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用诚信赢取客户信赖

2018-04-01汪淑琴刘利

税收征纳 2018年12期
关键词:崇阳县纱布用品

汪淑琴 刘利

湖北省中健医疗用品有限公司位于崇阳县经济开发区,750余员工生产的医疗卫生产品远销欧美,去年创造1.3亿元销售额,缴税800多万元。汪定邦是该公司的总经理,今年46岁,1994年退伍后分配到崇阳县医疗用品总厂,2004年和同事将该厂接手改制,历经重重困难,取得了今天的辉煌成绩。

他的办公室摆放着地球仪,以及军人用品。他说,自己是军人出身,有一份军人情结,他的工厂管理也是军事化的。“太阳西沉,依然会从东方升起!”回首创业之初的艰难困苦,汪定邦感慨地说:“还好,我坚持下来了。”

汪定邦介绍,他退伍回来后第二年进入到崇阳医疗用品总厂工作,10年后升至中层干部,但当时厂里经营非常困难,县委县政府决定改制,用市场的办法激活这家厂。“我们接手吧!”当时当大家还在观望的时候,他找到好友商量,想一起将工厂接手,刚开始大家认为他疯了,1600多人的工厂、债务重重、改制矛盾重重,这接手可不是一个小数目。

许多人对他持怀疑态度:许多老同志都没有管好,一个毛孩子能把厂救活?“我在这个厂工作10年,已把这里当成我终身的事业了!”汪定邦说,当时他才33岁,血气方刚,他不愿看到厂就这样没了,以前的工友们都散了,他希望用自己的力量将这个厂复活。“不,我绝不能放弃。”他当时只有一个念头,要救活这家厂,在资金短缺的紧要关头,他的两位朋友及时伸出了援手,一位朋友借款50万元,另一位借款30万元。他记得,当时找了一圈朋友,只有这两位朋友,上午12点通电话,下午3点就将钱打到了账上。也正是这笔钱,让他理顺了错综复杂的股东关系,成功地将这个厂接了下来,于2005年5月,成立新公司“湖北中健医疗用品有限公司”。

改制后,汪定邦签到了一份收购卫材边角废料的长年合约,并收到了一笔预付金;一位台湾客户又预付了10万美元订金。有了订单及资金,逐步解决了职工劳动合同纷争,与员工以心换心坦诚相待,重新赢回了大家的信任和支持。“几乎没有睡好过。”汪定邦说,从2004年2月接手该厂到2006年5月,为了企业的效益,三年里他几乎没有参加过任何私人活动,全部的心意都放在公司的生产上,巨大的生存压力让他只能闭上眼睛听电视养神。

2006年5月后,公司一切都走上正轨,他才稍微放松了一下。从刚始年产3000多万元到5000多万元再到8000万元,从职工发不出工资到每月25号按时发放,公司越来越顺,在市场上也越做越强。

在解决好员工的待遇和福利后,他逐步加大改造创新力度。2012年下半年,投资700万元新上先进的喷气式织机和整经机70多台套;2013年,投资800万元新上先进的手术片、纱布片全自动折叠机35台;2014年,投资600万元新上吸塑包装机3台;2015年5月9日,综合办公大楼、职工宿舍及一座现代化标准厂房建成并投入使用……

2015年6月27日晚,台湾新北市发生粉尘爆炸,两岸三地共同努力共渡难关。汪定邦在出差途中接到台湾客商的紧急求援电话,请求赶制医疗用品,汪定邦当即答应。他立即电话指示企业:“暂停其他订单,加班加点,两天完成平常6天的工作量,既要保证数量又不降低质量,不能丢崇阳中健人的脸,向6.27事故中受伤的台湾骨肉同胞献出我们中健人的拳拳爱心”。

接到他的电话,中健在家休假的员工来了,在外出差的员工赶回来了,行管人员上阵了,连退休的员工也加入了加班的行列。车间内灯火通明,机声隆隆。经过48小时连续奋战,这批凝聚着750名中健人的爱心纱布如期送到了飞往台湾的航班上。

他说,虽然这次行动的付出与得到的回报不成正比,但收获了海峡两岸的骨肉情谊,得到了台湾客户的高度赞扬。这件事在业界传开后,有客商发出这样的感慨:中健纱布经纬分明根根连心,质量过硬制作精心,片片洁净护理放心!

由于该厂产品深得客户的认可,短短几年时间,公司产品销售额由6000万元跃到现在3亿元,产品畅销德国、意大利、法国等国家和地区及国内多家医院与医药公司,订单络绎不绝。

“让产品为客户创造价值,用诚信赢取客户信赖。”这是汪定邦在商海摸爬滚打多年总结出来的企业生存经验。

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