吴燕妮

摘 要：国有企业，是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是我党执政兴国的重要支柱和依靠力量。而国有企业的党建部门，作为党的组织部门和宣传部门担负着非常繁重的工作任务，一方面，要完善党的组织建设；另一方面，承担着大量的党的政策、理论宣传工作，那么在这些工作处理过程中，沟通的艺术就显得尤为重要。

关键词：国有企业；党建；沟通艺术

一、说负责任的话

企业党建部门代表着企业党委的意志，传达着国家中央及省委、省国资委的声音，不能以个人的意愿或者片面的理解去曲解或者做出错误的传达。说负责任的话，是企业党建干部的基本要求，是最基本的工作准则；说负责任的话，是党员的基本党性修养，是能否胜任党建工作的一个重要的指标；说负责任的话，是对自己的尊重，也是对党员干部群众和党组织的尊重。

二、要善于倾听

党的宣传工作往往会走进“说的多，听得少”的误区，即党员干部大道理长篇累牍，偏偏忘了细心倾听群众的声音。如有的国有企业，在组织党的十九大宣讲的时候，党组织做了大量的前期工作，准备了充分而全面的宣讲材料，但宣讲成果往往得不到预期的效果。究其原因，是组织部门没有认真听取群众的意见，没有抓住群众喜闻乐见的形式，在枯燥乏味的授课式宣讲的同时，群众的反应是昏昏欲睡，宣讲的内容既入不了耳，又进不了心，宣讲的效果当然就会差一些。再比如，在干部选拔任用中，干部考察是选人用人的重要环节，关系选人用人质量。做好干部考察工作，就要善于倾听不同的声音，从多个方面入手，综合考量、全面分析、集中比较，从领导声音、群众声音、自述声音等多个方面听取声音，才能真正公平选材，从而选出素质高、能力强的好干部。

三、要有同理心

同理心，通俗来讲，就是感同身受。所谓“急群众所急，想群众所想”，这就是同理心。在处理、接待群众来访的问题上，可以换个角度想一想，把自己当做当事人，如果是自己在办理这个事情，会希望组织怎么回答，怎么帮助解决问题，从而在处理解决这些问题的时候，就更容易了解群众的困难，更便于解决他们的问题。基层党组织慰问困难老党员和老干部的时候，这个同理性也显得尤为重要。要耐心倾听他们的困难，帮助他们有效地宣泄情绪，对于困难党员干部，给他们精神方面的安慰和物质方面的补助是同样重要的。

四、要讲究沟通时的方式方法

党建工作部门负责着党的组织建设，是一项非常严肃的政治工作。很多党务干部在回答群众问题时，往往一板一眼、照本宣科。有的积极分子来咨询入党事宜，有很多的组织干事照着党章念流程，一副公事公办、照本宣科的模样，容易让群众产生反感和厌恶情绪。还有的组织干事直接会说入党程序有20多项，这个历时特别长，组织程序特别复杂，一下子就打击了群众要求进步、申请加入党组织的积极性。对于上访群众，不及时进行沟通交流，而是按照规定要求先填写表格，再做登记，最后签字确认，让上访群众顾虑重重，无从下笔。从组织程序上说，很多事情这样处理起来并没有错误，但为什么得不到预期效果，甚至得不到理解呢？可以从自身剖析，如果转变工作态度、转变工作方式，在群众要求入党的时候，首先感谢他对党组织的信任，也欢迎他加入我們的党组织，然后可以告诉他，党组织就是要从群众中选出少数的优秀分子来发展扩大，只要他继续努力向党组织靠拢那么就最终会通过组织的考验，成为光荣的共产党员。这样就不会打消他们申请入党的积极性，也不会因为过于生硬的程序，把很多优秀分子拒之党的门外。在接待上访群众的时候，要耐心地倾听他们的诉说，给其足够的尊重和保护，那么信访工作也不会成为社会矛盾的尖锐爆发点。

五、要端正态度

党务干部要提高思想认识，调整心态，摆正自己的位置，要想清楚自己为谁而工作，自己为什么而工作。把工作当做自己的事来做，把工作当做宣誓中所讲的为之奋斗终生的事业来做。要深刻准确地认知到，共产党是为广大人民群众服务的，党员干部要起到先锋模范作用。不能有凌驾于普通群众、凌驾于普通党员之上的心态，要从根本上认识工作和自己的关系，党组织和自己的关系。一个人的工作态度折射着人生的态度，而人生态度决定着一个人一生的成就，选择正确的态度面对工作，才能更好地融入党建工作中去。

工作之中，良好的沟通是顺利工作的润滑剂，有效的沟通是高效率工作的提速剂，以上几点浅见，希望对企业党建工作有所帮助。。endprint