叶翁醒月

摘要：随着我国线上线下一体服务、移动购物等消费模式的快速和蓬勃发展，使得移动支付已成为当今时代流行的趋势，而在众多的移动支付方式中，微信支付备受业界所关注，原因是微信用户量最为广泛和活跃，因此在其开通支付功能后，业界认为微信支付最具发展潜力，然而在实际支付过程中，微信支付用量在微信用户中所占的比例并不理想，而制约消费者接受微信购买和支付的关键原因在于消费者的感知风险。据此，主要研究了感知风险下消费者微信购买的意愿以及探索了提高消费者对微信支付使用意愿的相关策略。

关键词：感知风险；消费者；微信购买意愿

中图分类号：F49 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.07.046

相关数据显示，至2016年10月为止，微信使用活跃用户量高达8亿人，微信客户端覆盖了90%的智能手机，这一数据说明，微信不再是单纯的移动通信工具，同时其也成了一种新颖的生活方式和成为人们日常生活的必需品。但是微信支付却是一种全新的移动智能钱库，虽然其属于即时通讯支付工具，能够快速和简单的完成商家支付过程中，但是相比其4.38亿的月活跃微信通讯用量而言，微信支付的用户数却不甚理想，消费者除了顾虑微信支付的安全问题外，同时还能不少微信通讯用户表示其不使用微信支付功能的根本原因在于对微信支付功能的不信任，为此，要促进微信支付真正地融入人们的生活中，就必须采取针对性的策略降低用户的各种感知安全问题和顾虑，进而才能有效提高其对微信购买和支付使用的意愿。……