卓旭丽

倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离，真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价——并且，至少在一小段时间内，是为了另一个人而存在。

——Nichols

听，是一种能力；聆听，是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先听后说。作为班主任，我在平时的工作中，会不自觉地运用班主任的权威武断地做一些决定，从而伤害学生，使学生不再信任老师。

有一次晚自修前，我去教室查看纪律，发现大家都在做英语试卷，而有两名女生的腿上放着厚厚的英汉字典，做阅读理解的时候时不时地查阅一下。我看见后，非常生气。但是，随后我努力控制了自己的不良情绪，因为这两个女同学平时表现都很好，我不相信她们会作弊，而且我就站在她们旁边，我想她们会把字典拿进去。但是我等了几分钟，她们也发现我站在旁边，却还是没拿进去，我一下子觉得非常愤怒，立即大声说：“把字典拿进去！”两个女生的脸马上红了。“考试”结束后，当我快走出教室时，英语课代表站起来对我说：“老师，这次不是考试，是作业。英语老师要求我们做限时训练。”听了这话，我瞬间觉得非常尴尬。因为我没有了解情况就片面地认为她们在作弊，而且在全班同学面前严厉地批评了她们。我想，要不是英语课代表提醒我，我可能永远不知道自己曾经伤害过这两个女同学。事实上，即使过后我做了一些弥补，其中一个女生在之后与我的交流中，总是很拘束，后来我花了两个月时间，与她耐心沟通，关心她的生活和学习，才慢慢消除那次“误会”带给她的心理阴影。通过这件事，我经常提醒自己：学生的事情没有小事，不能凭借自己看到的或者了解到的“事实”就给学生“判刑”，要给学生一个解释的机会，要听听学生的想法。

每个孩子都是天使，每个孩子都有一颗向善的心，每个孩子都希望得到老师和同学的认可，一名教师，尤其是班主任，一定要多走进学生的内心，尤其是要多倾听孩子真实的想法，在接纳的基础上倾听，积极地听、认真地听、关注地听，并在倾听过程中适度参与，以求思想达成一致和感情的畅通。“倾听”有技巧，可以从以下几个方面着手。

一、转变观念，平等地听

教师在与学生交流时，往往不自觉地带有权威性和优越感，容易居高临下地给出意见或建议，时间长了，学生见到老师会很拘谨，甚至反感，学生通常不仅不接受老师给的意见，反而有逆反心理。因此，在与学生交流时，转变观念非常重要，班主任要真正想着了解学生、关心学生，帮助学生分析问题，给予学生一些建设性的意见。

二、多鼓励，少批评

大部分教师与学生谈话往往是因为学生的行为出了问题或者学习成绩下降了，因此学生一见到老师就很紧张，以为老师要批评他。上个星期，我和班里的一位女生谈话，当我问她最近感觉好吗，有没有觉得学习困难时，她紧张的两只手不停地搓来搓去去，嘴唇嚅动，却说不出话来。直到我说：“我不是因为你连续两次成绩退步来批评你的。成绩退步了可以再进步，只要努力就行，老师相信你能行！”她才长舒一口气，并且很委屈地说：“我以为您这次会找我谈话，但是您找了那么多同学，都没有找我，我以为是因为我成绩退步这么多，所以……”直到我再次解释一开始没找她谈话的原因，她才露出笑脸，并且在接下来的学习中，听课比以前认真，回答问题更积极，人也自信多了。我始终认为，促进学生成长的不是批评的声音，而是鼓励和支持。

三、多听少说，让学生畅快地说

上帝给予人类两只耳朵，一张嘴，就是要多听少说，与学生交流中也是如此。通常在与学生谈话时，我会问学生“你觉得这次考试哪些发挥得不是很好？为什么？你对班级的学习气氛满意吗？我们班的纪律怎么样？有没有做得不太好的地方？你有什么建议吗？等诸如此类的问题代替描述性和结论性的语句，让学生自己分析问题，自己提出解决方案，如果需要老师帮助的，那么再给建议。同时，不管是班委还是普通同学，我都会询问学生班级的情况，这样不仅能增强学生的主人翁意识，还能让学生知道老师对他的重视。当学生把自己的想法和老师沟通之后，当学生觉得和老师愉快交流后，他的负面情绪能够得到释放，心里充满了力量，在以后的日子中，更希望给老师留个好印象，从而强化积极、正面的行为。

四、不贴“标签”，耐心地听

随着对学生的认识越来越深，老师对不同的学生有不同的评价，往往同一件事发生在不同的学生身上，可能处理方式就不同。我们班有个男生，开学第三天自制了一副纸牌，晚上在寝室与同学偷偷打牌。我发现后进行了严厉批评，他也写了保证书，保证以后再也不犯。结果，一个月后，在学校广播提醒、课间操学校领导全校讲话重申、寝室宣传窗张贴资料严禁在寝室打牌、三国杀、玩手机等行为之时，他再次聚众打牌并且被寝室管理员当场抓住。对于这样的学生，我很难用平常心对待。但一件事却改变了我的看法。开运动会期间，那个男生第一天参加110 m栏拉伤了，而第二天还有4×400 m，我原来以为他会换人，结果他却坚持带伤上场，因为他怕换人后我们班就得不了好名次了。跑到终点的时候整个人摔在了地上，我当时非常感动，也很羞愧因为一件不好的事情就用有色眼镜看他。当我改变态度时，那个男生立刻察觉，从此，他各方面的表现都很好，再也没有被学校批评过。其实，我们不仅不能给学生贴“标签”，听的时候也要耐心听，听学生把话讲完。学生不一定是我们想象中的那样，他们也很善良、天真。真诚地倾听，投入地倾听，热情地回应，一定能让学生更加信任老师。

除了这些，还要倾听学生的喜怒哀乐、学生的烦恼甚至辩解，倾听要选择恰当的时间和地点，听的时候与学生保持目光接触，用简单的话重复，听完可以拍拍学生的肩膀，给他力量。老師只有静下心来倾听学生的心声，才能够真正走进学生的内心世界，才能获得学生的尊敬和信任，最终达到教学相长的目的。