刘继强

（电子科技大学马克思主义教育学院 四川 成都 611731；四川建筑职业技术学院 四川 德阳 618000）

新媒体是一个历史性概念，不同历史阶段其内涵有所不同。当今的新媒体既指网络媒体，更指微博、微信等即时通信媒介。新媒体视域的危机事件主要是因新媒体传播的舆论所引发的危机事件。危机事件往往因新媒体使用者的共同关注和热议而迅速成为新媒体上的舆论焦点，新媒体对危机事件的引爆和扩散起到关键性作用[1]。这并不意味着危机的产生、发展和影响等过程必须完全局限在新媒体中。在新媒体环境如何积极应对危机事件是一个应然和必然课题，新媒体已经实现了危机事件的即时和迅捷传播，但是如何有效地利用即时传播，合理化解危机在理论和实践上都需深入探讨。

一、新媒体环境危机事件的传播分析

（一）新媒体环境危机传播要素

参照危机传播管理相关理论，新媒体环境危机事件传播的组成元素可分为核心要素、次级要素、边际要素和干扰要素[2]。

1.核心要素。核心要素是指传播活动中的最重要因素。传播学大师哈罗德·拉斯韦尔（Harold Dwight Lasswell）著名的5W传播模式指出，传播中有五大核心要素，即who（传播者）、what（危机信息）、which（传播渠道）、whom（受众）、what effect（传播效果）。在新媒体环境，危机事件传播中同样存在这五大核心要素。新媒体环境危机事件的传播者主要是广大新媒体使用者。新媒体环境危机信息的传播渠道主要是新媒体，但同时也有人际传播、组织传播、传统大众媒体传播等。……