邹雅婷，林 琳，唐 平

1. 四川养老与老年健康协同创新中心(成都 610500);2.成都医学院(成都 610500)

随着我国社会老龄化加剧、人口流动性增加和生活工作节奏加快，机构养老越来越为大家接受和选择。由于供需巨大的差距和矛盾[1]，单纯依赖政府兴办的福利院和敬老院已无法满足老年人群的需求[2]。目前，机构养老兴办主体已从机关、企事业单位和街道办事处逐渐扩展为社会团体或个人兴办的养老院、老年公寓、养老中心等养老机构，但数量和质量远未达到老龄化社会的需求[2]。充分了解机构养老老年人群对机构养老的满意度及满意度影响因素，有助于今后制定养老机构现状服务侧重点，提高养老机构服务专业化水平，满足老年人群对机构养老的需求，促进机构养老行业的发展，缓解社会养老压力。

本研究从服务使用者的主观视角出发，设计调查问卷，对四川省内兴办主体性质不同的21家养老机构711名入住老人群体进行面对面采访调查，旨在探讨影响入住老人对养老机构服务满意度的因素，为今后制定工作侧重点，提升服务质量提供基础数据依据。

1 对象与方法

1.1 研究对象

选取四川省内21所养老机构：成都市区内6所，南充市区及村县、遂宁市以及甘孜州区县15所，涵盖了市区、县、村镇地区，包括企事业单位、政府街道办以及社会团体或个人兴办的各类性质养老机构。纳入标准：在以上养老机构已登记入住且入住时间>3个月的老年人群。排除标准：调查问卷量表不完整，数据有残缺；入……