张静

摘 要：产品创新不仅为企业带来经济效益，也为企业创造更多的客户价值。针对电子商务市场对产品创新的相关影响，介绍电子商务市场特征，在理论基础上进行探索，进而得出结论，即电子商务市场直接影响产品的创新，关系到企业的直接利益。

关键词：电子商务市场；产品创新；实证研究；影响

中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）33-0157-02

引言

产品的创新帮助电子商务市场不断地进步、发展，创造了很多的价值。但是，市场更新转变得很快，电子市场也不断地遭受打击，产品的创新受到很大的影响。从积极的一面来分析，市场的转变利在于能够一直在创新的基础上不断突破，从各个方面满足客户的不同需求。从一个角度来看，也给电子企业了解了其他同行的发展动态，在竞争压力如此大的市场中，能够寻找新的突破，积极创新，提高自己的实力。那么，这种现象的产生也会存在弊端，“弊”就在于有些企业为了寻求最大的利益，会出现模仿抄袭其他企业的产品，降低自己的产品价值，给其他企业的产品带来危机，也降低了这一类产品的价值。电子商务市场有着很大的发展空间，每个企业都需要加入电子市场的发展之中，扩大电子商务市场的占有率，更新产品的创新，更好地服务于社会经济发展。电子商务市场对产品的创新有着很大的影响，所以，在针对电子商务企业的发展上，要加强意识，提高创新能力。

一、电子商务市场的特征

传统的市场具有传统的意味，而电子商务市场的发展，引进了新的市场改革，更适合如今的互联网时代的发展。在电子商务市场的推进下，各大行业均受到影响，发生一些变化。首先需要说明的是，电子商务企业的绩效，电子商务的出现帮助其他行业实现网上交易，规范企业的经营，通过电子商务的平台实现对企业业绩的监控。可以看出来，电子商务对于现代企业的发展是积极促进的，也是有一定的知名度的[1]。当然，这电子商务绩效的最终效果面对的群体是企业的客户。电子商务最大的平台就是淘宝，淘宝平台会对淘宝店进行定期的管理，并且企业的绩效也会影响淘宝店的评价。消费者进入到淘宝店铺，会直观地看到淘宝店的消费、淘宝店的名誉、服务以及物流的信息，消费者对淘宝店铺的评价也会直接影响到店铺的声誉。实际上，京东、苏宁易购、唯品会等一些大型的电子商务平台都是采取类似的模式来运营。这里就可以见到，电子商务平台对于企业发展有很重要的作用。从现代人的消费模式来看，人们都是趋向于电子平台的消费，可见电子商务已经成为人们日程生活水平中重要的一部分。在电子商务平台上的竞争，实际上就是企业之间的竞争，这种竞争也是比拼企业之间的综合实力，包括企业之间的产品创新能力、市场的占有率等等。其中，产品的创新是最主要，也是最关键的，只有产品的创新才能凸显出企业的真实实力，让企业在电子商务的竞争中占有绝对的优势。在电子商务时代，需要不断地对产品实行创新，在创新的过程中，就会将市场信息作为创新的根本，了解更多的信息，利用这些信息对电子商务进行不断的优化和提升。

二、理论的基础和研究

（一）产品的创新与企业的业绩相关

产品的创新实质就是从技术、设计上进行创新，实现产品的改变。这种新的产品创新就是对之前的产品进行改革，与现有的产品相似度降到最低，实现最高的创新度。企业的创新需要不定期地推出新的产品，在频率上和数量上保持一定的数量[2]。一个企业的产品在数量和创新频率上推出得越来越多时，企业的销售量和营业额也会越来越高，创新的能力也越来越高。在传统的市场上，产品的创新也依然会为企业带来更多的收益。那么在现在发达的电子商务市场下，企业的创新更加会为企业创造更大的收益。电子商务可以根据客户的需求设计不同的产品创新，用来提升客户的价值。一个新的设计产品带有新的设计理念，具备新的产品属性，创造出新的商业价值，还能给企业带来更多全新的客户，增加客户的购买率，自己创造一个新的产品市场。迎来新的客户，并且创造新的商业价值，需要企业提供高质量的产品和具有创新性的产品，吸引新的客户和市场。电子商务主要目的就是通过口碑来抢占市场，吸引更多的客户购买其产品，并且维持好客户关系，提高自己的利润。所以，电子商务与传统市场的区别就在于，传统市场主要是通过商品价值和店面名声，而电子商务市场是通过提高产品的价值来提高企业形象和口碑，获得客户的忠诚度和好评，增加淘宝或者网站的浏览量，提高自己的综合排名，从而降低自己的营销成本，赢取更高的利润。

另外，电子商务市场主要是利用B2C的交易平台，根据搜索排名，在网页的排名上排名靠前，从而获得客户的信任，增加销售额。以此来提高其他创新产品的销售，增加整个店面的销售成绩。但是反过来说，店铺的总体销售也会带来更多的曝光率，曝光更多创新的产品，吸引更多的客户购买，更迅速地抢占市场。所以，创新产品不仅自身获取更多的销售量，增加更多的收益，也会为企业带来更多的收益，提高企业店铺和网站的知名度[3]。

