王梦多

摘要：公关口语是公关人员为达到公共关系目标在传播活动中有效运用相关技巧表情达意的口语语言。现代公关人员应灵活掌握公关语言技巧和艺术，从而增强公关语言在公关活动中展现的艺术效果和语言魅力，提升公关活动的层次。本文主要浅谈公关活动中的幽默和暗示两种口语语言技巧。

关键词：公关；口语；语言技巧

公众关系（Public Relations）主要是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。 在公共关系的各种活动中，运用了大量口语语言进行传播与沟通，如谈判、谈心、演讲、致辞、答记者问、电话交流等。而这类口语语言就是公共关系口语，是公关人员为达到公共关系目标在传播活动中有效运用相关技巧表情达意的口语语言。

为了达到较为理想的表达效果，就需要从真诚热情、适应语境、有效沟通等方面入手，不断掌握公关口语表达技巧和高超的口语表达艺术，从而增强公关人员在各类公关场合、面对不同公关对象时的语言艺术效果和艺术魅力，从而提升公关活动的层次。下面浅谈两种常用的公关口语语言技巧：幽默和暗示。

一、“幽默”口语语言技巧

在公关口语交际过程中，我们常会听到有些公关人员出口成章、妙语连珠的幽默语言，这些或深沉、或智慧、或平易、或超常的幽默语言不仅带动了愉悦的交际氛围，融洽了交际双方的感情，更迅速缩短了交际者之间存在的心理距离，甚至摆脱了由于某种原因使交际者陷入的僵局或难堪境遇。……