阮一峰

《福布斯》杂志对美国的飞机上网服务做了一个调查，结果很有趣。大型航空公司根据航班飞行距离，每次收取10到20美元的上网费——价格并不便宜，而且如果舱内很多用户同时上网，网速就会很慢。因此你乘大公司的飞机时上网，体验是不太好的。但是，如果你认为飞机上网成本高、技术难度大，所以航空公司不得不收费，你就错了。廉价航空JetBlue对乘客免费开放上网服务，带宽高达10Mbps，下载软件、看视频都可以。

这就出现了一个有趣的问题：同样是飞机上网，为什么大公司要收费，小公司反而免费呢？

另一个类似的场景：五星级酒店往往对上网额外收费，廉价小旅馆却可免费上网。酒店越豪华，收费就越贵。于是，问题就变成了：为什么同样的服务，高端的供应商要收费，低端的供应商反而可以免费？

这就要从经济学寻找答案了。经济学将此称为“价格歧视”，即根据顾客支付能力和支付意愿的不同，给出不同价格，以达到利润最大化。大型航空公司和五星级酒店的顾客，往往是商务人士。预算不是他们第一位的考虑，因为旅费往往是有公司报销的，只要有需要，他们就会使用。对这部分人进行收费上网，可以有效地增加收入。相反，廉价航空公司和廉价旅馆的顾客，是有预算考虑的消费者，对他们收取上网费，只会把顾客都赶走。

经济学不仅可以解释飞机上网的价格差异，也能解释国内目前沸沸扬扬的手机预装软件问题。

近日，上海市消費者权益保护委员会将三星公司和OPPO公司告上法庭，声称OPPO X9007和三星SM-N9008S两款手机中预装软件超过40款，且大部分不可卸载，侵害了消费者合法权益。……