邹文敏 陈小丹 叶梓 葛恒倩

摘 要：网约车伴随着价格优势和特殊的社会背景产生，它在我们生活中的作用无可替代。在网约车合法化的道路上，只有与现实生活融合才能更好地促进社会的进步。因此，文章利用调查问卷、实地访问、访谈等手段调查了南京市网约车的发展存在的问题，从政府、运营商、司机和消费者四个角度分别提出了问题的解决途径。

关键词：网约车；发展；问题；解决途径

[基金项目：本文系南京审计大学2016年度大学生实践创新训练计划项目基于南京网约车存在问题探究其解决途径（项目编号：2016AX06025Q）的成果之一。]

一、网约车发展简介

（一）发展背景

网约车产生是由特殊的社会背景决定的。首先，国家鼓励科技创新，大力推进“互联网+”产业和共享经济的发展，网约车正是凭借政府补贴下的价格优势迅速巩固在消费者心中的地位，成为众多消费者的选择。其次，人民生活水平提高，旺盛的交通需求不能得到满足，而私家车不断增加带来的交通资源却被不当闲置，当网约车能满足需要时自然不断发展；最后，网约车所带来的便利是传统交通方式无法企及的，舒适价钱低廉，不仅充分利用交通资源也使交通市场更加透明，其发展是大势所趋[1]。

（二）发展历程

网约车是网络预约出租车的简称，是网络时代的产物。我国最早的网约车出现于2012年，伴随着杭州快智科技公司开发的“快的”打车软件产生，出现之初市场比例极小，但2012年9月年滴滴打车上市后，因为阿里巴巴和腾讯两大网络巨头的投资，快的和滴滴打车软件用户队伍逐渐壮大，网约车也迅猛发展，给传统的交通业带来了史无前例的冲击。……