(国网福建省电力有限公司营销部 福建 福州 350003)

一、前言

智能电网包含了从电力生产到电力运输，再到电力使用的全过程，它主要是通过在原有电力系统基础上开发和使用智能化信息技术的方式，对整个电网的运行过程进行全面、系统准确的管理，并对电网运行过程中存在的主要问题进行及时的收集和修复，在提高电力系统的安全性和稳定性等方面都起到了至关重要的作用。但是，在市场经济体制不断完善这一因素的作用下，电力企业面临着更为激烈的市场竞争环境，因此，快速、安全、稳定的为用户提供电力能源，成为了电力企业抢占市场份额和提高经济效益的主要手段。而将信息化的电力营销运用于电力系统中，可以帮助我们快速准确的了解用户的需求变化，并制定精准的营销方案,从而实现充分吸引用户，提高企业市场竞争能力的经营目的。所以，对本文进行深入的分析与研究具有十分重要的意义。

二、将电力营销信息化应用于智能电网时存在的问题

(一)电力营销信息化缺乏科学规划

在建设电力营销信息化的前期，很多供电企业都存在着对信息化的理解不透彻的现象，使得在对电力营销信息化进行建设时，常常会出现不能科学规划建设方案的情况[1]。例如，很多电力企业认为在信息化建设的过程中，软件设备所使用的频率和规模远大于硬件设备，因此盲目的购买软件设备，继而导致硬件设施的运行性能不能满足软件设备的运行需求的情况，以至于很多软件设备长期处于闲置的状态。此外，业务量的多少在很大程度上会受到地域、时间以及环境的限制，但是很多电力企业在开展电力营销信息化建设的工作时，常常会忽视这些因素对电力营销信息化建设所造成的影响，常常采取统一的标准在不同的时间范围内和区域范围内开展电力营销信息化建设，使得建立后的信息化电力营销模式常常会出现信息传递缓慢、业务分析不准确等情况，严重制约了店里营销信息化在提高电力企业经济效益中的作用。

(二)电力营销信息化在智能电网中的运管理制不完善

电力营销信息化的营销模式与传统营销模式之间存在着显著的差别，它在具备原有电力营销模式功能的基础上，还可以对电力营销过程中产生的所有信息进行系统化、规范化以及统一化的管理。但是，受电力营销信息化建设在我国起步较晚这一因素的影响，很多电力企业都没有建立完善的管理机制，再加上我国民众在消费观念、消费理念以及消费习惯等方面与西方国家存在着明显的差异，使得我们很难完全照搬西方国家在电力营销信息化在智能电网中的管理机制，以至于很多管理制度都需要我们在实际的管理工作中加以完善。

三、将电力营销信息化运用于智能电网中的策略

(一)提升工作人员的营销服务理念

众所周知，如果在开展电力营销工作的过程中，如果我们将销售量作为整个电力营销的核心，就很有可能会忽视用户的消费需求和服务需求，从而造成企业原有用户的流失[2]。这主要是随着分布式电源并网工作的完善，用户在使用电力能源时，可以选择的合作企业也在不断增多，使得用户如果对某一电力企业的产品和服务态度不满意，他们就可以轻松、便捷的选择其他企业的电力能源使用。因此，要想在激烈的市场竞争环境中获得一席生存之地，就必要不断的提升工作人员在电力营销工作中的服务理念。对此，本文建议从以下几个方面进行完善：第一，通过开展宣传教育和组织培训的方式，强化电力营销人员的服务意识，使其可以快速准确的满足客户的服务需求。第二，利用网络大数据平台，充分分析客户用电需求的变化，为用户消费需求和服务需求的满足提供准确的信息，并对电力营销过程中存在的不足进行及时的改正。

(二)建立完善的电力营销信息化管理体制

一个企业的成功，单单只是依靠先进的生产技术和生产设备是远远不够的，还需要完善相应的管理体制和激励机制。这主要是由于人都存在着惰性思维，如果干多干少、干好干坏对工作人员都不会造成相应的影响，那么很多工作人员都会采取敷衍了事的方式来开展工作，从而导致了工作质量的下降。因此，本文建议采取完善电力企业管理机制和激励机制的方式，提高电力营销信息化在智能电网中的作用[3]。主要措施有：第一，建立完善的监督管理机制，要求业务人员每日向部门主管汇报工作情况和工作结果，而部门主管将工作汇报总结归纳之后，上报制部门领导，以便于及时纠正业务人员在日常工作中出现的错误行为。第二，完善绩效考核机制，对于工作积极、服务意识强的人员给予一定的奖励，对工作消极、服务意识差的人员给予一定的处罚，从而达到有效激发工作人员的工作积极性的目的。

四、结束语

从上文所论述的内容中我们不难看出，电力营销信息化的建设在满足用户用电需求、提高电力企业经济效益以及以及推动电力企业的生存和发展等方面都起到了十分重要的作用，但是，受工作人员责任心不强、企业管理机制不健全等因素的影响，我们将电力营销信息化运用于智能电网中时，依然存在着诸多的问题，身为电力营销工作人员的我们，只有在日常的工作中不断总结和积累工作经验，积极完善自身的专业知识和业务水平，才能准确的发现影响电力营销信息化建设的主要因素，并采取行之有效的措施加以应对，为我国电力企业的不断发展和完善注入新鲜的血液。