马利洪

成功插队是很容易的事，首先先说对不起，态度要诚恳，只要提出请求就能够获得60%的成功率。其次要加上理由，即使没有任何逻辑和信息，成功率也会立刻上升到90%以上。

得克萨斯州立图书馆马上就要到闭馆时间了，复印机前排起了长长的需要复印资料的队伍，突然一位戴着眼镜长相甜美的年轻姑娘快步走到了队伍前方，对排在最前面的男士低声说了几句话，然后那位男士欣然让她排到了自己的前面。事后男子的朋友问他是否美女苦苦哀求或者提出给予联络方式交换插队的资格。“没有，她只是说，对不起，我能先复印吗？因为我着急要复印”。

这个理由听上去是如此愚蠢，你一定坚决认为自己不会被糊弄过去的，然而事实却截然相反，100个人中有94个人会被轻易说服，让说话者成功实现插队的目的，即使理由完全经不起推敲。

插队有技巧

得出这个结论的是大卫·安德鲁斯，在他的新书《为什么别人的队伍总是移动得比较快》中详细描述了在上面的实验中，他是如何用一个个简单不合逻辑的理由说服德国、英国、美国等十几个国家的民众让自己插队，甚至包括据说对插队行为零容忍的爱尔兰人。“似乎人们无法拒绝别人插队。”安德鲁斯说。

事实当然不是如此，这个实验的设计者，哈佛大学社会心理学家埃伦·兰格解释称，真正的原因就在于“因为”这个词，而不在于什么理由，它就像一个按钮触动了人们下意识的顺从行为。……