孙跃嘉

（辽宁省沈阳市铁西区精神卫生中心护理部，辽宁 沈阳 110142）

本研究主要对人性化护理服务的临床护理效果进行进一步分析，选取我院收治的90例精神分裂症患者进行分析，以下为分析内容和结果。

1 资料与方法

1.1 一般资料：本研究选择我院收治的精神分裂症患者90例进行分析，选取时段为2014年6月至2016年6月，采用随机数字法进行平均分组，其中应用人性化护理服务的45例患者为实验组，其中包括31例男性患者和14例女性患者，年龄最高者为59岁，年龄最小者为21岁，中位年龄为（34.2±10.5）岁，中位病程为（11.4±3.8）个月；而应用常规护理的45例患者为对照组，其中包括30例男性患者和15例女性患者，年龄最高者为57岁，年龄最小者为20岁，中位年龄为（34.5±8.6 ）岁，中位病程为（11.6±4.0）个月，统计学分析2组患者临床基本信息，显示结果为P＞0.05，差异对比并不明显，提升了此研究中对比数据可比性和参考价值。所有患者及家属均对本研究知情，并签订了知情同意书。

1.2 方法：常规护理为对照组患者的护理方法，而实验组患者所应用的护理方法为人性化护理服务，具体护理方法为：

1.2.1 优化就医环境：护理人员站在患者的角度，促进就医环境舒适、安全和温馨，并且保证规范、有序的治疗环境，全力提升患者的舒适感，以此对康复发挥促进作用，将患者治疗配合度提升，使得患者信任和依赖就医环境，提升患者治疗的安全感，避免不良事件发生。定时对病房进行通风，并且要保证光好，以患者实际情况为依据，布置家园式病房，使得患者体会到家的温暖，将患者对医院环境的陌生感消除，将治疗依从性提升[1]。

1.2.2 护理服务的规范化和人性化：构建人性化护理服务项目，项目内容主要有导医台、就诊指南、注意事项的呢过，对构建统一标准的人性化服务，尽量简化就诊流程，合理调整科室的布局，依据患者的实际需求，科学配置服务人员数量，确保充足的人员配置，尽量缩短患者的等候时间，为患者提供优质、高效及方便的人性化服务。

1.2.3 充分尊重患者的隐私：因为在社会上对精神分裂症患者有很多错误的观念和看法，甚至产生歧视的态度，因此，护理人员在对患者进行护理过程中，要充分尊重患者生命价值、尊严、人格和隐私，对患者人格尊严进行维护，保护患者的个人隐私，与患者交谈时态度要始终保持尊重，不要让患者感觉到异样的眼光[2]。

1.2.4 健康教育人性化：将患者的实际情况作为护理依据，促进健康教育方案个性化和人性化，详细告知患者的发病原因、临床症状表现、治疗药物的功效、可能发生的不良反应等，同时纠正患者生活中的不良习惯，使其生活习惯健康和良好。在健康教育时，要注意语速，采用耐心的态度对患者进行健康教育，有效提升患者对疾病的认知能力。

1.2.5 心理护理干预：在日常生活中由于患者自制力和自知力不足，因为无法准确和充分认识精神科治疗方法，在治疗的整个过程中有较差的配合度和依从性，对治疗一般采用逃避的态度，因此，作为护理人员要充分了解患者的心理状态，耐心告知患者治疗的重要性、治疗方法及治疗的临床效果等，并利用成功案例法，使患者建立战胜疾病的信心，消除对治疗的疑虑和担心，提升患者治疗的配合度和依从性。

1.2.6 沟通交流人性化：在对患者进行整个护理过程中要将患者当成家人看待，积极与患者进行沟通和交流，在交流过程中要对敏感话题进行有效避免，多采用鼓励的语言。并且要告知患者家属多对患者进行关心和交流，告知家人的支持在康复中的重要作用，尽量满足患者家属的合理要求，优化探视环境[3]。同时要让患者明确，社会大众不会抛弃他们，将治疗的信心和依从性提升。