（二）竞争强度、创新产品倾向于企业业绩

电子商务目前在国际市场上发展迅速，并且发展前景广阔，已经成为未来企业发展的必然趋势。根据中国企业的IT研究中心统计，2012年，中国的网络消费达到2.5亿元，比2011年增长了25%，2013年又在2012年的基础上飞速地发展着。特别是淘宝网的成交量一年突破一年，一年一度的“双十一”更是加大了成交量，销售额也一年打破一年的记录，2011年的“双十一”销售达到1 000亿元人民币，但是2012年就已经突破了2 000亿元人民币，增长速度也是成倍的增加，这对于传统的商业大楼无疑是一种经济挑战，也自然成为未来发展的趋势[4]。当然，这种模式的新创新也给各大企业迎来了新的机遇，创造了新的创新机会。一些受到模仿的企业，就可以利用电子商场实现产品创新，迅速抢占市场，为自己赢取销售利润。一些在产品的创新上落后于其他企业的商家，在市场的竞争不断加剧的同时，可以寻找新的機会实现产品创新，根据市场的转变而改变能满足市场需求的产品，实现产品的创新。endprint

传统市场中，竞争强度会直接影响企业的产品创新，但是在电子商务市场中，竞争强度会促进产品的创新。特别是电子商务市场中，一旦推出新的产品时，具有高的客户价值的企业会迅速被客户认可，并产生购买行为，这时的竞争是比较小的，获取较短的垄断地位，会产生较高的销售利润和销售成交量。这时已经抢占了大量的市场份额，所以在成交量上有数据表明，在一段时间之后会有大量模仿的产品出现，但是客户会根据销售数据来挑选购买的店面，依然给企业带来较大的销售量。同时，获取了客户的认可，宣传了企业，提高企业的知名度。当产品的竞争越来越激烈时，企业会利用多种创新的手段，将产品在创新，在市场上再次获取短暂的垄断地位，赢得更多的利益。所以，可以看出，企业的竞争会带动产品的不断创新，也会不断提高企业的知名度，为企业创造更多的价值。

（三）市场信息与创新产品的倾向

市场信息包括很多的方面，比如产品技术、消费者需求、市场规模、其他竞争者的市场状况等等，但是与产品创新有关的主要就是产品技术、消费者需求、竞争对手。在电子商务市场中，还是需要结合理论知识来进行学习，挖掘电子市场产生的数据，并针对市场进行数据分析，充分了解到企业的竞争力、客户的购买行为和消费属性等等，利用这些潜在的信息，评估市场，挖掘新的产品，适应市场的需求。市场信息能够帮助企业获取产品创新的灵感，提高开发新产品的独特设计和新颖度，还有助于企業针对不同的市场需求，制定不同的设计方案，设计出不同的产品，满足不同市场客户的需求，获取更多的利润。由此看来，市场信息在电子商务市场中占据主要地位，不仅能够实现产品的创新，在产品的数量和技术上也能够得到保障，实现产品的多样化，满足不同市场的需求变化[5]。

（四）竞争强度和市场信息对产品创新的共同效应

从以上可以看出，市场竞争会加剧电子商务寻找新的市场，不断对产品实行创新，并且竞争的强度越大，产品的创新就越多，企业获取市场信息的量就会越来越少，创新的难度也会越来越大。在如今B2C的平台上，一些企业对于数据的处理能力比较强，通过不断地挖掘数据来寻找更多的市场机会，但是市场的竞争越来越大，可能会导致信息处理的不完善或者信息过量的现象。加上B2C的平台信息来源多样化，导致信息的不可靠性、不精确性，所以信息的有效性也得不到保障，这样的信息就是无效的，会对最后的数据产生影响。电子商务具有高度的敏锐性，能够对所有的数据进行处理，但是电子商务对这些信息的处理是有限的，所以信息过量的情况下，会使信息出现模糊和失真的情况。最后，电子商务对于数据的来源是没有门槛的，加重了信息的加载。所以，在这种强度很低的环境下，互联网和通信技术的使用帮助电子商务市场迅速处理各种信息，帮助企业实现产品的创新。但是，竞争强度的不断增加会慢慢达到企业处理能力的临界点，一旦超过这个临界点，企业就会面临信息过载的现象，对产品创新不会起到推进作用，还会导致员工花费大量的时间处理无用的数据，影响抢占市场的机会，限制企业创新的发展。

结语

从以上的讨论中可以看出，竞争强度、市场信息都会影响产品的创新，直接影响到电子商务市场。企业可以根据市场信息的数据进行处理，判断市场需求、市场竞争强度，针对市场需求进行产品的创新，抢占市场份额，为企业获取更多的利润空间。这些例子也直接说明，产品的创新与电子商务市场有着直接的关系，因此根据市场的需求有效地进行创新行为是有必要的。

参考文献：

[1] 成功.电子商务市场特征对产品创新影响的实证探讨[J].商场现代化，2016，（27）.

[2] 俞晔.网络社区对B2C电子商务平台品牌忠诚影响机理实证研究[D].上海：上海交通大学，2010.

[3] 杨修.我国电子商务企业财务管理模式形成机理研究[D].长春：吉林大学，2014.

[4] 胡振炎.企业间电子商务驱动的流程创新能力研究[D].北京：中国地质大学，2013.

[5] 李艾.电子商务技术扩散影响因素实证研究[D].杭州：浙江大学，2005.

[责任编辑 李晓群]endprint