张 坤

（中国石油化工股份有限公司天津分公司，天津 300270）

1 EAP概述

EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目,通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

在世界500强中，有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。

2 国有企业EAP工作的特点

二是员工思想政治工作是国有企业经营管理的独特优势，一段时间以来，思想政治工作手段老旧，作用发挥不明显又成为国有企业员工思想文化建设方面的一个难题。

三是目前国有企业面对的国际国内市场竞争环境日趋复杂，各项工作从粗放转向精细，国有企业员工面对的新情况、新问题日益增多，思想压力、情绪变化更加多元化、复杂化。

基于上述国有企业思想文化方面的矛盾和特点，EAP工作引入到国有企业经营管理环节中正逢其时。

3 天津石化EAP工作方案

3.1 石化企业推动EAP工作的重要意义

党的十八大明确提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。近年来，国务院国资委、全国总工会均对关注员工心理健康、推进员工素质建设提出了要求。……