张 羚

（常州市文化馆，江苏 常州 213000）

现阶段，微信的社交影响力逐渐增大，迅速发展成为日常生活中不可缺少的通信软件。面对公共文化服务新常态，我国文化馆需要开设微信公众号，通过微信这一传播渠道，传播文化，提供文化服务，向数字文化馆建设迈出步伐。微信拥有庞大的用户群体，文化馆提供微服务，既能让市民了解和自身相关的文化惠民信息，也方便市民参加文化馆举办的各种公共文化活动。相对于传统服务模式来说，微服务模式更加符合现代人的口味，有利于数字文化馆建设。

一、做好微信公众号推广工作

做好微信公众号推广工作，是提供微服务的前提。要想让微信公众号发挥作用，文化馆必须让市民了解微信公众号，促使市民使用微信公众号，扩大工作号服务范围。如何建立文化馆的微信公众号用户群，是开设微信公众号后首先需要解决的问题。文化馆应认清自身优势所在，将文化馆的公益性、服务性展现在市民眼前，不使用任何商业推广办法，减轻用户排斥感，保证关注人数净增长率。文化馆可以开展文化活动，向群众宣传文化馆微信公众号，将推广工作贯穿表演全程，让观众了解微信公众号，提升微信公众号使用率。文化馆还可以将二维码打印成图片，放置在馆中，引导市民扫码关注公众号，发展微信关注用户群。同时，文化馆还可以开发微信服务功能，例如文化馆数字体验预约、微相册、电子节目单等，激发市民使用欲望，使市民有意识地关注和使用文化馆的微信公众号。……