本刊记者/赵霄宇

定海区环南街道“锋行一线”党员调解室。

从高处俯视定海竹山门，这是一片“面朝大海”的土地。然而，对于竹山门的居民来说，这里却是基础设施不完善、卫生条件差、人员复杂、治安消防隐患突出的地方。附近居民回忆：“一遇上下大雨，家里漫水是常有的事。”

竹山门旧城改造项目位于环南街道，涉及个人、企业及直管公房462户，面积约5.5万平方米。在定海2017年改造项目中，涉及的面积最大、户数最多，给征收工作带来较大难度。定海通过一系列暖心服务，多管齐下打通“民心路”。

“金牌”调解员项目“零纠纷”

环南街道党工委将462户产权户按区域划分成8个责任区，由各小组党员按区域承包，确保关键岗位有党员领着、关键程序有党员盯着、关键环节有党员把着、关键时刻有党员撑着。

此外，环南街道党工委以小组为单位，实施工作进度一日一报“比武攻擂”的方式，倒排时间节点，制定具体“周计划”和“工作进度表”，全面激发各小组间比进度、比绩效、比干劲的工作斗志。

在征迁过程中，通常拆迁户需要自行去房管局、档案局等部门，核对产权面积、查询原始资料。但在环南街道，7名年轻党员组建“环南青锋队伍”，成为征迁一线的“跑小二”，主动上门代征迁户跑腿。

如果群众对征迁政策不理解、邻里有纠纷怎么办？项目临时党支部依托辖区党员调解能手、群工能手驻点征迁一线，建立“锋行一线”党员调解室，讲解、解答群众疑问，已成功化解各类矛盾纠纷25起，提出合理化建议8条。……