文 / 图_杨志坚 张其琼 当代贵州融媒体记者 / 罗亮亮

网格服务员王宜平到居民小区检修数据采集器线路。

“喂，段阿姨，用电恢复正常了吧？好的，有问题随时给我打电话哈！”

10月22日，记者在贵阳供电局城南分局见到陈昌禄时，他正与自己片区内一位孤寡老人通电话。

今年49岁的陈昌禄是城南分局计量自动化运维班的一名运维员，20多天前，他刚刚从一名抄表员转到现在的岗位。

“要学的东西很多，但都离不开‘服务’二字。”说完，陈昌禄走进营销实训室，准备开始参与当天的技能培训。

从昔日的抄表员到现在的运维员，陈昌禄和同事们再也不用走家串户去抄表，这是因为，城南分局所辖的区域基本实现了低压集抄和智能电表双覆盖，借助远程抄表系统，抄表员只需轻点鼠标，就可以完成批量抄表和数据录入工作。

在实训室里，已经熟练掌握用户用电表线维护技能的陈昌禄，在学习之余，主动帮助其他同事，为他们示范、讲解。

“我们一边工作，一边培训。”走出实训室，陈昌禄和同事们又开始在计量自动化系统里录入近期计划新装电表的信息。

“以前的抄表班分成了网格服务班和计量自动化运维班，一个负责远程抄表和用户服务，一个负责为远程抄表服务。”计量自动化运维班副班长田孟涛坦言，这样分工，是为了更好地服务用户，提升用户体验。

走进网格服务班办公室，曾经的老抄表员王宜平为记者演示了如今的抄表过程，通过智能电表数据采集系统传来的数据，他一个人1天就能抄完近4000块电表，加上补抄少数表线故障用户，不过两天时间。……