陈宝玲

得益于科技的高速发展，目前我国已处于信息化时代。而大部分公立医院没能认识到这一点，更谈不上在互联网+和人工智能领域的应用体验。因此，信息化还未完全进入公立医院，公立医院在人力资源管理方面依旧是以低效率的旧模式为主。公立医院的人力资源管理必须跟上信息化的脚步，才能更好地为患者服务。因此信息化在医院人力资源管理的应用有重要意义。

一、公立医院人力资源管理的现状

近年来，随着现代社会信息技术的高度发展，我国公立医院的人力资源管理体系正逐步更新换代。部分公立医院已然意识到了管理体系信息化的重要性和必要性，管理体系的信息化不但可以提高医院的人员管理效率，还可以避免浪费过多的人力管理成本。在进行人力资源管理的过程中，部分公立医院已经着手建立员工个人电子信息和工作电子记录。此外，公立医院在招聘员工信息记录方面的方式较往年相比更为先进，部分公立医院会将应聘人员的简历进行电子存档，避免使用纸质材料造成信息的丢失和损坏。但由于我国公立医院的人力资源管理发展仍处于初级阶段，因此在进行人力资源管理的革新过程中，依然存在几点不足之处。首先，公立医院虽然建立了人力资源管理信息化的观念，但其在实际发展中并没有投入相应的人力和物力，导致人力资源管理信息化变革流于形式化和表面化。其次，公立医院在人力资源管理体系方面处于落后地位，其在管理过程中并未将员工的应聘、工作、升迁以及奖惩进行系统化记录，降低了员工的工作积极性，不利于公立医院的进一步优化管理。

二、实现信息化管理人力资源的优势

1.提高管理水平与管理效率。公立医院重视完善人力资源管理体系信息化可以提高医院的管理水平和管理效率。其具体体现在三个方面。其一，人力资源的信息化方便员工和员工之间、医院和员工之间以及医院和医院之间的信息交流，电子化的资源信息具有便捷性和及时性。因此，医院在管理过程中可以避免过时或不科学信息带来的消极影响。其二，人力资源管理信息的信息化可以避免员工重复操作，提高医院管理效率。由于信息记录具有科学性和系统性，在实施信息化管理过程中，计算机的智能筛选会将信息中的有误之处进行改正，这极大地降低了员工的校对时间，提高了医院的管理价值。其三，人力资源管理的信息化可以避免医院的劳动力冗积，提高医院的管理水平。计算机技术的应用可以替代部分劳动力，因此医院在管理过程中普及信息技术，可以降低劳动力成本，精简员工队伍，达到易于管理的目的。

2.明确工作流程与管理方法。公立医院升级人力资源管理信息化系统，有利于明确工作流程和管理方法，提高员工的工作积极性和竞争意识。一方面，公立医院在进行人力资源管理信息化后，可以将员工的升迁、职称评选、工资发放以及福利保障等各方面的信息發放至员工个人，让员工充分了解自我信息，增强员工上进心。另一方面，对于职称评选、授予称号以及获得表扬的员工进行电子信息公示，在充分发挥信息管理监督的前提下，激发员工的竞争意识。此外，人力资源管理的信息化可以起到给予医院工作提醒的作用，确保医院各个工作环节的无缝衔接，减少不必要的时间浪费。

3.提高医院人员工作积极性。人力资源管理信息化有利于建设合理的薪酬福利和绩效方案。人力资源主体在于员工，核心在于薪酬，通过薪酬福利和绩效方案等一系列激励员工的手段来留住员工，根据员工的工作量来获得其应有的报酬，鼓励员工的工作态度，由此提高员工的工作积极性，让员工有干劲，愿意认真工作；此外还可以通过这一方案考察员工的素质和能力，进一步培养出优秀的高素质人才，降低医院的人才流失。总体上来说，薪酬福利和绩效管理通过信息化优化之后对于医院人力资源管理相关部门的工作效率有极大地提高作用。

4.提高管理透明度，减少管理成本。人力资源管理的信息化有助于提高医院管理的透明度，通过信息化的实现能够最大限度让医院每一位员工都参与到人力资源管理工作中来，并逐渐健全人力资源管理信息化系统，通过系统可以让员工及时接收到医院的信息和完成新的任务，可以获得更多的知情权和参与权，这样就可以形成具有透明度的人力资源管理平台。此外，由于人力资源管理的信息化性质，因此可以通过网络技术实现管理，无论是资源共享还是信息传达，都能够减少不必要的繁琐工作，这对于管理成本来说，免去了过去实际管理的费用，转向电脑式的管理，降低医院的管理成本。

