陈宏扬

摘 要：无论是国外还是国内，高辍学率与低完成率已然成为MOOC发展中的突出现象，其中MOOC学习平台使用麻烦、学习支持服务不够完善、学习过程枯燥是主要原因。为解决问题，文章提出使用微信小程序学习平台—“千聊”，建设“计算机网络基础及应用”的线上MOOC并开展教学实践，充分利用微信小程序强大的社交属性、实时交互、使用难度低、多终端适配、易传播学习成果等特点，构建个性化的学习环境，提升学生的学习乐趣，使学生主动坚持学习，并最终提升线上MOOC的结课率。

关键词：微信小程序；学习平台；MOOC结课率

随着教育信息化改革的不断深入，国内外出现了大量的在线自主学习平台，包括MOOC和SPOC等，通过研读现有的关于中美慕课的研究论文发现，大部分慕课平台在注册一门课后的一两个星期之内，平均有50%的学习者会退课，大部分学习者都是图个尝鲜，很难长时间坚持学习[1]，其中斯坦福大学、麻省理工学院、加州大学伯克利分校的“慕课”辍学率高达85%～90%。而且有关数据显示，北京大学2013年9月到2014年1月第一批在Coursera上线、向全球开放的6门MOOC课程的完成率最高仅为12.86%，最低9.64%，平均值11.16%，而其辍学率最高达到90.36%，最低87.14%，平均值88.84%。

由此可见，无论是国外还是国内，高辍学率与低完成率已然成为MOOC发展中的突出現象，其中平台使用麻烦、学习支持服务不够完善、学习过程枯燥是主要原因，学生更愿意把大部分课余时间花在感兴趣的事情上，例如微信、QQ以及手机上。如何增强学习平台的粘性，优化学生的学习体验，使学生自主、有效地开展学习活动，提高学习质量，也就成为现代教育改革中要解决的一个难题。

笔者研究发现，微信小程序正在成为新的流量入口且用户粘性很高。2017年12月28日，小程序游戏“跳一跳”上线，不到1个月累计用户数量已经达到3.1亿，日均使用时长达到4小时以上，主要原因是微信庞大的用户群、良好的社交属性，加上人们习惯利用碎片化的时间进行游戏放松，减轻压力的行为。如能利用大学生爱用微信以及爱社交的心理，利用微信小程序学习平台创建MOOC课程，把微信作为学生的学习平台，一方面能迎合大学生的喜好，另一方面能优化学生的学习体验，提升学习乐趣，激发学生的学习动机，从而增强学习平台的用户粘性，最终提升MOOC的结课率。

1 “千聊”学习平台的意义及优势

微信小程序从出现开始，就对各个行业产生了极大的影响，教育行业也不例外。市面上已经出现了一些微信小程序开发的在线学习平台，包括小鹅通、荔枝微课、“千聊”等平台，这些平台大致相同，均可实现建课和学习，但在学习者的功能设计上面，“千聊”的互动功能设计优于荔枝微课以及小鹅通，更适合当下作为高校的教学和学习平台。“千聊”的主要优势包括以下几个方面。

1.1 免安装易上手

现在市面上很多的MOOC学习平台，比如超星学习通、智慧职教、网易云课堂、百度传课、腾讯课堂都是需要用户安装APP，对于一些计算机基础薄弱的学生来说，掌握一个新的学习平台的安装、注册和使用都是比较困难的。而“千聊”依附于微信，不需安装，用户扫描二维码或者直接搜索到便可使用，如何扫码、分享、参与活动不需要再教育，学生一用即会，更愿意参与其中。

1.2 强大的社交属性

微信用户的活跃用户已经达到8.89亿，2016年日均使用微信时长在4小时以上的用户较2015年增加了一倍，微信已经成为人们重要的社交活动之一，而“千聊”学习平台继承了微信的用户群，大学师生用户的覆盖率几乎是100%，师生不需要再注册登录，不需要导入学生，学生使用微信就可直接触达小程序学习平台，参与MOOC的学习。

1.3 多终端适配

支持多种智能手机和平板，支持Android，iOS，Windows，Symbian等智能系统，腾讯公司对小程序专门做了优化，配合自己定义的开发语言标准，提升了小程序的性能，增强了平台的稳定性，只要能安装微信的终端，都能享受到“千聊”学习平台的优势，大大提升了用户体验[2]。

