摘 要：信访工作进入了一个新的阶段，亟需寻求新的发展。社会工作的柔性介入能够使得信访工作更符合新阶段的发展，也符合习主席对信访工作的指示。而合理情绪疗法作为社会工作的一项极具特色的柔性服务，能够使得信访工作更具人性化。

关键词：合理情绪疗法；社工；信访工作

信访工作已步入理性的法治轨道，社会工作的柔性观念介入信访工作将成为一种必然。本文从社会工作者的柔性角度，论述合理情绪疗法在信访工作中的应用。

一、 合理情绪疗法理论

合理情绪疗法（简称RET），是由美国阿尔伯特·艾利斯（A. ElliS）创立的，通过协助求助者解决由不合理信念引发的情绪困扰。

合理情绪疗法的核心为ABC理论，该理论认为情绪的引发不是由诱发事件本身导致的，而是由个体对经历事件的不合理信念所引起的。ABC理论的模型，A是指诱发性事件；B是指人在遇到刺激事件之后产生的信念，即人对该事件的评价和解释；C是指在某一情景下，个体的行为或情绪。在日常生活中，人们都会认为引起情绪反应的是事件A。但ABC理论则认为，引发人们情绪反应的直接原因是B，间接原因是诱发性事件A。因此，人们对诱发性事件的信念决定着人们对该事件作出的情绪反应以及行为，合理的信念会引起人们对事物的适当的、适度的情绪反应；而不合理的信念会引发人们不良的行为和情绪。

二、 信访群众的不合理信念特征

（一） 绝对化要求

绝对化要求是指人以自我为中心，认为事物必然不会发生或会发生的信念。……