5.规范人力资源管理。医院人力资源管理在实际工作中其涉及到的范围极大，包括了医院员工从进入医院那一刻起到在医院离职或者退休，不仅仅涵盖了员工的工作岗位、工作绩效、薪酬，还包括了员工的社保、能力培训等方面，其具体的工作内容十分繁杂，但是依靠信息化可以减轻许多负担。利用信息化，可以规范人力资源管理，通过互联网和信息技术，可以帮助人力资源管理的工作内容变得系统化，有迹可循。这同时也是在促进医院人力资源管理的工作效率和工作质量，规范人力资源管理，能有效避免失误的产生和扩大。

三、未来人力资源管理信息化建设方向

1.需求分析。人力资源管理信息化建设的需求分析主要要包括工资管理、考勤管理、招聘管理、员工信息管理、系统管理、报表管理、职称管理、干部管理以及培训管理，以这些模块为核心，再往下细化，比如工资管理还包括工资的录入、审核、查询，员工信息管理还包括员工的基本资料、教育背景、岗位管理以及奖惩情况，报表管理还包括报表的设定、查询和导出等等。

2.员工自助模块以及领导桌面。员工自助模块主要体现在与OA的对接上，员工可以通过该模块进行个人信息的查询、修改以及其他申请，如离职申请、职位调动、员工培训以及出国进修等，同时员工自主模块还可以与职称管理模块相连接，工作成绩优秀的员工可以通过自主申请职称评定来获得职称，且效率会提高许多。领导桌面也需要同OA对接，通过对接，可以更加方便快捷地查询所需要的资料，对医院各机构人员的信息和用工形式都了如指掌。

3.系统安全性。医院的档案管理在一般情况下都属于保密的状态，除非特殊情况否则不会公开。因此，公立医院在进行人力资源信息化的过程中，还需要注意到对数据保密性的安全管理措施，最好是建立起专门用于数据保密的完善的安全体系。此外还需要对相关工作人员加强培训，提高工作人员对档案的保密意识，尽力杜绝由工作人员引起的重大失误，避免导致数据安全得不到保障，存在泄漏隐患的可能，从而危及医院人力资源的运行。endprint

4.加强内部合作。人力资源管理系统属于医院总部门下属的一部分，并非是独立自闭的存在。在实际运作过程中，不能脱离于其他部门单独工作。因此，医院人力资源管理系统需要加强与其他部门的内部合作，以便更好地完成人力资源信息管理工作，例如科研相关的论文、人事变动以及人员信息资料变动等方面。这就要求人力资源管理系统的管理者加强与其他部门管理者之间的沟通交流，不能仅仅依靠技术来实现人力资源的汇总。加强内部合作对人力资源管理信息化有重要的促进作用。

5.人力资源信息系统及数据的维护与更新。公立医院人力资源的信息化离不开对系统和数据进行及时的维护和更新，因此，相关部门需要定时对人力资源信息系统及数据进行管理，以确保计算机信息体统能够正常运行，为医院工作提高效率。对系统及数据进行维护和更新时需要注意信息录入的准确性，这是系统能够正常运行的首要条件。此外要需要注重对数据的定时检查和更新，确保数据的完整性，及时对错误信息加以改正，排查错误，避免不必要的失误而造成的事故，提高公立医院在人力资源方面信息化的顺利进行。

6.数据报表统计分析和决策支持。网络技术所提供的各类办公软件能为人力资源管理带来极大的便利，尤其是关于报表方面的统计分析。由于报表具有灵活性，在查询时可以利用其条件和现实格式的功能进行查询，同时可以通过改变条件来显示出所需要的数据。对于人力资源管理系统要提前设置好各种行业各种类型和功能的报表，表格的格式方面应具有灵活性，便利与生成一目了然的图表形式。对报表的管理要集成化、系统化，通过系统将各个模块的报表集合管理，这有利于医院人力资源管理人员更加便利地了解人力资源的最新情况或是各方面的消息，从而能进一步制定更加准确、更符合要求的方案。

四、总结与展望

公立医院人力资源管理信息化在互联网+和人工智能领域的应用是势不可挡的，也是医院管理方面具有重大意義的改革和前进，不仅仅是将传统管理模式的优劣区分开来，同时还融合了高科技和网络技术，能够为医院复杂的各种模块进行统一管理，其管理水平越高，管理效率也越高。我们既要看到医院就管理模式所面临问题和挑战，也要看到新型管理模式所带来的优势和好处。笔者相信，在实际中，运用人力资源管理信息化的益处不仅仅是上文所提到的，当然，其中所暗藏的问题也是需要在实践中发掘并加以解决的。

（作者单位： 珠海市慢性病防治中心）endprint