莎·梅·奥尔科特女士的家乡美国马萨诸塞州说成了新罕布什尔州，并接连说错两次。为此他受到很多听众的指责，尤其是有位出生在马萨诸塞州、后生活在费城的老太太，写了一封言辞激烈的信责骂他。