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牢记这7个字,你也能拥有“用户视角”

2018-03-19

销售与市场(营销版) 2018年1期
关键词:用户产品设计

如果要问:“做营销,最重要的能力是什么?”我想很多人都会想到一个词,那就是“用户视角”。所谓的“用户视角”,其实就是指:要站在用户的立场,而不是自己的立场去思考问题。

做企业需要用户视角——不要以为企业名气大了,就能靠这招牌吃遍天下。茅台再牛,也做不出一款成功的“茅台啤酒”。因为在用户看来,茅台并不是一家啤酒公司,而是一瓶高端的白酒;

发简历需要用户视角——不要为了图自己方便,就把简历文件命名为“简历”,因为对你的用户(HR)来说,所有的文件都是简历。

刀柄对着对方(用户),而刀刃对着自己……是的,几乎所有的事都需要考虑“用户视角”。

你之所以能长期待在一家公司,是因为你能满足客户或其他员工的需求,而不是单纯因为“你想待在这里”。

用户视角是如此的重要,却又如此的难以掌握。并且,它还是个无所不包的话题,对应的情况非常复杂多样。所以这篇文章,我们就针对一些常见的情况,只讲一种我认为是最有效的、能时刻提醒自己保持用户视角的方法。更确切地说,这不是一种方法,而是一种态度,甚至是一种价值观——别把自己当回事。

别把自己(的产品)当回事

文案篇

现在我们假设,你刚接到一个任务—要卖一款轿车。这款轿车的特点如下:

目标客户:40岁左右中产阶级

轿车品牌形象好,准豪车品牌

新款车型价格实惠

很省油

折旧率很低,保值

越野能力强,能穿越泥泞和冰雪覆盖

这时候,你打算如何去写它的推广文案呢?

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