为进一步规范业务窗口服务行为，完善服务方式，阆中市社保局大力开展“综合柜员制”，实现群众办理业务“只进一扇门”“最多跑一次”，促进服务效能大提升。

按照“四川人社事，最多跑一次”的工作要求，为推进“阆中社保事，最多跑一次”落地生根，阆中市社保局以“综合柜员制”为抓手，历经8个月时间的精准谋划、精心准备，所有社保业务于今年6月25日起全面实行“综合柜员制”办理。在7月初的一周时间内，累计受理社保业务1200多笔，除基本养老保险省内外转移和部分待遇计算业务需转至后台，其余0级至3级风险的1020笔社保业务均高标准、高质量及时或限时办结，群众满意率达100%。

社保经办推进有序

为确保“综合柜员制”顺利推进，阆中市社保局依托南充市社保信息系统，重点抓好“三个落实”。

一是工作团队落实。将经过德才综合素质、信息系统操作技能、股室业务交叉掌控能力“三大培训”，并考核合格的社保工作人员进行整合，组建起“综合柜员制”工作团队，负责经办所有社保业务。二是工作责任落实。一方面，择优确定工作团队总负责人，主要履行“综合柜员制”工作运行前期安排部署、运行中期督导检查、运行后期总结考评等全程协调管理职能；另一方面，按照“社会保险服务大厅”的功能区划分和“综合柜员制”功能要求，明确各功能区岗位责任人，切实履行“六到位”工作职责，即咨询服务区引导解释到位，自助服务区业务指导到位，前台综合柜员受理区对0级和1级风险业务及时办结到位，后台业务综合审核区对由前台流转来的2级、3级风险业务限时审核审批到位，接待洽谈区沟通交流到位，等待休息区耐心安抚到位。……