1.4 易传播推广

微信小程序的关键词推广，增强了“千聊”MOOC的曝光率，微信公众号的软文推广，分享到群，分享到好友的亲民功能加大学习平台大学生毕业作品、获奖作品的宣传，加强了学习成果的传播，让好友或家人一起见证，提升学生学习荣誉感。

1.5 好玩的个性化服务

“千聊”注重讲师与学习者之间的互动。如上麦、打卡、提问、私问、点赞等功能，都有助于讲师与听众之间的交流。而在讲师的功能设计上面，“千聊”也提供了一些个性化服务，如红包定制、一对一服务、找老师等功能。

2 基于“千聊”的教学实践效果

为了探索MOOC学习平台的结课率，笔者在开学期向教务处申请面向全校师生开设网络公选课“计算机网络基础及应用”，让学生自由选课，自主学习。学生选修该网络课程后还可以选修其他的传统公选课，不占用公选课名额，同时不对学生设置硬性考核要求，通过能获得1.5学分，没有通过下次仍然可以继续选修学习，充分给予学生选择权，学生可以完全凭着自己的喜好选择是否坚持学习。课程考核分数由2个维度组成：课程视频学习进度（50%）、互动频率（20%）以及考试（30%），学生达到60分即算结课。

大学生的自主学习时间一般以碎片化较多，例如在吃饭、课后、睡前的时候，所以对于网络课程来说，周末才是学生的主要线上学习时间。针对这一情况，笔者在进行课程设计的时候，课程章节内容全部为碎片化的知识点微课，一个微课时间设计为10～20 min，并设计知识点导学，学生在进行正式学习之前可对学习内容先有一定的了解，可有效提升授课效率以及知识转化率，加强学生的自主学习信心，减少学生退课率。

为便于验证“千聊”对于MOOC结课率的影响，笔者将网络公选课班级分为2个小组，其中，A组学生为60人，B组学生为58人。A组学生使用“千聊”进行自主学习，B组学生使用超星学习通APP进行学习，两个平台的课程的课件、习题、预习资料、微课资源完全一致。

在快节奏的碎片化进程下，教师与学生之间如果不能很好地进行互动交流沟通，很容易会直接导致“教学内容无法真正实际使用”的状况出现，为了能更好解决师生之间课后互动的问题，笔者在两个学习工具均设置了学习社群，社群A为微信群，可以直接在“千聊”里使用。社群B为学习通班级群聊。

通過一个学期的移动教学实践，笔者通过后台数据对比发现，A组学生同学之间以及与老师的互动率更高，学生的自学能力得到加强，课程的在线学习时长，考试成绩明显优于B组学生。课程成绩分析对比如表1所示。

从表1可以看出，A组使用“千聊”平台作为学习工具，学习效果显著，尤其是对于MOOC学习平台课程结课率的提升，以及对优秀生的个性化培优都有一定的积极作用。

在教学效果调查问卷中，A组90%同学认为这样使用“千聊”作为教学工具非常有意思，特别方便，除了基于微信小程序自身的高流量、社交属性、易使用以及易传播等优势，在学习场景中，“千聊”结合微信独有的“学习打卡计划”激起他们极大的学习兴趣，这是超星学习通等学习平台不具备的。具体为学生可以把“计算机网络基础及应用”这门网络公选课程加入自己的学习计划，并且设置自己每日学习时间，通过每日的学习完成打卡。打卡完成之后，可以把自己的学习进度分享到微信朋友圈，曝光给家人、朋友以及同学见证，不仅传播正能量，还让家人、朋友见证了自己的努力，极大满足了学生的学习荣誉感。“千聊”还设置了学习排行榜，根据学习时长对学生进行排行，激起了他们的挑战心，同时也加强了慕课学习平台的粘性。

另外，“千聊”基于微信的督促功能对平台结课率的提升也发挥了积极的作用。要让学生保证持续的线上学习，最简单的督促方法便是发布上课提醒，传统的学习APP一般要打开后才能看到这些通知，而在“千聊”，学生选修课程之后，每天都会通过微信、微信公众号、直播间动态收到学习任务以及直播通知，如图1所示。对于手机微信不离手的大学生来说，是一定不会错过的。

3 结语

“千聊”作为一个基于微信小程序的学习平台，通过其流量优势、社交优势及易传播等优势间接提升了MOOC学习平台的结课率，让学习变得更高效、更自觉，让沟通更便捷，一方面提升了在线MOOC平台的教学质量，另一方面也符合学生的喜好，促进了他们的学习动力，为学生个性化的学习提供了一条可以借鉴的方式。