高云峰

在“互联网+”大潮下，电视广告面临着前所未有的压力。传统广告大户4A代理断崖式下降，硬广形式的广告宣传效果不断下降，越来越不被广告客户所接受。

在经营体制大调整困难、财政支持有限的情况下，电视台如何保持经营收入的基本稳定，确保电视台正常运转成了当前城市台的主要任务。城市台在多年的发展过程中形成了非常高的公信力，有着非常专业化的传媒人才队伍，广阔的信息渠道，成熟的深度报道，丰富的经验和长期形成的品牌，还是观众最喜爱的受众平台。这些将成为电视台开拓经营新渠道的主要载体。

电视台开辟服务类栏目，成为现阶段补充硬广创收减少、开辟创收新渠道的一个重要手段。但在开设服务类栏目的时候，要处理好影响力和创收的关系，影响力是创收的保障和基础。除了电视影响力，服务类栏目设立微信公众号打通新媒体传播的渠道、拓展服务渠道以及直接的产品销售渠道，真正实现服务与创收并举，所以，收视率与公众号影响力的打造并举才是新的创收渠道。

服务类栏目总体情况

服务类栏目是相对于新闻性、文艺性、社教性栏目而言的一类栏目，是服务客户、贴近生活、亲近观众的一类节目。

服务类栏目作为现阶段电视经营的一个重要载体，要抓好收视率、影响力，影响力是栏目的生存基础，也要抓好客户服务，客户是服务类栏目的衣食父母。

服务类栏目存在的主要问题

1、定位不准，服务类栏目广告化

服务类栏目的定位就是为经营创收服务、为电视观众服务，栏目要抓好客户的特点，在贴近百姓生活和实用性上下功夫。……