现代化建设大大提高了社会对民生问题的关注度，新闻能够及时反映民生问题，能够为推动解决问题提供保障。新闻采访作为民生新闻的关键环节，对于改善新闻质量意义重大。人际互动关系到新闻采访的真实性水平，能否充分利用人际互动影响到新闻采访的有效性，也决定了新闻能否映射出现实生活。民生新闻的采访对象为社会大众，采访要采取为大众喜闻乐见的报道形式，要确保互动交流能够顺利进行，这就需要掌握大众的心理，筛选适宜的对象，借助人际互动来改善民生采访的感染性。

一、人际互动的意义

民生新闻以平民视角反映了大众关心的问题，能够拓展新闻的传播功能，进而增强民生问题的社会关注度。考虑到受访对象各方面的差异，需要借助人际互动来保证采访的实际效果。首先，人际互动大大改善了民生新闻的可读性，心理互动能够形象阐述新闻事实，通俗的沟通能够形象展现采访的主要内容，帮助大众充分理解新闻内容。其次，人际互动有助于民生新闻真实性的提高，受来源渠道的影响，民生新闻不可避免的存在失真的可能性，这就限制了公众的信赖程度。人际互动可以拉近采访双方的心理距离，提高新闻的真实性与价值。最后，人际互动能够增加感染力度，新闻采访结合了客观事实的认真观察，经由心理互动来感染大众，推动形成民生新闻的共鸣，拓展新闻的传播范围。

二、如何构建人际互动

人际互动是在民生新闻采访中存在的人际交流互动活动，包括记者对受访者的换位思考，以大众视角综合考察民生问题，以便真实反映民生实际，提高民生新闻传播的广泛性[1]。要从民生新闻的特点出发，关注人际互动的重要性，受制于新闻主体的影响，新闻采访要综合考虑采访问题，密切关注受访者的情绪，从受访者自身条件的差异出发，选择有效的采访交流渠道，消除受访者的互动障碍，以明确民生新闻采访的有效性。

(一)筛选受访对象

受访对象直接影响采访内容的真实可靠性，准确筛选受访对象是民生新闻采访的基础工作。在对老百姓进行受访对象筛选中，要从大众的视角出发，寻找代表民生群体的典型人物，准确定位受访对象，运用人际互动理论把握受访对象爱那个的动机。在与受访者对话中，关注受种者的面部微表情和肢体表情，准确判断受访对象的表达能力和文化背景，从了解受访者个人观点出发，综合考虑外部因素，以确保及时反映受访者真实想法。此外，在新闻采访中要提升受访者的主人翁意识和社会责任感，让受访者认识到摄像机前的自己是民生问题的代言人，能够帮助老百姓解决生活中的问题，鼓励受访者主动进行倾诉，为媒体提供新闻资源。在采访中要考虑受访对象的差异性，运用人际互动的心理策略推动采访的进行。

(二)策划采访内容

在媒体多元化的外部环境中，民生新闻中也存在资源争夺。受访对象的多元性决定了采访内容的多样化，要准确把握民生新闻的定位，理清采访内容间的关系。针对舆论监督报道，从采访线索的获取、采访对象的确定、外围采访诸环节中着力打破僵局[1]，树立可信度较高的记者形象，以帮助受访者放下戒备心理，全力投入到新闻采访中。在进行民生采访中要进行全面的策划，以求能够真实表达受访者的感受，互动交流能够提高新闻采访的实际效果。通常情况下，在封闭的环境中，当采访者与受访者具有相似的经验，就会引发受访者的联想，缩小两者之间的距离，提高新闻的真实性[2]。采访者要精心设计采访问题，从典型的民生事件出发，在新闻报道中阐述真实感情，把握关键的采访内容以提升新闻的质量。考虑到民生新闻涉及的领域较为广泛，为规避敏感性问题引发的争执，在设计采访话题中就要准确把握采访内容，切实做好采访的准备，在人际互动的环境下深入挖掘新闻本质，据此制定科学的采访问题，不断丰富民生问题的采访内容，通过互动交流来引导民生问题的深入，对敏感内容进行修饰，保证采访过程的顺利进行，提高民生新的可靠程度。

(三)突出采访要点

民生新闻中存在的人际互动非常复杂，要从采访要点着手，大力提高民生新闻的传播质量，在进行新闻采访中，要时刻保持人际互动，为受访者营造开放式的自由环境，鼓励采访者主动融入到大众意识中，在换位思考的同时全面看待民生问题。记者作为采访的掌控者，直接关系到新闻质量的高低，要推动新闻采访的有序进行，就要切实提高记者的整体形象，取得受访者的信任，以推进新闻采访顺利开展。记者可以运用合理手段准确把握受访者的心理，营造活泼的采访氛围，通过人际互动来调动民众参与热点问题讨论的积极性，引导受访者真实阐述其真实想法，采访者要能够控制新闻采访的进程，把握采访的正确走向，以提高民生新闻的深度与广度为目的，切实加强新闻传播的社会认同度。

民生新闻是系统的采访工作，为规避不确定因素的影响，切实保证新闻的真实客观性，就要科学管理采访工作，从人际互动出发提高新闻采访的品质，积极探讨采访中的人际互动，推动情感交流，提高民生新闻的质量。要认知采访主体之间的人际互动关系，及时调节参与者的心理状态，选择科学的方法实施采访。考虑到民生新闻采访对象的复杂性和不确定性，为了得到受访者的有效配合，就要深入把握民生新闻采访中人际互动规律，提高民生新闻的采访时效性。

[1]宋兴明.民生新闻采访中的人际互动心理[J].北京：传媒实务，2015(7)，45-46.

[2]楼丽君.民生新闻采访中的人际互动心理[J].北京：文化产业论坛，2016(11).56-58.