1.2.7 日常护理人性化：对患者日常生活进行主动关心，在患者治疗过程中，护理人员要充分了解患者的起居和饮食等情况，以患者的实际情况为依据，合理调节患者生活习惯，如果条件允许，可根据患者的爱好，开展各种娱乐活动，使患者的生活得以丰富，愉悦患者身心。

1.3 评价指标[4]：应用SAS焦虑自评量表对2组患者的焦虑情况进行评价；应用SDS抑郁自评量表对2组患者的抑郁情况进行评价；应用简明精神病评定量表对2组患者的社交能力、工作能力、生活能力、激惹性、敌对性进行评价。

1.4 统计学方法：本研究中实验组和对照组相关对比数据分析和处理工具均选择统计学软件SPSS19.0，所涉计数数据表示方法为%，验证方法为卡方值，而所涉计量数据表示方法为均数±标准差，验证方法为t值，判定统计学意义的标准为P＜0.05。

2 结 果

2.1 对比2组患者心理状态：经不同的护理后，相较于对照组，实验组患者的焦虑评分明显较优，2组比较差异P＜0.05，形成了统计学意义；同时实验组患者的抑郁评分明显较优，2组比较差异P＜0.05，形成了统计学意义，见表1。

表1 对比2组患者的心理状态（±s，分）

表1 对比2组患者的心理状态（±s，分）

组别 例数 焦虑评分 抑郁评分实验组 45 3.78±1.11 6.40±1.35对照组 45 6.28±1.26 8.54±1.75 t 9.9872 6.4951 P＜0.05 ＜0.05

表2 2组患者的精神病各项评分对比结果（±s）

表2 2组患者的精神病各项评分对比结果（±s）

组别 例数 社交能力评分 工作能力评分 生活能力评分 激惹性评分 敌对性评分实验组 45 4.41±1.38 6.29±1.10 5.60±1.31 3.84±1.29 2.29±1.46对照组 45 11.35±4.05 14.40±5.36 11.35±4.05 5.72±1.63 5.53±1.58 t 10.8807 9.9427 9.0617 6.0670 10.1031 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 对比2组患者的精神病各项评分：与对照组相比，实验组患者的社交能力评分、工作能力评分、生活能力评分、激惹性评分、敌对性评分明显较优，2组患者各项评分对比差异均P＜0.05，形成了统计学意义（t=10.8807，9.9427，9.0617，6.0670，10.1031），见表2。

3 讨 论

精神分裂症在临床上作为精神科疾病的一种较为常见，精神分裂症具有较高的致残率和复发率，对患者的生存质量造成严重的影响，同时也增加了家庭的压力和负担[5]。人性化护理服务主要对患者文化、精神、心理及生理等因素进行综合考虑，相较于常规护理优势更为明显，对改善患者的病情具有积极的作用，同时可将治疗效果提升。本研究显示，与常规护理相比，采用人性化护理服务的患者不但有效改善了心理状态，同时改善了患者的精神症状提升了患者生活能力、工作能力及社交能力，敌对性和激惹性明显改善，2组各项指标对比差异均P＜0.05，形成了了统计学意义，可见人性化护理服务护理效果明显。

综上所述，在精神分裂症患者护理中应用人性化护理服务具有明确的护理效果，对患者康复具有促进作用，在临床护理中值得应用和推广。

[1]朱爱芳.人性化护理服务在精神分裂症患者中的应用体会[J].中国伤残医学,2014,22(2):258-258,259.

[2]徐丽锋.人性化护理服务对恢复期精神分裂症患者的康复效果[J].按摩与康复医学(中旬刊),2012,3(12):315-316.

[3]刘彦平.人性化护理服务对恢复期精神分裂症患者的康复效果[J].中国保健营养(下旬刊),2012,22(8):2756-2756.

[4]徐艳,赵洁.人性化护理服务在精神分裂症患者中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2015,15(60):242-251.

[5]赵辉,王晶.人性化护理服务在精神分裂症患者中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2015,15(85):243-247.